Breve Visão Geral

No Insights Console, os dados da Web móvel são integrados aos painéis OOTB, painéis personalizados, filtros, análises de fluxo, eventos e relatórios, permitindo que as organizações analisem o engajamento nas plataformas Web Desktop e Mobile.

Isso garante que as análises no console forneçam uma visão completa e precisa do comportamento do usuário em todos os ambientes suportados.

Casos de uso

• Avalie o envolvimento do WalkMe no Desktop e na Web Móvel
• Filtre painéis ou relatórios por plataforma para obter insights específicos do dispositivo
• Analisar tendências de usuário e taxas de conclusão por tipo de dispositivo
• Inclua dados da Web Desktop e Dispositivos Móveis em relatórios multi-sistema

Como Funciona

Filtro de plataforma

A propriedade Plataforma agora está disponível como filtro na categoria Dispositivo nos painéis e relatórios do Insights Console.

Valores do filtro:

• Desktop
• Web móvel

Operadores suportados: é igual e não é igual

Localização: painel de filtro em todos os painéis OOTB, Relatórios, Eventos, Análise de fluxo e Painéis personalizados

Data Filtering

Painéis pre-definidos

Os painéis do sistema do console incluem uma coluna Plataforma para distinguir entre o uso da Web Desktop e Móvel em todas as tabelas de resumo relevantes.

Painéis, incluindo a coluna Plataforma:

• Usuários ativos
• SmartTips
• Smart Walk-Thrus
• Recursos
• Lançadores
• Shuttles
• ShoutOuts
• Tarefas de integração
• Pesquisas
• Menu e Pesquisar

Insights Content Tabs

Relatórios

Os relatórios no console incluem dados da Web móvel para modelos prontos para uso e personalizados.

A coluna Plataforma identifica a fonte de dados como Desktop ou Web Móvel

O filtro da plataforma pode ser aplicado a exportações manuais, assinaturas e relatórios agendados

About Insights Reports

Análise de fluxo

No Flow Analytics, a propriedade Platform permite a filtragem e a comparação entre jornadas de usuário.

• Aparece como uma subcategoria em Dispositivo em filtros e condições
• Suportado em:
  • Filtragem do fluxo inteiro
  • Condições que definem a lógica de entrada ou saída
  • Mostrar dados como métricas agregadas por plataforma
  • Expand By e Split By para comparações de plataformas lado a lado

Flow Analytics

Painéis personalizados

Os dados da Web móvel são suportados em todos os Painéis Personalizados como filtro e coluna nas tabelas de resumo.

• As tabelas de resumo incluem uma coluna Plataforma como a primeira coluna
• O construtor de widgets personalizado permite que os usuários:
  • Selecione Plataforma como dimensão ou medida
  • Crie widgets comparando o engajamento na Web com o Desktop e o Mobile
  • Aplicar filtros no nível do painel aos valores da plataforma

Custom Dashboards

Diferenças entre o Insights Classic e o Console

Notas técnicas

• A análise de etapas Smart Walk-Thru não é suportada atualmente para dados da Web móvel