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Mobile:サーベイとその使用方法

Last Updated 11月 17, 2022

概要

コーディングやサードパーティとの統合を行わずに、ネイティブなサーベイCampaignを構築できるようになりました。 WalkMe Mobileのサーベイは、画面上の画像、質問、ボタンで、エンドユーザーにアプリやアプリ内のプロセスに関するフィードバックを送信してもらう機会を提供するものです。

サーベイは、WalkMe Mobile SDKバージョン 1.14.0以上にアップグレードしたエンドユーザーのみ利用可能です。

ここでは、お勧めのシンプルなサーベイをご紹介します。

これは、WalkMe Mobileで作成できる数多くのタイプのサーベイのうちの1つです。

現在、OBJECTSインベントリーからデバイスのプレビュー画面にドラッグドラッグできるサーベイオブジェクト(質問タイプ)は4つあります。

  • 格付け(Star(星印)、Smiley(笑顔)、Number(数字)スタイルが使用可能)
  • 自由回答
  • チェックボックス
  • ラジオボタン

    ユースケース

    • アプリに対するユーザーの満足度を確認する。
    • ユーザーのサポート経験を把握し、必要なサポートを受けられるようにする。
    • 顧客が次に求めている機能を見つける。
    • 星印、笑顔、数字、自由回答、チェックボックス、ラジオボタンなどを使ったサーベイの形式で、ユーザーがフィードバックを提供できるようにする。
    • カスタムレポートを用いて、エンドユーザーのすべての回答を分析し、それに応じて対策を講じる。

    サーベイの結果

    サーベイデータは、WalkMeコンソールのCampaignsダッシュボードで確認できます。 また、サーベイの集計結果や、各ユーザーが送信した生データを表示するカスタムレポートも用意されています。

    サーベイアナリティクス

    サーベイアナリティクスは、カスタムレポートの形で提供されます。 サーベイアナリティクスにご興味がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡し、レポートリストに追加するように依頼してください。

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