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運用開始は、オンボーディングにおけるサイトでのWalkMeデプロイの最終段階です! アカウントマネージャー(AM)が、WalkMeアイテム公開のお手伝いをします。 短いミーティングを設けて、本番環境にすべてのアイテムを公開する支援を行います。
「運用開始ミーティング」では、AMがソリューションの最終的な詳細情報を確認し、プロセスの初期に話し合ったビジネス目標を再確立します。 準備が整い、チームからの承認を得たら、WalkMeアイテムを本番ウェブサイトに導入します。
サイトでの運用開始のため、AMが30分間の電話ミーティングを予定します。 公開のプロセスについても再確認し、アプリケーションにWalkMeアイテムを導入します。 ベストプラクティスとして、週の半ばに運用を開始することをお勧めしています。WalkMeのAMとサポートの営業時間に当たり、フォローアップ質問が発生した場合に支援を提供できるからです。
運用開始から1ヶ月以内に、担当AMがInsights(当社のデータ分析プラットフォーム)をお客様と一緒にレビューします。 これは、このソリューションを評価し、実装の成功に役立つKPIを特定する絶好の機会です。 WalkMeソリューションの更新と導入を繰り返しながら、アプリケーションのさまざまな課題に対処して最大限のROIを得られるように、AMが成長と拡大のお手伝いをします!