Mobileインサイトダッシュボードの使用

概要

WalkMe Mobileダッシュボードでは、アプリおよびモバイルキャンペーンに関するインサイトを確認できます。 https://console.mobile.walkme.com/からMobile Consoleにログインします。

このダッシュボードは、3つのサブダッシュボードに分割されています。

• Users（ユーザー) – アプリユーザーに関するデータが表示されます。
• Campaigns（キャンペーン） – WalkMeキャンペーンに関するデータが表示されます。
• Goals（ゴール） – WalkMeゴールに関するデータが表示されます。

ユースケース

• モバイルキャンペーンの使用状況と問題点を測定する。
• WalkMeソリューションを最適化する。
• エンドユーザーの目標を分析する。
• エンドユーザーが混乱するケースや、UXが非効率なケースについて認識し、これらの機会を活用し改善する。

Users（ユーザー）ダッシュボード

ユーザーダッシュボードは8時間ごとに更新されます。

OVERVIEW（概要）

• MONTHLY ACTIVE USERS（1か月間のアクティブユーザー）：日付範囲で設定された終了日の31日前から計算されたアクティブなユニークユーザーの数。
• WEEKLY ACTIVE USERS（1週間のアクティブユーザー）：日付範囲で設定された終了日の7日前から計算されたアクティブなユニークユーザーの数。
• DAILY ACTIVE USERS（1日のアクティブユーザー）：日付範囲で設定された終了日に計算されたアクティブユニークユーザーの数。
• AVG SESSION TIME（平均セッション時間）：日付範囲セットを使用して計算された、セッションあたりの、ユーザーがアプリを開いていた時間の平均。
• SESSIONS PER USER（ユーザーあたりのセッション数）：日付範囲セットを使用して計算されたユーザーあたりの日間平均セッション数。 セッションは、ユーザーがアプリを実際に開いていた時間の長さによって定義されます。 1人のユーザーが1日に多くのセッションを開く場合もあります。

ENGAGEMENT（エンゲージメント）

ユーザーエンゲージメントは、1日のアクティブユーザーの数を1か月間のアクティブユーザーの数で割った数に等しい割合として表示されます。

RETENTION（リテンション）

リテンションは、定義された日付範囲内でアプリケーションに戻ったユーザーの割合として表示されます。

TOP LOCATIONS（上位の場所）

アプリがアクティブな国が表示されます。

PUSH NOTIFICATION（プッシュ通知）

プッシュ通知は、この特定のアプリのプッシュ通知を有効にしたユーザーの割合として表示されます。

iOSは、アプリケーションが最初のセッションの開始時にユーザーの権限を確認することを求めるため、iOS「承認」率は低くなる傾向があります（平均40～50%）。

Androidでは、プッシュ通知がデフォルトで有効になっているため、「承認」率は90%以上であることが多くなります。

Campaignsダッシュボード

Campaignsダッシュボードは1時間ごとに更新されます。

OVERVIEW（概要）

• AVG. CTR（平均CTR）： CTRは、Campaignに対するポジティブユーザーインタラクション（クリック）の数をCampaignのインプレッションの総数で割った数に等しい割合として表示されます。
• TOTAL CLICKS（総クリック回数）：設定された期間内のCampaignに対するポジティブインタラクションの総数*（定義は以下のとおり）。
  • ウォークスルー – 完了するまで再生された（ネガティブCTAインタラクションなし）場合、またはポジティブアクションのインタラクションが行われた（ポジティブアクションとは、Campaign、カスタム、設定、OKなど）場合。
  • シャウトアウト/サーベイ – ポジティブアクションのインタラクションが行われた場合（ポジティブアクションとは、Campaign、カスタム、設定、OKなど）
  • ランチャー – タップされた場合
    • *ユニークユーザーに限定されません。
• TOTAL IMPRESSIONS（総インプレッション数）：定義された日付範囲とCampaignのフィルターに基づき、ユーザーにCampaignが表示された回数の合計です*。*ユニークユーザーに限定されません。
• USER CAMPAIGN RATIO（ユーザーキャンペーン比率）：ユーザーキャンペーン比率は、Campaignのフィルターで定義されたとおりにCampaignが表示されたすべてのユーザーの割合です。

TOP AUDIENCE（上位オーディエンス）

設定されたCampaignのフィルターと日付範囲で定義された、WalkMe Campaignsに最も関与したユーザーの特徴が表示されます。

PERFORMANCE（パフォーマンス）

パフォーマンスグラフには、設定された日付内の日間のCTR（クリック率）、インプレッション、クリックデータが表示されます。

CALL TO ACTION（アクション喚起）

このドロップダウンを使用してキャンペーンを選択すると、定義された日付範囲におけるクリック数の分布が表示されます。

Goals（ゴール）ダッシュボード

ゴールダッシュボードは1時間ごとに更新されます。

TOTAL UNIQUE CONVERTED（総ユニークコンバージョン数）

定義された日付範囲でこのゴールに到達したユニークユーザーの数。

例えば、この期間内にユーザーがこのゴールに2回到達した場合、1回分としてカウントされます。

TOTAL CONVERTED（総コンバージョン数）

定義された日付範囲にこのゴールに到達した回数の合計。

例えば、ユーザーがこのゴールに2回到達した場合、2回分カウントされます。

AVG. CONVERSION RATE（平均コンバージョン率）

表示される割合は、定義された日付範囲内の1日あたりのコンバージョン率*の平均です。

*コンバージョン率は、ユニークコンバージョンの総数（ゴールへの到達）をセッションの総数で割って計算されます。

この数値は、ユーザーがゴールに到達する頻度を理解するのに役立ちます。

ダッシュボードに表示されるデータ

以下の表は、各ダッシュボードに表示されるユーザーデータのタイプを示しています。ユニークユーザーごとまたはユニークユーザーごとでないデータがあります。