Breve Visão Geral

Este artigo fornece um guia abrangente sobre como desinstalar o WalkMe Menu para Desktop (anteriormente conhecido como Workstation). Ele foi projetado para ajudar os profissionais de TI a remover completamente o aplicativo dos sistemas Windows e Mac, garantindo que nenhum arquivo residual permaneça.

O guia inclui instruções passo a passo para usar ferramentas do sistema e operações de linha de comando para desinstalar o aplicativo e limpar quaisquer dados remanescentes. Além disso, cobre a remoção dos itens do chaveiro associados no Mac para garantir uma limpeza completa.

Esse recurso é inestimável para manter a integridade do sistema e preparar ambientes para configurações padrão ou distribuição em massa.

Se quiser determinar se o WalkMe Menu para Desktop já está instalado, siga o guia de instruções.

Windows

Desinstalar do Windows

Para remover o menu da área de trabalho, você precisará iniciar o Programa e Recursos do Windows.

1. Abra a janela Executar pressionando a tecla do Windows e R
2. Insira appwiz.cpl no campo Abrir
3. Clique em OK
   
4. Selecione o WalkMe Menu e a Ferramenta de Implantação do Menu WalkMe (ou Workstation e Workstation Deployment Tool)
5. Clique em Desinstalar
   
6. Aguarde alguns segundos, se for necessária permissão do administrador, aprovar e continuar
7. Feito. WalkMe Menu para Desktop está desinstalado!

Desinstalando o WalkMe Menu para Desktop User Installation (.exe) com a execução da seguinte linha de comando:

"%localappdata%\Workstation\Update.exe" --uninstall -s

OU

"%localappdata%\WalkMeMenu\Update.exe" --uninstall -s

Para "limpar" a máquina do WalkMe Menu para remanescentes do Desktop, continue para a seção Limpar o menu WalkMe.

Purge WalkMe Menu para Windows

Após uma desinstalação bem-sucedida, o Windows retém alguns arquivos relacionados ao menu WalkMe e à sua pasta.

É altamente recomendável limpar ambientes do Windows que estão prestes a ser uma imagem ou uma configuração padrão para distribuição em massa.

Você pode limpar arquivos executando o seguinte comando CLI:

rmdir /s /q %localappdata%\Workstation

OU

rmdir /s /q %localappdata%\WalkMeMenu

Mac

Desinstalar o WalkMe Menu do Mac

No Mac, o WalkMe Menu para Desktop é instalado no seguinte caminho:

/Applications/WalkMe Menu.app

OU

/Applications/Workstation.app

1. Certifique-se de que o WalkMe Menu (ou Workstation) não está em execução

• Para TI: para impedir a execução do processo do menu WalkMe, use o seguinte comando na linha de comando:

killall WalkMe\ Menu

OU

killall Workstation\

• Para o usuário: Encerrar um aplicativo ou processo no Monitor de Atividades (instruções de Suporte da Apple)

2. Remova o aplicativo dos Aplicativos

• WalkMe Menu.app
• Workstation.app

Este próximo passo não se destina à atualização da versão, mas apenas quando o cliente quiser remover todos os vestígios.

Purge WalkMe Menu para Mac

Este próximo passo não se destina à atualização da versão, mas apenas quando o cliente quiser remover todos os vestígios.

Após a remoção bem-sucedida do WalkMe Menu para Desktop, para garantir a remoção de todos os vestígios, os clientes devem remover o seguinte para uma limpeza completa do sistema:

~/Library/Application\ Support/WalkMe\ Menuu
~/Library/Logs/WalkMe\ Menuu
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation
~/Library/Caches/com.walkme.desktopworkstation.ShipIt
~/Library/Saved Application State/com.walkme.desktopworkstation.savedState
~/Library/Preferences/com.walkme.desktopworkstation.plist

Remover WalkMe Menu Key do Chaveiro

A próxima não é destinada à atualização da versão, mas apenas quando o cliente quiser remover todos os vestígios.

Remover um aplicativo do Mac não remove automaticamente os itens do chaveiro associados. Os itens do porta-chaves são armazenados em um banco de dados separado e não são excluídos quando você exclui o aplicativo. Isso ocorre porque os itens do chaveiro podem ser usados por outros aplicativos e excluí-los pode quebrar esses aplicativos.

Se o cliente quiser remover todos os itens do porta-chaves associados a um aplicativo, ele poderá fazê-lo com o seguinte script:

#!/bin/bash


i=0
limit=10
while [ $i -lt $limit ]
fazer

OUTPUT=$(( $(security delete-generic-password -l "walkme-pkk" ~/Library/Keychains/login.keychain) 2>&1)
echo $OUTPUT

se [[ "$OUTPUT" == *"não pode ser encontrado"* ]; então
echo "não mais senhas walkme-pkk"
pausa;
fi

true $(( i++ ))
Concluído