概要

ビルダーとして、ワークフロースタンダードビューは、WalkMeソリューションの実装を改善するための貴重なツールです。 アプリケーションは、新しいワークフローを発見するための高度なAI機能と、簡素化された設定プロセスを提供し、迅速に開始できます。

さらに、リクエストリストページでは、要求されたタスクを確認し、優先順位を付け、進捗状況を追跡しながらソリューションを開発できます。 ツールでは、ステークホルダーとマネージャーにニーズを直接伝えることもできます。

ビルダーは、コンテンツタグ付けを使用して、WalkMeコンテンツの特定の部分にタスクを割り当てることもできます。タグ付けを使用すると、ユーザーは、関連するワークフローのカスタマイズされたダッシュボードを作成し、成功を追跡できます。 ダッシュボードは、ビジネスステークホルダーと共有して、タグ付きコンテンツの影響の包括的なビューを提供できます。

Workflows

使用方法

ワークフローを探索します

ワークフローカタログでワークフローを探索し、20以上のビジネスドメインと業界に広がるすべてのアクティブと利用可能なワークフローの高レベルビューを提供するホームページとして機能します。

カタログには、2つのメインセクションがあります：

• アクティブなワークフロー：要求または割り当てられたワークフロー
• ワークフロー：ビジネスドメインで検索またはフィルタリングできるすべての利用可能なワークフロー

AIでワークフローを探索します

自然言語クエリを使用して、関連するタスクを見つけることで、WalkMeの広範なワークフローのカタログをブラウズする時間を節約します。

1. AIでワークフローの探索ボタンをクリックします
2. AI検索フィールドで改善するビジネス課題またはワークフローの説明を入力します
3. AI検索をクリックするか、キーボードでEnterキーを押します
4. 関連するタスクのリストが表示されます

ビジネスドメインフィルター

ビジネスドメインフィルターを使用して、特定のビジネスエリアに関連するワークフローのみを表示します。

1. ビジネスドメインドロップダウンをクリックします
2. ビジネスドメインを検索するか、ドロップダウンから1つを選択して、結果を絞り込みます

リクエストリスト

リクエストリストページからタスクを管理します。 リクエストリストは、高レベルプロジェクト管理機能として機能します。 この機能では、タスクのステータスを簡単に更新し、それらに関連する重要な情報にアクセスできます。 さらに、コメントを使用して同僚にコミュニケーションできます。

機能

• タスクにビルダーを割り当てる
• タスクステータスを更新する
• タスクの優先度を選択する
• 期日を設定する
• 関連するワークフロー、ビジネスドメイン、コンテンツレベルを表示します
• ビジネスステークホルダーとコミュニケーション
• 追加アクションメニュー
  • タスクを削除
  • コンテンツをダウンロード
  • コンテンツをプレビュー

タスクステータス

タスクステータスをクリックして、ステータスを更新します。 9つのステータスオプションがあります：

• オープン：タスクが要求され、まだダウンロードされていないコンテンツ
• ダウンロード：エディタにダウンロードされたタスクコンテンツ、調整はまだ行われていません
• 進行中：エディタでタスクコンテンツで現在作業しているビルダー
• レビューの準備完了：マネージャーのレビューの準備ができているエディタのタスクコンテンツ
• 公開の準備完了：マネージャーは、タスクコンテンツをレビューし、ビルダーが本番環境に公開する準備ができました
• 公開：タスクコンテンツが正常に公開されました
• 完了：完了としてマークされたタスク
• キャンセル：タスクはキャンセルされ、処理されません
• 未公開：本番環境から削除されたタスクコンテンツ

タスクコメントを使用して、チームと効果的に接続し、コラボレーションします。

1. タスクバーでスピーチバブルアイコンをクリックします
2. コメントの追加または特定のコメントに返信をクリックします
3. コメントを入力します
4. [Add（追加）]をクリックします。

追加アクションメニュー

タスクの追加アクションにアクセスするには、3つの垂直ドットアイコンをクリックします。

メニューは、3つのオプションを提供します：

• 削除：リクエストリストからタスクを削除します
• プレビュー：プレビューが利用可能な場合、タスクのコンテンツパッケージのコンテンツをプレビューできます
• ダウンロード：コンテンツがまだダウンロードされていない場合、タスクのコンテンツの設定とダウンロードプロセスを開始します

設定とダウンロード

カタログから設定するタスクを選択します

1. カタログでワークフローリストからワークフローをクリックします
2. 利用可能なタスクのリストが表示されます
   • 各タスクタイルには、短い説明とステータスラベルがあります
3. 設定する個々のタスクまたは一括選択タスクを選択します
4. 設定をクリックします
5. 設定ポップアップが表示されます

設定ポップアップ

システム設定

1. システム設定ページで、ユーザーは、以下を含む2つのドロップダウンを選択する必要があります：

• システムタイプ：システムタイプでは、ダウンロード可能なアクセラレーターシステムタイプを選択できます
• アカウント宛先システム：アカウント宛先システムのドロップダウンでは、アクセラレーターのコンテンツをダウンロードするアカウント内のエディタシステムを選択できます。

2. 次へをクリックします

コンテンツ選択

「コンテンツの選択」ページでは、実装のためにダウンロードしたいコンテンツのレベルを選択できます。

3. 以下のコンテンツレベルのいずれかを選択します：

• クロール：このコンテンツの公開に必要な労力はほとんどありません。 今すぐクイックソリューションが必要な場合は、このレベルを使用します
• ウォーク：このコンテンツの公開には中程度の労力が必要です。 時間的な問題が少なく、より多くの価値を得たい場合はこのレベルを使用します
• ラン：このコンテンツの公開にはかなりの労力が必要です。 時間は問題ではなく、最も価値の高いものを獲得したい場合はこのレベルを使用します

4. 次へをクリックします

言語設定

「言語設定」のページでは、特定のタスクで利用可能な言語を追加できます。

タスク内でダウンロードされた追加言語は、管理センターのテキストと多言語ページ内に配置され、事前設定されます。

5. オプション 追加言語を選択します

6. エディタにダウンロードをクリックします

コンテンツタグ付けとカスタムダッシュボード

コンテンツタグ付けは、シャウトアウト、スマートウォークスルー、スマートチップなどのWalkMeコンテンツを、ワークフローカタログで見つかったワークフローとタスクにリンクします。 割り当てられたコンテンツは、アクティブなワークフローとアクティブタスクセクションに表示されます。 この機能では、関連するワークフローとタスクのカスタムダッシュボードを構築し、ステークホルダーと共有して、ワークフロー実装の進捗状況を監視できます。

Content Tagging and Workflow Insights Dashboards

デモ動画