概要

WalkMeのセルフホスティングモデルでは、顧客所有のサーバーからコアWalkMeエンドユーザーエクスペリエンスを配信できます。 このオプションは、通常、WalkMeがアプリケーション環境にアクセスできない場合、WalkMeドメインを許可リストにできない場合、またはデバイスがエアギャップまたは制限付きネットワークで動作している場合に使用されます。

コアアプリ内ガイダンスはセルフホスティングできますが、多くの管理ツールと分析機能は、引き続きWalkMeのSaaSサービスに依存しています。

Self-Hosting Model

分析とインサイトのサポート

WalkMeインサイトと分析データは、完全にセルフホスティングされていません。 セルフホスティング環境でインサイトを機能させるには、データはWalkMeサーバーに送信する必要があります。

サポートされているアプローチ：

• WalkMeサーバーにイベントを直接送信する（すぐに利用できるSaaS方法）、または
• プロキシサーバーを使用して、顧客環境からWalkMeに分析データを安全に送信します。

プロキシベースの設定：

• インサイトデータは暗号化され、WalkMeサーバーに保存されます。
• 管理者は、WalkMeのSaaSコンソールを通じてインサイトデータにアクセスします。
• プロキシサーバーは、安全な仲介としてのみ機能し、分析データを長期保存しません。

インサイトの一部機能は、追加ライセンスでのみ利用可能であり、デフォルトでは有効になっていません。

インサイト機能の利用可

以下のインサイト関連機能は、セルフホスティングデプロイメントでサポートされます。通常はプロキシベースの設定を介します。

• Engaged Elements（エンゲージされたエレメント）
  プロキシサーバーを通じてサポートされます。
• 追跡イベントダッシュボード
  プロキシサーバーを通じてサポートされます。
• Reports（レポート）
  WalkMeサーバーに送信されたデータから生成されます。
• Digital Experience Analytics（DXA）
  プロキシサーバーを通じてサポートされます。

以下の高度なインサイト機能は、WalkMeのSaaSインフラストラクチャに大きく依存しており、セルフホスティング環境では完全にはサポートされません。

• セッション再生
• Session Stream（セッションストリーム）
• UIインテリジェンス*

*追加ライセンスが必要であり、SaaSベースの処理に依存します。

統合と外部サービス

一部の統合はハイブリッドモードで動作することがあります。つまり、機能するにはWalkMeサーバーへの接続が制限されている必要があります。

• Integrations（統合）
  ハイブリッドモードでサポートされ、WalkMeサービスへのアクセスが必要です。
• IDP統合
  WalkMeサーバーへの接続が必要です。

管理ツール

管理ツールはセルフホスティングではなく、WalkMeのSaaS環境でのみ利用できます。

これには以下が含まれます：

• コンソール
• Admin Center
• Editor
• サポートサイト
• コミュニティー
• WalkMe Shield

WalkMeエディタは、ローカルでコンテンツを作成するデスクトップアプリケーションのままです。 コンテンツは、WalkMeのSaaSサービスを通じて共有・管理され、セルフホスティングデプロイ用にダウンロードされます。

セルフホスティングにおけるDeepUIサポート

セルフホスティングデプロイは、設定によっては制限がありますが、DeepUIをサポートします。

• オンプレミスセルフホスティングデプロイメントでは、部分サポートが利用できます。
• 動的更新（要素や辞書の更新など）はサポートされません。
• ビルダーアシスタントチケットが解決された後、コンテンツを再公開し、新しいセルフホスティングパッケージをダウンロードする必要があります。

DeepUI機能のより詳細な内訳は、オンプレミスDeepUIドキュメントで利用できます。

アプリ内ガイダンスサポート

コアアプリ内ガイダンスコンポーネントは、以下を含むセルフホスティングできます：

• スマートウォークスルー
• ランチャー
• シャウトアウト
• スマートチップス
• Shuttles
• Surveys

追加考慮事項：

• オンボーディングタスクは、完了データをローカルに保存します。 ユーザーがキャッシュまたはクッキーをクリアすると、オンボーディングの進捗状況はリセットされます。
• セルフホスティング用コンテンツをダウンロードする際、多言語ファイルが含まれます。

アクションボットサポート

アクションボットのサポートは、コンポーネントによって異なります：

• アクションボットコンテナ
  セルフホスティングできます
• アクションボットを利用した自動化
  プライバシーモードが有効になっている場合、ユーザー入力はローカルに保存され、処理後に削除されます。 データは、WalkMeサーバーには送信されません。
• 事前に設定されたアクションボット応答
  WalkMeサーバーから保存され、配信されます。
• 会話データ
  セルフホスティングではありません。 会話とメッセージ履歴は、WalkMeサーバーから取得され、保存されます。顧客インフラストラクチャではホストできません。

アセットとコンテンツライブラリ

• WalkMeサーバー上のアセットライブラリに保存されているアセットは、セルフホスティングパッケージとともにダウンロードされます。
• アセットライブラリにアップロードされたアセットは、誰でもアクセスできます。
• TeachMe*、デスクトップ/モバイルメニュー*、ネイティブモバイル*は、セルフホスティングデプロイではサポートされません。

*追加ライセンスが必要であり、WalkMe SaaSサービスに依存します。

概要

セルフホスティングモデルは、アプリ内コアガイダンスの提供をサポートします。分析、管理、高度な機能は、引き続きWalkMeのSaaSインフラストラクチャに依存します。

セルフホスティングは、ネットワークまたはセキュリティ要件が厳格であり、展開、更新、検証を管理する運用能力がある組織に最適です。