モバイル：スマートウォークスルービルディングのヒント、トリック、ベストプラクティス

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スマートウォークスルービルディングのヒント、トリック、ベストプラクティス

スマートウォークスルーセグメンテーション、トリガー、およびスタートポイント

スマートウォークスルーの実装を計画する際に注意すべきUIの違いはいくつかあります：

• モバイルスマートウォークスルーのセグメンテーションには、暗黙的にSWTを起動する機能が含まれます。 つまり、SWTのセグメンテーションルールが「真」として評価されていても、SWTの関連要素が現在表示されていない場合、SWTは起動しません（バックグラウンドでの起動も試行しません）；
• スマートウォークスルーは、他のCampaignsと同様に自動再生規則（静的トリガー）によってトリガーされるか、ランチャーまたはシャウトアウトからのリンクされたCampaignsとしてトリガーされることがあります。 別のCampaignのCTAからSWTをリンクする場合、SWTが開始される前にユーザがリダイレクトされる安全な開始ディープリンクを含めることができます。 この機能は、CTAがタップされた後にSWTを起動できるようにするためのものであり；
  • さらに、WalkMe Mobile SDK では、Campaignからウォークスルーにリンクする際に、ウォークスルーを開始するステップを選択できます：

スマートウォークスルービルディング

• 必要と思われる保留中の手順をすべて正しい順序で追加し(追加で問題ありません)、不要な手順を削除し；
• フローは非常に単純である必要があり；
• モバイルタスクは通常、非常に迅速であることを覚えておいてください。 一般に、エンドユーザーはモバイルデバイスを使用している間は、できるだけ早く出入りしたいと考えています。

スマートウォークスルー編集

• Power Modeの「ウォークスルーの編集」機能は、修正が必要な既存のウォークスルーを調整するように設計されました。 既存のウォークスルーをあるフローから別のフローに変換するために、「ウォークスルーの編集」を使用しなく；
• ウォークスルーを編集したら、Mobile Consoleで確認し、テキストとデザインを調整し；
• 追加したステップが既存のウォークスルーフローを壊さないようにしてください。

スマートウォークスルーのカスタマイズ

• 手順のタイトルは非常に簡潔にする必要があり；
• プロセスを確実に完了させ、中断することなくエンドユーザーを案内するには、Spotlightステップ
  
  を使用します：
• これは、エンドユーザーが画面をクリックしたり、簡単なテキストを入力したりするだけでよいフローに最適であり；
• フォーム検証のような順序がなく予測不可能なタスクの場合は、Spotlightsステップよりもバルーン（以前のツールチップ）の方が適しています：
• 手順を複製する機能が追加されているため、手順の設計がはるかに簡単になります
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  • 注 - これは視覚的なステップ(ポップアップと通常のステップ)にのみ適用されます