レポートビルダーのベストプラクティス

WalkMeレポートビルダーは、標準のインサイトレポートを超えてニーズに合わせたカスタムレポートを作成できるようにすることで、データ分析を強化します。 テンプレートを選択して、列とフィルタを追加し、データが関連性と実用性を確保するレポート作成のためのステップバイステッププロセスを提供します。

このドキュメントは、WalkMeレポートビルダーを使用するためのベストプラクティスをご案内します。 これらのプラクティスに従うことで、レポート生成の効率と効率を最大限に高めることができます。

ベストプラクティス

完全なデータの取得

• レポートのデータはリアルタイムで更新されませんが、毎日午前9時から更新されます。 完璧を期すために、前日の終わりにレポートをエクスポートして、丸1日のデータをキャプチャするのが最善です

ユーザーの静止状態の報告

• レポートは、発生したイベントに関する情報を提供するように設計されています。 イベントが発生しなかった場合、直接報告することはできません
• 特定のアクションを実行しなかったユーザー数を把握するには、2つの個別のレポートをエクスポートします：1つはすべてのユーザーをリストし、もう一つは特定のアクションを完了したユーザーの詳細を提供します
  • これら2つを比較することで、差を計算し、アクションを実行しなかったユーザー数を調べることができます

はい/いいえ選択項目

• はい/いいえ選択項目を使用する場合、レポートの列ではなくフィルターとして使用することをお勧めします
• これらのフィールドを列として追加すると、各レコードをはいまたはいいえカテゴリに分割でき、レポートが不要なデータで溢れかえる可能性があります

フィルターの大文字/小文字の区別

• レポートではフィルターは大文字と小文字を区別します。 これは、アイテム、イベント、ユーザー、または他の詳細の名前をシステムに表示されるように入力しないと、フィルターは希望する結果を提供しないことを意味します
• 正しい名前がわからない場合は、データのプレビューを読み込むか、WalkMeインサイトに直接アクセスして、正しい名前を取得するのが最善です

データ保持期間

• プライマリデータ保持期間は1年です。 ただし、「オールタイム」ユーザー選択項目では、1年以上前の情報を表示できます
  • データが表示されるからといって、1年以上保存されるという意味ではありません
• 「オールタイム」のユーザーデータでは、ユーザーが最初に発見されたときの最初のレコードを維持します。 このレコードは、システムでアクティブのままである限り、ユーザーに固執します
  • 6ヶ月連続でアクティビティが表示されていない場合は、ユーザーを非アクティブと見なします

空のフィールド/不慣れなアイテムタイプ

• 「アイテム名」と「アイテムタイプ」の選択項目を使用してレポートを作成する場合、「WalkMe」（WalkMeがページ上に読み込まれたことを示します）などの空のフィールドまたはなじみのないアイテムタイプに出くわすことがあります。 これらのレコードは、通常、レポート用に選択されたフィールドの特定の組み合わせに基づいて表示されます
• レポートからこれらのフィールドを除外するには、「アイテムタイプはnullではない」や「アイテムタイプはWalkMeではありません」などのフィルターを適用できます。 これらのフィルターは、レポートから無関係または不慣れなレコードを削除し、必要なデータのみを表示するようにするのに役立ちます

階層アイテム構造の理解

• スマートウォークスルー、サーベイ、アクションボットなどの階層構造を持つアイテムのデータを分析するには、構成を理解する必要があります
  • これらのアイテムには、親エンティティ（スマートウォークスルーID/名前、サーベイID/名前、アクションボットID/名前など）と子エンティティ（スマートウォークスルーステップ、サーベイ質問、またはアクションボット会話など）があります。 包括的なエンティティを「親/アイテム」、詳細なエレメントを「子/アイテムコンポーネント」と呼びます
  • レポートを作成する場合、親アイテムと子/アイテムコンポーネントの両方に関連するフィールドを含めることが重要です。 ただし、特定の情報は親アイテムに排他的であり、他のデータは子アイテムコンポーネントに固有であるため、これは空行になる場合があります

測定フィールドの効果的な使用

• レポートの測定フィールドは、名前で示されるエレメントを定量します。 例：
  • 「ユーザー」は、ユニークユーザー数をカウントします
  • 「セッション」は、一意のセッション数をカウントします
  • 「アイテム」は、ユニークアイテム数をカウントします
• 「ユーザーID」、「セッションID」、「アイテム名」など、これらの測定に似た選択項目を含むレポートにこれらの測定を追加しても、追加価値は発生しません
  • レポートがすでにユーザー、セッション、またはアイテムの詳細を指定しているため、測定は一度に1つのレコードのみカウントされるためです
  • これらの測定は、特定のユーザーがある時間枠内にあったセッション数を計算したり、特定のアイテムに曝露またはインタラクションされたユーザー数を決定するなど、特定のデータを集計することを目指す場合により有用になります。