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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Permalinks(パーマリンク)

Last Updated 5月 28, 2024

概要

パーマリンクは、クリックするとスマートウォークスルー、シャウトアウト、またはアクションボットを自動的に開始するウェブサイトへの直接的なリンクです。 これらのリンクをトレーニングリソース、メール、またはソーシャルメディアの投稿に埋め込むことで、ユーザーにすぐにガイダンスを提供できます。

まだサイトにアクセスしていないユーザーを対象としたスマートウォークスルーを構築する場合、パーマリンクによりユーザーを引きつけたり、ソフトウェアの新機能の定着を促進したりする上で非常に効果的な方法を提供できます。 ユーザーがパーマリンクをクリックすると、ユーザーはサイトにリダイレクトされ、関連ページでスマートウォークスルーが自動的に実行されます。

ユースケース

パーマリンクの一般的なユースケースには以下のものがあります。

  • 新入社員にパーマリンク付きのウェルカムメールを送信して、オンボーディングを開始します。
  • ソーシャルメディアのプロモーション投稿にパーマリンクを記載します。
  • サポートメールでパーマリンクを使用して、プロセスを通じてユーザーを支援します。
  • すべての従業員/マネージャーに送信されたメールからパフォーマンスレビューのプロセスを開始します

:ソフトウェアの新機能をリリースする際、ユーザーが試してくれることを期待して、使用方法の説明を記載したメールをユーザーに送信することができます。

WalkMeはパーマリンクでこうした一歩を進めるのに役立ちます。 ユーザーはメールのリンクをクリックするだけで、該当する環境に直接アクセスし、関連するスマートウォークスルーが起動します。 新しい機能を案内された後は、ユーザーがその機能を使い続ける可能性が高くなります。

使用方法

パーマリンクはハイパーリンクのように機能します。 選択したテキストがクリックされると、ユーザーのデフォルトのブラウザーが識別されたURLを開き、WalkMe API を呼び出して、識別された ID に対応する公開されたスマートウォークスルー、シャウトアウト、またはアクションボットをアクティブにします。 コンテンツは、最初のステップ、または指定されている場合、選択したステップまたは会話から再生を開始します。

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スマートウォークスルーのパーマリンク

スマートウォークスルーのパーマリンクを作成するには、開きたいウェブサイトのURLとスマートウォークスルーIDが必要です。

  • パーマリンク形式:http://www.yourdomain.com/yourpage?walkme=19-
    • :1組の数字、例:?walkme=29-12345

特定のスマートウォークスルーステップで始まるパーマリンクを作成することもできます。

  • パーマリンク形式:http://www.yourdomain.com/yourpage?walkme=19--
    • :ハイフンで区切られた2組の数字(例:?walkme=19-123456-11459929
ShopMeのホームページを開き、ID 123456でウェルカムスマートウォークスルーを実行するためのパーマリンク

パーマリンクを簡単に作成できるように、WalkMe Editorから直接スマートウォークスルーのパーマリンクIDをコピーできます。

  1. WalkMe Editorでスマートウォークスルーを開きます
  2. イニシエーターをクリックします

  3. パーマリンクの横にあるコピーをクリックします
  4. コピーしたパラメーターをウェブサイトの URL の最後に追加すれば、準備完了です。

スマートウォークスルーの特定のステップのパーマリンクを構築するには、ステップIDも必要です。

  1. WalkMe Editorでスマートウォークスルーを開きます
  2. ステップ名をクリックします
  3. ステップオプションのメモタブで、ステップIDをコピーします

パスワードで保護されたサイトへのパーマリンク

パスワードで保護されたサイトにパーマリンクを構築するには、追加のガイダンスを提供する前にユーザーがログインするのを待つルールを記載したWait For Stepを追加します。

これによりログイン画面が読み込まれると、ユーザーがログインして正しいページに移動してから WalkMe は最初のステップを起動させます。

ヒント

  • ウェブサイトがURLのパラメータを保持するように構築されていることを確認してください
  • 多くの場合、ユーザーがページからブロックされてログイン画面にリダイレクトされると、ブラウザーはスマートウォークスルーを起動することになっていたという事実を追跡できなくなります。
  • この問題を解決するには、ウェブサイトの管理者に連絡し、ウェブサイトが URL パラメーターを保持していることを確認してください。

シャウトアウトのパーマリンク

パーマリンクはシャウトアウトで作成することもできます。 パーマリンクはシャウトアウトのIDと類似した構築の仕方になっています。

パーマリンク形式:http://www.yourdomain.com/yourpage?walkme=14-

シャウトアウトのパーマリンクは、シャウトアウトの設定のエンゲージメントタブにあります。

アクションボットのパーマリンク

アクションボットのパーマリンクは、アクションボット → ボット → (ボットを選択)→ イニシエーター → パーマリンクに移動して見つけることができます。

ボットのダイアログボックスまたは特定の会話にリンクする希望のパーマリンクをコピーします。

パーマリンク形式は、以下のいずれかになります。

  • http://www.yourdomain.com/yourpage?walkme=29-
    • :1組の数字、例:?walkme=29-12345
  • http://www.yourdomain.com/yourpage?walkme=29--
    • :ハイフンで区切られた2組の数字(例:?walkme=29-12345-78910
ShopMeのホームページを開き、ID 12345のアクションボット内でID 78910との会話を実行するパーマリンク

WalkMeメニューを開くパーマリンク

ユーザーが外部サイトからWalkMeメニューを開くようにするには、[Open Menu(メニューを開く)]アクションを含むスマートウォークスルーにパーマリンクを追加します。

パーマリンクの動画

技術的なノート

  • パーマリンクは、編集者のプレビューモードまたはパブリッシュ環境でテストできます
  • ウォークスルーの場合、ウォークスルーIDの前にある「19-」を省略します
  • Salesforce Lightningをオンにして、パーマリンクで問題が発生している場合は、「?walkme=19-」の「?」を「#」に書き換えます。例:「#walkme=19-」
  • URLに、スマートウォークスルーパラメータの前にすでに「?」がある場合は、URLの「?」を「&」に変更します
    • エンドパラメータは、次のように表示されます:「&walkme=19-123456」

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