Mobil: Smart Walk-Thru-Erstellungstipps, Tricks und Best Practices

Last Updated Dezember 13, 2022

Smart Walk-Thru-Erstellungstipps, Tricks und Best Practices

Es gibt einige UI-Unterscheidungsmerkmale, die Sie bei der Planung Ihrer Smart-Walk-Thru-Implementierung beachten sollten:

Die Segmentierung für einen mobilen Smart Walk-Thru beinhaltet implizit die Startfähigkeit der SWT. Das heißt, wenn die Segmentierungsregeln einer SWT als wahr bewertet werden, aber die zugeordneten Elemente der SWT derzeit nicht angezeigt werden, wird die SWT nicht gestartet (und wird auch nicht versuchen, im Hintergrund zu starten);
Mobile Smart Walk-Thrus kann wie jede Kampagne durch Autoplay-Regeln (statische Auslöser) oder als verknüpfte Kampagnen von einem Launcher oder einem ShoutOut ausgelöst werden. Wenn Sie eine SWT vom CTA einer anderen Kampagne verlinken, können Sie einen sicheren Start-Deep-Link einfügen, zu dem der Benutzer weitergeleitet wird, bevor die SWT beginnt. Diese Funktion ist dafür gedacht, dass die SWT starten kann, nachdem der CTA angetippt wurde;
- Außerdem können Sie ab WalkMe Mobile SDK 1.13.01 beim Verlinken zu einem Walk-Thru aus einer Kampagne auswählen, bei welchem Schritt der Walk-Thru gestartet werden soll:

Fügen Sie alle ausstehenden Schritte, von denen Sie glauben, dass Sie sie benötigen (zusätzlich ist in Ordnung), in der richtigen Reihenfolge hinzu und löschen Sie anschließend nicht benötigte Schritte;
Abläufe sollten sehr einfach sein;
Denken Sie daran: Mobile Aufgaben sind in der Regel sehr schnell. Endbenutzer möchten im Allgemeinen so schnell wie möglich ein- und aussteigen, während sie sich auf mobilen Geräten befinden.

Die Walk-Thru-Bearbeitungsfunktion des Power-Modus wurde entwickelt, um Änderungen an einem vorhandenen Walk-Thru vorzunehmen, der repariert werden muss. Verwenden Sie Walk-Thru bearbeiten nicht, um einen vorhandenen Walk-Thru von einem Ablauf in einen anderen umzuwandeln;
Nachdem Sie einen Walk-Thru bearbeitet haben, überprüfen Sie ihn in der Mobilkonsole und passen Sie Texte und Design an;
Stellen Sie sicher, dass die Schritte, die Sie hinzufügen, den bestehenden Walk-Thru-Ablauf nicht unterbrechen.

Schritttitel sollten sehr prägnant sein;
Verwenden Sie Spotlight-Schritte,

um Endbenutzer ohne Unterbrechungen anzuleiten und sicherzustellen, dass sie einen Prozess abschließen:
Dies ist ideal für Abläufe, bei denen Endbenutzer nur auf den Bildschirm klicken und/oder einfachen Text eingeben müssen;
Für nicht sequenzielle und weniger vorhersehbare Aufgaben wie die Formularvalidierung sind Sprechblasen (ehemals Tooltips) besser geeignet als Spotlights-Schritte:
Das Entwerfen von Schritten ist ein viel einfacherer Prozess mit der zusätzlichen Möglichkeit, Schritte zu duplizieren
- Hinweis: Dies gilt nur für visuelle Schritte (Popup- und normale Schritte)