Aperçu rapide
Le mode de débogage permet aux utilisateurs de signaler un problème qui ne peut pas être résolu à l'aide des outils réguliers. En mode, les utilisateurs peuvent commencer un journal de bord pour démontrer tous les problèmes rencontrés dans l'application de menu mobile. Le journal d'enregistrement sera reçu par l'équipe de développement WalkMe et, avec les informations en direct, elle peut mieux résoudre le problème de l'utilisateur.
Le mode peut être activé à partir de la page d'ouverture de session ou à partir de l'onglet Paramètres.
Accès via la page d'ouverture de session
- Appuyez 7 fois sur l'icône de la personne en arrière-plan
- Si l'utilisateur est situé dans l'UE, sélectionnez la case à cocherJ'utilise la région de l'UE
- Cliquez sur Commencer l'enregistrement
- Cliquez sur le bouton d'enregistrement rouge pour arrêter l'enregistrement
Accès via l'onglet Paramètres
- Appuyez 7 fois sur Paramètres et préférences
- Cliquez sur Signaler un problème
- Cliquez sur Commencer l'enregistrement
- Cliquez sur le bouton d'enregistrement rouge pour arrêter l'enregistrement
Remarque
Lorsque le mode de débogage est activé, les journaux seront envoyés via Datadog à l'équipe de développement WalkMe automatiquement après 15 minutes ou jusqu'à ce que l'utilisateur désactive manuellement le mode en cliquant sur le bouton d'arrêt de l'enregistrement.
Fonctionnalités supplémentaires
- Le bouton d'enregistrement peut être déplacé sur l'écran
Limites
- Les utilisateurs peuvent enregistrer uniquement jusqu'à 15 minutes
