概要

WalkMeは、外部システムからプラットフォームにエンドユーザーデータをインポートする複数の方法を提供しています。 これらのメソッドは、カスタム属性を取り込むことでセグメンテーション、レポート、フィルターを強化するように設計されています。 この記事では、利用可能なインポートオプションとそれらを利用して、WalkMeデータを外部ユーザー情報で強化する方法について説明します。

技術的なノート

検証の制限

• 2行目サンプリングは、すべてのCSV列の取り込みにおける標準ロジックです
• これは、2行目の値が特定のデータ型（番号、日付、ブール値など）として解釈される列に影響を与え、その後の行とは互換性がない場合に適用されます。

この問題に基づき、回避策（最も「複雑」な」値または文字列のような値が2行目に表示されるようにファイルの並び替え）が、混合フォーマットデータを含む列の一般的な要件となります。

ダブルマッピングの制限

• ユーザーがWalkMe uniqe idenitifier列とプロパティ（プロパティ）の両方で同じプロパティを入力した場合、ダブルマッピングされた列はインサイトにユーザー属性として表示されません。
• ユーザーは、2つの異なる値を入力する必要があります

プロパティ数の制限

• システムごとに統合できる最大プロパティ数は100です。
• ユーザーが最大制限に達した場合、すべての属性が無効になり、ユーザーはそのシステム全体でこれ以上属性を追加できなくなります。

ID検証の制限

• 2行目に数値（123など）が含まれている場合、その列は番号として定義されます。 以降の行に、0123のようにゼロで始まるIDなど、文字列形式の値が含まれている場合、データ型が混在しているため、アップロード検証は失敗します。
• 顧客は、先頭のゼロの値が2行目に表示されるように、ソースファイルを並び替える必要があります

混合データタイプの検証エラーを解決します

• データ形式が混在している場合（英数字IDの場合、一部の行はゼロで始まる場合や、ゼロで始まる行もない場合など）を防ぐには、セットアップ中に列タイプを手動で設定してください。
• これは、2行目の自動サンプリングロジックを上書きします

エンドユーザー更新APIの統合

この統合により、API呼び出しを通じてユーザーデータをWalkMeに安全にインポートできるようになります。 データがインポートされると、それを活用してユーザープロファイルを強化することができ、より正確なセグメンテーションやコンテンツのパーソナライズが可能になります。

この統合は、最新のユーザー情報を維持し、リアルタイムデータに基づいてカスタマイズされたエクスペリエンスを提供したいと考えている組織にとって特に役立ちます。

End User Update API Incoming Integrations in Console

Salesforce統合

Salesforce統合では、任意のSalesforceオブジェクトからWalkMeのエンドユーザーオブジェクトにデータを定期的にインポートできます。 このデータはセグメンテーション、インサイトのフィルタリング、レポートなどに使用でき、企業はアカウントステータスや顧客タイプなどの特定の基準に基づいてエンドユーザーを対象とすることができます。

Salesforceデータを活用することで、組織はWalkMeコンテンツをパーソナライズし、ユーザーのインタラクションをより効果的に分析できます。

Salesforce Incoming Integration in Console

Amazon S3の統合

この統合は、Amazon S3を介してサードパーティ製ソフトウェアをWalkMeに接続し、分析やコンテンツのパーソナライズのために属性やデータをインポートします。 Amazon S3からデータをインポートすることで、組織はユーザープロファイルを充実させ、よりターゲットを絞ったユーザー体験を提供できます。

この統合は、Amazon S3を主要なクラウドストレージソリューションとして利用し、WalkMe内で既存のデータを活用したい企業にとって理想的です。

AWS S3 Incoming Integration in Console

Googleクラウドストレージ統合

Google Cloud Storageの統合により、ユーザーデータをWalkMeにスムーズにインポートできます。 このデータは、ユーザープロファイルを充実させ、コンテンツをセグメント化し、ユーザー体験をパーソナライズするために利用できます。

Googleクラウドストレージと統合することで、組織はユーザーデータを常に最新の状態に保ち、それを活用してより関連性が高く魅力的なコンテンツをユーザーに配信できます。

Google Cloud Storage Incoming Integration in Console

Azure Blobインテグレーション

この統合により、Azure BlobストレージからWalkMeにデータをインポートするシームレスな方法が提供され、高度なパーソナライズと自動更新によってユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させます。 Azure Blobからデータをインポートすることで、組織はよりパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを作成したり、最新のデータに基づいて自動的に更新したりできます。

この統合は、主要なクラウドストレージプロバイダーとしてAzureを使用している企業にとって特に有益です。

Azure Blob Incoming Integration in Console

SFTP統合

SFTP統合では、SFTPサーバーからWalkMeにユーザーデータを安全にインポートできます。 このデータは、ユーザープロファイルを充実させ、コンテンツをセグメント化し、ユーザー体験をパーソナライズするために利用できます。

セキュアファイル転送プロトコル（SFTP）を活用することで、組織は安全で信頼性の高いデータ転送を確保でき、安全なファイル転送を必要とする企業にとって理想的なソリューションです。

SFTP Incoming Integration in Console

CSV Incomingインテグレーション

この統合により、ローカルのCSVファイルをアップロードして、ユーザーデータをWalkMeに手動でインポートできます。 インポートされると、データを活用してセグメント化およびパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを作成できます。

この統合は、CSV形式で保存されたデータを持ち、WalkMe内でそれを活用してユーザーエンゲージメントを向上させ、よりターゲットを絞ったコンテンツを配信したい組織にとって特に役立ちます。

CSV Incoming Integration in Console