モバイルのためのワークステーション：統合セグメンテーション

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概要

ワークステーション統合は、ComCenterオーディエンスと個々の受信者を使用して、セグメント化できます。 統合が設定されたら、アクセスを管理し、優先オーディエンスを追加できます。

これからは、モバイルワークステーションでもセグメンテーションオプションを利用できます。 統合がオーディエンスによってセグメント化されている場合、特定のオーディエンスに属するユーザーのみが、アプリで統合の機能とコンテンツにアクセスでき、それに関連する検索結果を表示します。

これにより、各ユーザーグループがモバイルワークステーション内でパーソナライズされた関連するエクスペリエンスを取得できます。

オーディエンスとのセグメント統合

統合は、ComCenterオーディエンスと個々の受信者を使用して、セグメント化できます。

統合が設定されたら、次のステップではアクセス管理とオーディエンスの追加を行います。 オーディエンスとそれらを作成する方法の詳細をご覧ください。

統合をセグメント化する必要がない場合は、 すべての受信者 を選択して適用をクリックしてください。 統合は、すべての人に利用可能です。

統合をセグメント化したい場合は、

1. 特定の受信者を選択…をクリック
2. ComCenterオーディエンスからオーディエンスを選択したり、個々のユーザーを追加したりすることができます。
3. 関連するすべてのオーディエンスを選択したら、 適用をクリックします。

メインページの統合カードは、そのアプリがセグメント化されていたかどうかを示します。 コーナーにカーソルを合わせると、このアプリが利用可能な受信者またはオーディエンスのリストが表示されます。 統合がセグメント化されていなかった場合は、「すべて」があります。

アイコンをクリックしセグメンテーションを変更します。