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Growthのソリューション提案と構築

Last Updated 2月 16, 2022
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概要

ソリューション提案と構築は、サイトへのWalkMeデプロイの第2段階です。 アカウントマネージャー（AM）およびプロフェッショナルサービス（PS）と連携して、キックオフのフェーズで特定されたビジネス目標を解決するために考えられるソリューションをいくつか提案します。 この段階で、PSはお客様が解決しようとしているビジネス上の問題のWalkMeソリューションを作成できます。 PSは、お客様の環境に基づく、お客様が直面している課題の解決を支援するすべてのベストプラクティスを提供します。

包括的なソリューションを構築するために、PSは特定のプロセス、ユーザーの役割、課題分野、お客様のビジネス目標に関連するコンテンツについて質問します。 構築の段階では通常、PSチームとの2～3回のミーティングが必要です。

使用方法

キックオフ会議の後、AMがプロフェッショナルサービスとの2～3回のトレーニング会議をスケジュールします。 AMは、お客様のビジネス目標を重要なソリューションに結びつけるための会議に同席しますが、ほとんどの会議はPSが主導し、ソフトウェア上でお客様に一対一でトレーニングを提供します！

尋ねるべき質問：

  • ソリューションがビジネス目標にどのようにつながるのかが明確になっているか？
  • お客様とAMは、KPIおよび成功の度合いを計る方法について認識が一致しているか？
  • ユーザーがこのWalk-Thruをプロセスの最初から始めない場合は？
  • どのようにしてユーザーを再び取り込むか？
  • 継続的に使用してもらえるソリューションを作成したか？

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