Mobile：サーベイとその使用方法

Last Updated 11月 17, 2022

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概要

コーディングやサードパーティとの統合を行わずに、ネイティブなサーベイCampaignを構築できるようになりました。 WalkMe Mobileのサーベイは、画面上の画像、質問、ボタンで、エンドユーザーにアプリやアプリ内のプロセスに関するフィードバックを送信してもらう機会を提供するものです。

サーベイは、WalkMe Mobile SDKバージョン 1.14.0以上にアップグレードしたエンドユーザーのみ利用可能です。

ここでは、お勧めのシンプルなサーベイをご紹介します。

これは、WalkMe Mobileで作成できる数多くのタイプのサーベイのうちの1つです。

現在、OBJECTSインベントリーからデバイスのプレビュー画面にドラッグドラッグできるサーベイオブジェクト（質問タイプ）は4つあります。

• 格付け（Star（星印）、Smiley（笑顔）、Number（数字）スタイルが使用可能）
  
• 自由回答
  
• チェックボックス
  
• ラジオボタン
  

  ユースケース

  • アプリに対するユーザーの満足度を確認する。
  • ユーザーのサポート経験を把握し、必要なサポートを受けられるようにする。
  • 顧客が次に求めている機能を見つける。
  • 星印、笑顔、数字、自由回答、チェックボックス、ラジオボタンなどを使ったサーベイの形式で、ユーザーがフィードバックを提供できるようにする。
  • カスタムレポートを用いて、エンドユーザーのすべての回答を分析し、それに応じて対策を講じる。

  サーベイの結果

  サーベイデータは、WalkMeコンソールのCampaignsダッシュボードで確認できます。 また、サーベイの集計結果や、各ユーザーが送信した生データを表示するカスタムレポートも用意されています。

  サーベイアナリティクス

  サーベイアナリティクスは、カスタムレポートの形で提供されます。 サーベイアナリティクスにご興味がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡し、レポートリストに追加するように依頼してください。