プロジェクト準備状況
概要
これはWalkMeオンボーディングの重要な最初のステップです。 プロジェクトの準備に焦点を当てることで、スムーズな実装を確実にするための強固な基盤を構築できます。
主な成果
- プロジェクトチームを編成する：デジタル導入プロジェクトに必要な主なロールとスキルを特定します。
- 目標を定義する：デジタルアダプションソリューションが影響を与える主なビジネス目標を確認します。
- WalkMeアカウントを設定する：WalkMeを確認して設定し、主要チームメンバーを招待します。
1. プロジェクトチームを編成する
WalkMeの実装を成功に導くために、ロールと責任を明確にすることが重要です。 DAPプログラムの7つの主要分野を概説しました。 チームの規模やスキルに応じて、同じ役割を複数のユーザーが担当したり、1人が複数の役割を担当したりする場合があります。
ビルダー：特定のプラットフォームやアプリケーションに合わせてDAPコンテンツを開発し、プロジェクト目標に沿ったものを実現します。 ウェブ、デスクトップ、モバイルプラットフォームでWalkMeコンテンツを設計、構築、テスト、保守する責任があります。
プロジェクトリーダー：DAPプロジェクトを開始から完了まで監督し、範囲、予算、スケジュール、リスク、リソースを管理します。 この役割には、部門横断的に協力して要件を収集し、予算の制約の中でタイムリーな提供を確保することが含まれます。 プロジェクトリーダーにとって最初の重要なタスクには、ソリューションが対応するプロセスを文書化すること、実装の重要な日付やマイルストーンを調整すること、チームメンバー全員が自分の役割に必要なソフトウェアにアクセスできるようにすることなどが含まれます。
プログラムマネージャー：戦略の開発、ガバナンスモデルの実施、プロジェクトの実行の監督を通じて、組織のデジタル導入イニシアチブを主導します。
データアナリスト：分析を利用して意思決定や結果の検証を行います。 アプリケーションの使用状況の監視、関連イベントの追跡、ステークホルダーに実用的なインサイトの提供などが責任です。
デザイナー：DAPコンテンツを直感的で魅力的にすることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 これには、ユーザー行動の分析、タスク完了の手軽さの度合い測定、ユーザビリティ向上の実装が含まれます。
チャンピオン：認知度向上、利点の紹介、DAPイニシアチブのチームや会社の目標への整合性を通じて、組織内のデジタル導入を提唱します。
アーキテクト：DAPの技術インフラストラクチャを設計・維持し、スケーラビリティ、セキュリティ、既存のシステムとの統合を確保します。
2. 目標を定義する
コンテンツ開発に着手する前に、まず解決しようとしているビジネス上の問題、そしてWalkMeソリューションがどのように役立つかを理解し、明確にする必要があるでしょう。 クラス最高レベルの製品を使用してください Problem（問題）、Possible（可能性）、Probable（高い可能性）、Provable（証明可能性）の「4つのP」を策定するのための戦略＆価値フレームワーク
プランニングツールキットに含まれるもう1つのツールがワークフローカタログです。ワークフロー デジタル導入で改善が可能な一般的なユースケースやビジネスプロセスをまとめたものです。 ビジネスドメインごとにカタログを閲覧して実装のためのアイデアを模索し、各ワークフローで戦略＆価値フレームワークをどのように使用すべきかに関するヒントを探します。
プロジェクトの後のフェーズでは、WalkMeコンテンツにタグを付け、ワークフロー全体でカスタマイズされた分析を表示できるようになります。
3. WalkMeアカウントを設定する
目標とプロジェクトチームが定義されたら、WalkMeのセットアップと構成を完了し、プロジェクトを開始しましょう。
技術オンボーディングを完了します
このステップバイステップガイドに従って、WalkMeを設定し、エンドユーザーにデプロイしてください。
ユーザーを招待する
プロジェクトチームをWalkMeアカウントに追加し、コンテンツの構築、公開、レビュー、データ分析などを行うかどうかに応じて、異なるユーザーロールを割り当てます。
エディタをインストール
すべてのWalkMeビルダーがコンテンツを作成するには、エディタをダウンロードしてインストールする必要があります。
Digital Adoption Instituteの学習プロセスを開始します
WalkMeのインタラクティブなトレーニングコースに沿って学習しましょう。 プロジェクトロールに基づいて学習パスを選択してください。
WalkMe Worldコミュニティーに参加してください
オンラインコミュニティーで、他の顧客やデジタル導入プロから学びましょう。 質問や学習ウェビナーの視聴をしたり、ユーザーグループに参加して当社のグローバルネットワークの専門家にアクセスしたりしてください。
次のステップ
WalkMe実装の土台ができたので、次のフェーズ「ソリューション設計と作成」を始めましょう。