Breve Visão Geral

O WalkMe oferece suporte a vários métodos para importar dados do usuário final de sistemas externos para a plataforma. Esses métodos foram projetados para melhorar a segmentação, relatórios e filtragem, trazendo atributos personalizados. Este artigo descreve as opções de importação disponíveis e como elas podem ser usadas para enriquecer os dados do WalkMe com informações externas do usuário.

Notas técnicas

Limitação de validação

• A amostragem de segunda linha é a lógica padrão para toda a coluna de CSV
• Isso afeta qualquer coluna na qual o valor na segunda linha é interpretado como um tipo de dados específico (por exemplo, Número, Data, Boolean) que é incompatível com linhas subsequentes

Com base nisso, a solução alternativa (reordenar o arquivo para que o valor mais "complexo" ou semelhante a uma string apareça na segunda linha) é um requisito geral para qualquer coluna com dados de formato misto.

Limitação de validação de ID

• Se a segunda linha contiver um valor numérico (por exemplo, 123), essa coluna será definida como Número. Se linhas subsequentes contiverem valores com formatação de String, como IDs com zeros no início do 0123, a validação do upload falhará, pois há tipos de dados misturados
• Os clientes devem reordenar o arquivo de origem para que um valor com um zero inicial apareça na segunda linha

Resolver erros de validação de tipos de dados mistos

• Para evitar falhas de validação causadas por formatos de dados mistos (como IDs alfanuméricos, onde algumas linhas começam com zeros e outras não), defina manualmente o tipo de coluna durante a configuração
• Isso substitui a lógica automática de amostragem da segunda linha

Integração da API de Atualização do Usuário Final

Essa integração fornece um método seguro para importar dados do usuário para o WalkMe por meio de chamadas de API. Depois que os dados são importados, eles podem ser utilizados para aprimorar os perfis de usuário, permitindo uma segmentação mais precisa e personalização de conteúdo.

Essa integração é particularmente útil para organizações que desejam manter informações do usuário atualizadas e oferecer experiências personalizadas com base em dados em tempo real.

End User Update API Incoming Integrations in Console

Integração do Salesforce

A Integração de Entrada do Salesforce permite a importação periódica de dados de qualquer objeto do Salesforce para o Objeto de Usuário Final do WalkMe. Esses dados ficam disponíveis para segmentação, filtragem no Insights e relatórios, permitindo que as empresas segmentem usuários finais com base em critérios específicos, como status da conta ou tipo de cliente.

Ao aproveitar os dados do Salesforce, as organizações podem personalizar o conteúdo do WalkMe e analisar as interações dos usuários com mais eficiência.

Salesforce Incoming Integration in Console

Integração do Amazon S3

Essa integração conecta software de terceiros via Amazon S3 ao WalkMe, facilitando a importação de atributos e dados para análise e personalização de conteúdo. Ao importar dados do Amazon S3, as organizações podem enriquecer os perfis de usuário e criar experiências de usuário mais segmentadas.

Essa integração é ideal para empresas que usam o Amazon S3 como solução principal de armazenamento em nuvem e desejam aproveitar seus dados existentes no WalkMe.

AWS S3 Incoming Integration in Console

Integração do Google Cloud Storage

A integração do Google Cloud Storage permite a importação contínua de dados do usuário para o WalkMe. Esses dados podem ser usados para enriquecer perfis de usuário, segmentar conteúdo e personalizar experiências de usuário.

Ao integrar o Google Cloud Storage, as organizações podem garantir que os dados dos usuários estejam sempre atualizados e aproveitá-los para fornecer conteúdo mais relevante e envolvente aos usuários.

Google Cloud Storage Incoming Integration in Console

Integração Azure Blob

Essa integração oferece uma maneira perfeita de importar dados do armazenamento Azure Blob para o WalkMe, melhorando significativamente a experiência do usuário por meio de personalização avançada e atualizações automatizadas. Ao importar dados do Azure Blob, as organizações podem criar experiências de usuário mais personalizadas e automatizar atualizações com base nos dados mais recentes.

Essa integração é particularmente benéfica para empresas que usam o Azure como provedor principal de armazenamento em nuvem.

Azure Blob Incoming Integration in Console

Integração SFTP

A Integração de Entrada SFTP permite a importação segura de dados de usuário de um servidor SFTP para o WalkMe. Esses dados podem ser usados para enriquecer perfis de usuário, segmentar conteúdo e personalizar experiências de usuário.

Ao aproveitar o SFTP, as organizações podem garantir que suas transferências de dados sejam seguras e confiáveis, tornando-se uma solução ideal para empresas que exigem transferências seguras de arquivos.

SFTP Incoming Integration in Console

Integração de entrada CSV

Essa integração permite a importação manual de dados do usuário para o WalkMe carregando um arquivo CSV local. Uma vez importados, os dados podem ser usados para criar experiências de usuário segmentadas e personalizadas.

Essa integração é particularmente útil para organizações que têm dados armazenados no formato CSV e desejam aproveitá-los no WalkMe para melhorar o envolvimento do usuário e fornecer conteúdo mais segmentado.

CSV Incoming Integration in Console