Mobile:サーベイとその使用方法
Last Updated 11月 17, 2022
概要
コーディングやサードパーティとの統合を行わずに、ネイティブなサーベイCampaignを構築できるようになりました。 WalkMe Mobileのサーベイは、画面上の画像、質問、ボタンで、エンドユーザーにアプリやアプリ内のプロセスに関するフィードバックを送信してもらう機会を提供するものです。
サーベイは、WalkMe Mobile SDKバージョン 1.14.0以上にアップグレードしたエンドユーザーのみ利用可能です。
ここでは、お勧めのシンプルなサーベイをご紹介します。
これは、WalkMe Mobileで作成できる数多くのタイプのサーベイのうちの1つです。
現在、OBJECTSインベントリーからデバイスのプレビュー画面にドラッグドラッグできるサーベイオブジェクト(質問タイプ)は4つあります。
- 格付け(Star(星印)、Smiley(笑顔)、Number(数字)スタイルが使用可能)
- 自由回答
- チェックボックス
- ラジオボタン
ユースケース
- アプリに対するユーザーの満足度を確認する。
- ユーザーのサポート経験を把握し、必要なサポートを受けられるようにする。
- 顧客が次に求めている機能を見つける。
- 星印、笑顔、数字、自由回答、チェックボックス、ラジオボタンなどを使ったサーベイの形式で、ユーザーがフィードバックを提供できるようにする。
- カスタムレポートを用いて、エンドユーザーのすべての回答を分析し、それに応じて対策を講じる。
サーベイの結果
サーベイデータは、WalkMeコンソールのCampaignsダッシュボードで確認できます。 また、サーベイの集計結果や、各ユーザーが送信した生データを表示するカスタムレポートも用意されています。
サーベイアナリティクス
サーベイアナリティクスは、カスタムレポートの形で提供されます。 サーベイアナリティクスにご興味がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡し、レポートリストに追加するように依頼してください。
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