As Atualizações de Produto fornecem descrições breves e de alto nível dos recursos novos e atualizados do WalkMe.

Como receberei novas atualizações?

O novo recurso estará disponível no Editor WalkMe. Para clientes que executam o WalkMe em seus servidores locais, entre em contato com o Gerente de Conta ou o contato do WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.

Atualizações do produto

Compartilhe WalkMe da maneira que quiser

No aplicativo, na nuvem e na sua base de conhecimento

https://walkme.wistia.com/medias/cf01vk1o95

Controle a conformidade com a geração rápida de documentação

Documentar processos de negócios é demorado, mas é fundamental para evitar tickets de suporte e garantir a conformidade com padrões e regulamentos críticos. O WalkMe Share elimina a necessidade de escrever manualmente a documentação criando instruções passo a passo com capturas de tela enquanto você cria um Smart Walk-Thru. O melhor de tudo é que você pode incorporá-los diretamente nos artigos da base de conhecimento para que os usuários sempre obtenham a versão mais recente da documentação.

• Use o WalkMe Share para:
  • Gerencie facilmente o risco de conformidade com a documentação gerada e atualizada
  • Crie e compartilhe rapidamente instruções passo a passo para resolver tickets de suporte
  • Elimine o tempo gasto escrevendo documentação e tirando capturas de tela
  • Incorpore a documentação nos artigos da base de conhecimento de suporte para que eles estejam sempre atualizados.
• Basta capturar as etapas do processo e clicar no ícone de compartilhamento de qualquer Smart Walk-Thru e adicionar um endereço de e-mail
• A documentação é gerada automaticamente com instruções passo a passo e capturas de tela com balões de dicas com base na versão mais recente do Smart Walk-Thru
• A documentação pode ser incorporada em qualquer página da Web ou artigo da base de conhecimento usando o código de incorporação iframe fornecido
• Baixar a documentação como PDF
• Apresentar em tela cheia ou como uma apresentação de slides de reprodução automática
• As capturas de tela devem estar ativadas no Editor para visualizar capturas de tela na documentação

Crie Vídeos de Instruções Instantaneamente

https://walkme.wistia.com/medias/myopkuejjj

Pressione Play para ver o exemplo

Seus usuários adoram vídeos de instruções, mas gravar, editar e compartilhá-los é um processo longo e difícil. O WalkMe Share permite gerar simulações de vídeo para qualquer processo de instruções a partir de um Smart Walk-Thru. Agora, em minutos, você pode criar e compartilhar um vídeo de instruções para um usuário específico ou publicá-lo no site de suporte para que todos possam assistir.

• Use o WalkMe Share para:
  • Ofereça vídeos de instruções em todos os seus artigos para os usuários sem esforço extra
  • Compartilhe vídeos rapidamente com clientes ou funcionários para resolver problemas de suporte
  • Economize muito tempo eliminando a necessidade de capturar, editar e até mesmo hospedar vídeos
• Crie vídeos de instruções automaticamente com movimentos reais do mouse
• Baixe vídeos e hospede-os no seu CDN ou intranet preferida
• Carregue e compartilhe seu vídeo instantaneamente usando o serviço de hospedagem de vídeo WalkMe
• Incorpore vídeos diretamente nos artigos da base de conhecimento
• As capturas de tela devem estar ativadas no Editor para gerar vídeos

Construa Melhor Juntos

Colaboração e feedback são fundamentais para criar ótimas experiências no WalkMe, e é por isso que os construtores costumam trabalhar juntos ao criar o Smart Walk-Thrus. O WalkMe Share permite que suas equipes trabalhem melhor juntas. Basta compartilhar um link com qualquer usuário e ele receberá a versão mais recente do Smart Walk-Thru com capturas de tela completas. Eles podem até deixar feedback com comentários ao vivo, para que a construção conjunta seja mais rápida e fácil do que nunca.

• Use o WalkMe Share:
  • Obtenha aprovação e feedback dos gerentes ou das principais partes interessadas
  • Dê feedback a outros construtores sem editar o Smart Walk-Thru
  • Colabore sem precisar criar contas para colegas que não usam o WalkMe
• Adicione comentários a qualquer slide
• Responda diretamente nos comentários
• Resolver comentários pendentes