概要

Salesforceの2023年夏リリースでは、すべての組織が拡張ドメイン機能を有効にします。 WalkMe実装がこの移行をシームレスに実行できるようにするために、以下のアクションをご覧ください。

1）強化されたドメイン

Salesforceは、最新のブラウザーのセキュリティ基準に準拠するために、2023年夏のリリースですべての顧客を拡張ドメインに移行します。 これが発生すると、Salesforceドメイン名の一部が変更されます。 これは、URL条件とSalesforceコネクタの使用など、特定のデプロイメント方法に依存するWalkMeコンテンツに影響を与えます。

2）SalesforceプラットフォームAPIバージョン21.0～30.0の廃止 - 遅延

Salesforceは、APIバージョン21～30の廃止を2025年夏まで延期しました。 追加のアクションは必要ありませんが、WalkMeは今後の廃止に合わせてシステムとコンポーネントを更新しました。

強化されたドメイン

主な概要：

• 拡張ドメインは、数か月前からオプションでした。あなたはすでに新しい設定への移行を選択しているかもしれません。
• 2022年夏以来、すべての新しいSalesforce組織は、デフォルトで拡張ドメインを有効にしています。
• 2023年夏のリリース導入は、2023年5月（サンドボックス）、2023年6月（本番）に開始されます
  • Salesforceは、まだ拡張ドメインを持っていないすべての組織に拡張ドメインを導入します。
  • このリリースでは、拡張ドメインを無効化および有効化する機能が維持されます。

URLに影響を与える可能性のある主要なドメインの変更

必要なアクション

1) WalkMe設定

WalkMeシステムに必要なすべての最新の設定が確実にされるようにするために、5月初め（6月初め）に設定の公開を実行します。

2）URLベースのルール/条件

注：影響を軽減するために、条件システムを「寛容」に更新しました。つまり、URLルールが古いスタイルまたは新しいスタイルを使用している場合、両方を受け入れるため、コンテンツは再生されます！

拡張ドメインが有効になると、新しいドメインフォーマットを含めるように更新されていないルールは失敗します。 これにより、以下に影響を受ける可能性があります：

• URLルールによる目標
• URLルール付きのセグメント
• URLルールを含む条件（スマートチップ、スマートチップセット、シャウトアウト、ランチャー、スマートウォークスルー）
• URLルールによるエンゲージメント要素ページの条件
• URLルールを持つWalkMe条件を削除します。

必要なアクション：Editorの高度な検索機能を使用して、WalkMe条件を確認し、正しく動作するようにします。

• エディターの検索バーの横にある［高度］をクリックし、以下のオプションを選択します。
  • 条件 | URL | Contains | visualforce.com
• 条件を新しいフォーマットに置き換えます。

3）リンクとしてのコンテンツのURL

Salesforceには正しいURLに送信するためのリダイレクトがあるため、Salesforceのデフォルトリダイレクトが有効である限り、これらのアイテムは引き続き正常に機能します。

• シャトルとリソース
• コンテンツのBBコードリンク（バルーン、シャウトアウト、サーベイなど）

リダイレクトは永久に有効になるわけではないため、都合の良いときにコンテンツをできるだけ早く更新します。

必要なアクション：Editorの高度な検索機能を使用して、WalkMe条件を確認します。

• エディターの検索バーの横にある［高度］をクリックし、以下のオプションを選択します。
  • コンテンツ | テキスト | 含む | visualforce.com

4) インサイトフィルター

インサイトイベントは、リダイレクトされた/新しいURLでキャプチャされるため、古いURLで構築されたページURLベースのフィルターは、拡張ドメインがアクティブなサイトでのアクティビティを検出しません。

必要なアクション：OR条件で現在のインサイトフィルターを更新し、新しいドメインも含めます。

インサイトフィルターは遡及的なものであるため、現在または後でこれを更新することができ、データは依然としてそこにあります。

5) WalkMe拡張機能

（主に）新しいVisual Forceドメインフォーマットを受け入れるために、拡張機能の設定を更新する必要がある場合があります。特に、

• 非本番環境向けの新しいサンドボックスドメイン
• 顧客ビジュアルフォースページでWalkMeがアクティブになっている場合は、そこに新しいドメインフォーマットも追加する必要があります。

現在の拡張機能設定を確認するには：

• WalkMe管理者として、https://admin.walkme.comの管理センターにログインします。
• 左側のメニューで、[システム]タブをクリックします。
• Salesforceシステムの名前をクリックすると、右側にパネルが表示されます。
• 環境ドロップダウンを使用して、各環境を確認し、更新されたフォーマットがあることを確認します。

検索すべき主要な変更点：

• 現在、「visualforce」または「visual.force」を含むルールがある場合は、「vf.force」も含める必要があります。
• 現在、「MyDomainName--SandboxName.lightning.force.com」などのルールがある場合は、「MyDomainName--SandboxName.sandbox.lightning.force.com」も含める必要があります。

注：

• Salesforce管理者は、2023年夏以降も拡張ドメインから復元できるため、WalkMeは旧フォーマットと新しいフォーマットの両方を含めることを推奨します。
• このドメイン変更リストは、網羅的なものではありません。 完全なリストについては、変更に関するSalesforceの記事を確認してください。
• 設定の確認または更新のアシスタントが必要な場合は、community.walkme.comにアクセスし、サポートケースを提起することができます（Editorの認証情報を使用してログインします）

6）Salesforce向けWalkMeパッケージ

アクションは必要ありません。