Visão Geral da Acessibilidade

A WalkMe foi pioneira na Plataforma de Adoção Digital (DAP) para remover barreiras e ajudar as pessoas a aproveitar verdadeiramente a tecnologia. Nosso DAP foi desenvolvido tendo em mente a acessibilidade, pois estamos comprometidos em tornar nossa tecnologia acessível a todos os usuários, incluindo aqueles com necessidades especiais ou habilidades diferentes.

Seguindo as melhores práticas comprovadas, o WalkMe desenvolve e melhora continuamente seu software para seguir os padrões das diretrizes de acessibilidade. Também testamos ativamente nosso produto por indivíduos com diferentes habilidades usando leitores de tela e outros softwares especializados. Muitas empresas devem cumprir padrões rigorosos quando se trata de acessibilidade e o WalkMe melhora continuamente seu software para atender a esses requisitos.

Abaixo estão listados os principais conceitos e recursos de acessibilidade do WalkMe Mobile:

• Todos os elementos interativos do WalkMe são focáveis
• O foco é tratado em ordem lógica e de maneira consistente
• Os moderadores de conteúdo podem decidir se uma campanha deve receber prioridade para o foco do leitor de tela quando ela é exibida
• A ordem na qual os objetos serão lidos dentro de uma campanha é definida de acordo com a ordem na lista de objetos do compositor visual WalkMe.
• As campanhas oferecem suporte às variações padrão do leitor de tela do Android e iOS e aos recursos de tamanho de fonte dinâmico, caso o aplicativo os suporte e estejam ativados para o dispositivo do usuário final.
• O contraste de cores pode ser totalmente controlado pelo compositor visual WalkMe para atender a vários padrões de acessibilidade (WCAG, 508 etc.)
• Equivalente de texto - os seguintes objetos podem ser definidos com um texto alternativo para os leitores de tela se referirem (rotulado como "Acessibilidade" nas configurações do objeto):
  • Imagens e ativos baseados em imagens
  • Capa traseira em lona
• Elementos de conteúdo ocultos, decorativos e duplicados e artefatos não são expostos a tecnologias assistivas
• O segmento "Acessibilidade" está disponível nas opções de segmentação, caso o moderador de conteúdo prefira ocultar/mostrar conteúdo específico de/para usuários que usam recursos de acessibilidade. O segmento será verdadeiro nos seguintes casos:
  • O VoiceOver do dispositivo iOS está ligado
  • Dispositivo iOS Fala está ativado
  • O leitor TalkBack do dispositivo Android está ligado
  • O dispositivo Android Selecionar para Fala está ativado
• Tradução - os rótulos de acessibilidade são totalmente suportados no console de tradução
• Todos os recursos do WalkMe Mobile são constantemente testados nas versões mais recentes do iOS e Android para manter o mais alto nível de conformidade com a acessibilidade e seguir as melhores práticas comuns.

Suporte à acessibilidade

A partir da versão SDK 1.13.0, o WalkMe Mobile oferece suporte ao padrão de acessibilidade necessário para que o conteúdo seja lido pelos leitores de tela de dispositivos móveis nativos (VoiceOver no iOS, TalkBack no Android).

Entre em contato com o seu contato do WalkMe para ativar a acessibilidade do WalkMe por aplicativo.

Criando campanhas WalkMe acessíveis

Ordem de Foco

As campanhas do WalkMe podem ser configuradas para ter prioridade no foco da guia "COMPORTAMENTO" da tela da campanha.

Quando ativada, essa configuração fará com que o foco do leitor de tela mude para a campanha assim que a campanha for exibida. Se a campanha não estiver configurada para dar prioridade ao foco, o leitor de tela acessará a campanha como a última coisa na tela.

Melhores práticas

1. Certifique-se de que a ordem dos objetos faz sentido: quando focado nas campanhas WalkMe, o leitor de tela verificará os objetos da campanha conforme ordenados no editor WYSIWYG, do objeto mais baixo ao topo.
2. Use objetos de botão para ações do usuário: para aumentar a previsibilidade da interação com objetos na campanha, é aconselhável usar objetos de botão para ações e formas como recursos de design que não são necessários para o contexto e não prendem o foco do leitor de tela. Ao atribuir uma ação à contracapa de uma campanha, certifique-se de definir também um rótulo de acessibilidade na contracapa para que os usuários entendam que ela é interativa.
3. Defina rótulos de acessibilidade para imagens: ao usar imagens que exigem interpretação do leitor de tela, defina um rótulo de acessibilidade para o objeto de imagem na guia FORMATO do objeto de imagem:
   
4. Design para acessibilidade das fontes: se o aplicativo oferecer suporte à escala automática de fontes, lembre-se de que os objetos de texto precisam incluir espaço suficiente para que o tamanho da fonte seja ajustado dinamicamente. Recomendamos seguir as diretrizes de tipografia do iOS para tamanho em pontos ao projetar fontes da campanha.

Segmentando campanhas para dispositivos habilitados para acessibilidade

O WalkMe Mobile oferece suporte à segmentação de usuários do aplicativo com base no status de acessibilidade do dispositivo:

A variável de segmento "Acessibilidade" retornará o valor "Ativado":

• iOS: quando o VoiceOver ou a função Fala do Dispositivo estiverem ativados
• Android: quando o leitor TalkBack ou o recurso "Select to Speech" do dispositivo estiverem ativados