Mode de confidentialité ActionBot (ancienne interface utilisateur de l’éditeur)

Aperçu rapide

Le mode Vie privée ActionBot garantit que les réponses de conversation des utilisateurs ne sont pas envoyées ou stockées sur les serveurs ou les bases de données WalkMe.

Le flux de conversation ActionBot est UNIQUEMENT calculé de votre côté. Ce qui signifie que les données Insights ne comprennent pas les réponses des utilisateurs.

Comment ça marche

Entrées de l'utilisateur dans l'ActionBot

Si vous utilisez le mode Vie privée, les entrées des utilisateurs sont temporairement stockées localement puis supprimées (non envoyées aux serveurs WalkMe).

Les réponses sont stockées sur le stockage local de la session du navigateur web de l'utilisateur. Le stockage est effacé une fois que la conversation progresse, sauf s'il doit être enregistré et utilisé lorsque la conversation se termine par un Smart Walk-Thru. Dans ce cas, les données sont effacées une fois le SWT terminé. Si les réponses de l'utilisateur sont utilisées pour déclencher un SWT et que le SWT est arrêté, nous effaçons les données après une minute.

Activer le mode Vie privée

1. De l'éditeur, allez dans la liste déroulante Tous les éléments >ActionBots

2. Allez à l'onglet Conversations dans ActionBots

3. Cliquez sur le crayon sous Actions sur la conversation pour laquelle vous souhaitez activer le mode de confidentialité

4. Développer les paramètres de conversation

5. Cliquez sur le bouton pour activer le mode de confidentialité

6. Cliquez sur Enregistrer les paramètres de conversation

7. C'est fini !

Notes techniques

Les éléments suivants ne sont pas pris en charge lorsque le mode de confidentialité est activé :

• Connexion d'appel
• Connexion Salesforce
• Connexion Workday
• Les types d'actions d'intégration web recherchent les données de conversation à partir du processeur de dialogue et sont incompatibles avec le mode de confidentialité