WalkMeのアクセス要件 – 詳細

Last Updated 3月 26, 2022 Download as PDF
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WalkMeのアクセス要件 – グローバル/米国

この文書では、WalkMeユーザーとエンドユーザーのアクセス要件を扱っています。以下に掲載したすべての文書は、HTTPSプロトコルによるポート443のアクセスが可能である必要があります(通常、この設定はお客様の組織のITチームによって行われます)。

WalkMeプレーヤーは、公開されたWalkMeソリューションをエンドユーザーに表示するためのものです。

WalkMe EditorソフトウェアおよびWalkMe Insightsウェブポータルは、WalkMeソリューションを管理し、サイトで収集されたデータおよびWalkMeの使用状況を表示できるモジュールです。

WalkMeプレーヤーのエンドユーザー

WalkMeコンテンツをエンドユーザーとして表示するには、以下のドメインにアクセス可能である必要があります。

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーのコア機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
cdn.walkme.com Download static JS files and CSS files necessary for the WalkMe Experience Unable to view WalkMe Published content
playerserver.walkme.com Hosts content related to WalkMe Applications Several WalkMe Applications will not work (e.g. Search, Onboarding Tasks, Goals, Survey)
sdk.apps.walkme.com Load runtime content related to WalkMe Console Apps WalkMe Console Apps will not work (e.g. Communication Center, Menu Organizer)
ec.walkme.com Send end-user meta-data to WalkMe Insights Servers WalkMe Insights Data will not be collected
papi.walkme.com Hosts content related to WalkMe Applications Several WalkMe Applications will not work (e.g. ChatBot, IDP Integration)
s3.walkmeusercontent.com Images in WalkMe Solutions hosted by WalkMe’s AWS Images in WalkMe Solutions that are hosted by WalkMe’s AWS will not appear
workstation.walkme.com Used by the Workstation product Core functionality of the WalkMe Workstation will not work - Takes effect January 2022

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーの一部の機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
ec-playback.walkme.com Send end-user meta-data to WalkMe Insights Servers WalkMe Session Playback will not work
clients2.google.com/service/update2/crx Update Chrome extensions WalkMe Chrome extensions (Player and Editor) will not be able to update
safari-extensions.apple.com/details/ Update Safari extensions WalkMe Safari extension (Player and Editor) will not be able to update

WalkMeプレーヤーのエンドユーザーが上記のこれらのドメインにアクセスする懸念がある場合は、WalkMeの担当者にご連絡ください。

WalkMe EditorソフトウェアとInsightsポータル

WalkMe EditorのユーザーもWalkMeプレーヤーを使用してコンテンツの表示やプレビューを行うため、Editorのユーザーは上記の「WalkMeプレーヤーのエンドユーザー」向けのリストと以下の両項目のドメインに
アクセスする必要があります。

WalkMe EditorおよびInsightsポータルのユーザーは、最高のエクスペリエンスのために以下のドメインへのアクセスを可能にすることをお勧めします。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
*.walkme.com Load the WalkMe product WalkMe will not function
s3.walkmeusercontent.com WalkMe-hosted images Some images, including images uploaded by the user via the Editor, will not be displayed

ワイルドカードドメインを許可できない場合には、必要なドメインのより詳細なリストを以下に示します。

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMe EditorまたはInsightsウェブポータルのコア機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
cdn.walkme.com Download static JS files and CSS files necessary for WalkMe Editor WalkMe Editor and Insights Portal will not function
api.walkme.com Access various API endpoints of WalkMe products WalkMe Editor and Insights Portal will not function
editor.walkme.com Save/edit/manage solutions created in the Editor WalkMe Editor will not function
editorsite.walkme.com Load the WalkMe Editor WalkMe Editor will not function, some features in Insights Portal will not function
portal.walkme.com Load resources related to WalkMe Editor and Insights Portal WalkMe Editor and Insights Portal will not function
auth.walkme.com Login to WalkMe Editor and/or WalkMe Insights User cannot log into WalkMe Editor and/or WalkMe Insights
admin.walkme.com WalkMe admin center User cannot manage sub-users in their account and other account-related configuration
console.walkme.com Provide access to WalkMe apps User cannot use WalkMe apps (such as Menu Organizer, Communication Center)
web.apps.walkme.com Host WalkMe Console apps User cannot use WalkMe apps
api.apps.walkme.com Host API endpoints related to WalkMe apps Host API endpoints related to WalkMe apps
sdk.apps.walkme.com Host SDKs related to WalkMe apps Some WalkMe apps will not work
s3.walkmeusercontent.com WalkMe-hosted images Images in WalkMe Solutions that are hosted by WalkMe’s AWS will not appear, additional images cannot be hosted by WalkMe’s AWS
insights2.walkme.com View WalkMe Insights Dashboards WalkMe Insights Portal will not be accessible
insights.walkme.com Load content related to the Insights Portal Some functionality in WalkMe Insights Portal will not work
insights-cdn.walkme.com Load static content related to the Insights Portal Some functionality in WalkMe Insights Portal will not work
insights-reports.walkme.com Generate reports in Insights Portal Reports in Insights Portal will not work

WalkMe EditorではブラウザーでサードパーティのCookieを許可する必要があることに注意してください。 そうしない場合、「ページの読み込みが完了するまでお待ちください」または「長い時間が経過した場合はページを再読み込みしてください」というメッセージがページを更新しても消えずに継続的に生成されます。

推奨される追加ドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMe EditorまたはInsightsポータルの一部の機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
share.walkme.com Use WalkMe Share User cannot share WalkMe content
accounts.walkme.com Login via customer's own IDP Customers with IDP integration configured will not be able to login
communication-center.walkme.com Host the Communication Center Communication Center app will not work
menuorganizer.walkme.com Host the Menu Organizer app Menu Organizer app will not work
analytics.walkme.com Manage Multi-Language content User will not be able to create Multi-Language content
logs.walkme.com Collect metadata for diagnostic purposes WalkMe will have difficulties assisting with technical issues
walkme.wixanswers.com Required for WalkMe Chat Support WalkMe Chat Support will not function
frog.wix.com WalkMe Chat Support metadata collection WalkMe Chat Support will not receive metadata
fonts.googleapis.com CSS for Insights WalkMe Insights may have visual issues
fonts.gstatic.com CSS for Insights WalkMe Insights may have visual issues
nr-data.net Collect metadata for diagnostic purposes WalkMe will have difficulties assisting with technical issues
web-client.apps.walkme.com Use WalkMe Editor apps Some WalkMe Editor apps (e.g. Solution Templates) will not work - Takes effect January 2022

製品に依存するWalkMeの追加ドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMe Editorの一部の機能は動作しません。

Domain Purpose of Domain If Access is Blocked
teachme.walkme.com Use WalkMe TeachMe Product Cannot create WalkMe TeachMe Solutions
playback-assets.walkme.com View Session Playback Product Cannot view Session Playback feature in WalkMe Insights

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WalkMe EditorではブラウザーでサードパーティのCookieを許可する必要があることに注意してください。 そうしない場合、「ページの読み込みが完了するまでお待ちください」または「長い時間が経過した場合はページを再読み込みしてください」というメッセージがページを更新しても消えずに継続的に生成されます。

コンテンツセキュリティーポリシー

WalkMeのコンテンツセキュリティーポリシーの詳細はこちらです

サポートされているブラウザー

サポートされているブラウザーについてご覧ください

WalkMe Editorを使用する場合、ブラウザーが100%のズームレベル(推奨)に設定されていることを確認してください。 これ以上または以下では、WalkMe EditorとWalkMeプレーヤーに問題が発生する可能性があります。

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