Breve Visão Geral

Um modelo de governança fornece estrutura para conhecimento, experiência, recursos e disciplinas para alcançar e sustentar desempenho e valor de classe mundial em escala. A identificação com um modelo de programa (estado atual e futuro) melhora o alinhamento e acelera o tempo de escala do programa WalkMe.

Existem muitos tipos de modelos de governança, mas as seguintes são características de todos os modelos de governança:

• Consistente: orientado por procedimentos + políticas para impor a conformidade das partes interessadas
• Refletivo: considera os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças específicos da empresa
• Autoridade Central: mantém o alinhamento estratégico à medida que o programa escala
• Centrado nas pessoas: plano detalhado de contratação, terceirização e/ou realocação
• Iterativo: os procedimentos operacionais padrão são revisados e ajustados

Modelos de governança

Centralizado

Centralizado O modelo de governança centralizado é sugerido se você é novo em um Programa DAP. Cria uma base de alinhamento estratégico, responsabilidade e consistência.

• Todos os projetos DAP são executados por uma única equipe
• Os projetos são aceitos e priorizados somente se alinharem aos objetivos estratégicos do Programa DAP.
• Os procedimentos operacionais padrão são estabelecidos e regem a Equipe DAP.

Prós: Alinhamento estratégico e responsabilidade; o conteúdo é consistente

Contras: Velocidade limitada, escalabilidade e flexibilidade

Híbrido Básico

À medida que a pegada do DAP se expande, o interesse e as demandas podem levá-lo a entrar no modo híbrido.

• O departamento cria uma equipe de projeto para entrega adicional específica do departamento
• Sua equipe (Core) continua a se concentrar em projetos com foco estratégico ou em toda a empresa
• O órgão governante (Core) responsabiliza o departamento por seguir o processo e procedimentos definidos

Prós: Agilidade e flexibilidade na criação de conteúdo, facilmente adaptável à estrutura Centro de Excelência (CoE) existente

Contras: Complexidade adicional na configuração, requer alinhamento estratégico

Híbrido Avançado

À medida que o modelo híbrido cresce:

• Mais departamentos criam suas próprias equipes de projeto para entrega adicional específica do departamento
• Sua equipe (Core) continua a se concentrar em projetos com foco estratégico ou em toda a empresa
• O órgão governante (Core) responsabiliza o departamento por seguir o processo e procedimentos definidos

Descentralizado

Em algumas organizações, o programa de adoção digital evolui para um modelo descentralizado.

• Cada departamento tem sua própria equipe autossuficiente de profissionais do DAP
• Um Comitê Diretor de Patrocinadores Executivos faz todas as aprovações e decisões de alto nível para o DAP

Prós: Agilidade e flexibilidade na criação de conteúdo, alta taxa de transferência do projeto

Contras: Alinhamento estratégico mais difícil, inconsistências de conteúdo, responsabilidade

Núcleo de TI

Muitas organizações em silos optam por centralizar com um IT Core e Comitê Diretor Executivo, em um modelo híbrido ou descentralizado. À medida que o departamento de TI desenvolve seu nível de propriedade, ele supervisiona um movimento paralelo para conectar linhas de negócios para desenvolver uma iniciativa de compartilhamento de conhecimento conhecida como Comunidade de Prática.

Os líderes de TI e da linha de negócios devem trabalhar juntos para determinar funções e responsabilidades para alcançar metas compartilhadas de foco nos negócios e excelência de custos.

Modelo Híbrido IT Core

Modelo Descentralizado IT Core

Qual é o melhor modelo para nós?

Embora não haja um modelo único para todos, considere estas tendências comuns:

• • Embora o modelo ideal dependa de fatores empresariais e ambientais da empresa, todas as empresas devem iniciar com o modelo Centralized para definir e testar a base.

• Os modelos geralmente fazem a transição ao longo de 3 a 5 anos conforme os programas escalam.

• • Comumente, os modelos fazem a transição de Centralizado para Híbrido, pois alguns departamentos empregam (ou terceirizam) suas próprias equipes de entrega de conteúdo. Nem todos os modelos fazem a transição de Híbrido para Descentralizado (todos os departamentos empregam suas próprias equipes de entrega de conteúdo).

Começar

Reúna-se com sua equipe e discuta:

• Quais outros modelos de governança minha empresa criou no passado? Até que ponto esses sistemas eram governados centralizados versus descentralizados?
• Quais são os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do meu negócio (específicos do WalkMe (WalkMe) e de forma mais ampla)?
  • Veja aqui como concluir uma análise SWOT.
• Como posso criar um modelo de programa da Fase 1 que gerencie riscos, considerando isso?

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