アクセシビリティの概要
WalkMeは、障壁を取り除き、人々がテクノロジーを真に活用できるよう支援するために、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を開発しました。 DAPは、アクセシビリティを念頭に置いて開発されており、特別なニーズやさまざまな能力を持つユーザーを含むすべてのユーザーが当社のテクノロジーにアクセスできるようにしています。
WalkMeは、実績のあるベストプラクティスに基づき、ウェブアクセシビリティガイドラインの基準に従ってソフトウェアを継続的に開発および改善しています。 また、スクリーンリーダーやその他の専門ソフトウェアを使用して、異なる能力を持つ個人が製品を積極的にテストしています。 多くの企業は、アクセシビリティに関しては厳しい基準に従う必要があり、WalkMeはこれらの要件を満たすためにソフトウェアを継続的に改善しています。
以下に、WalkMe Mobileのアクセシビリティに関する主なコンセプトと機能を紹介します。
- 対話可能なWalkMeエレメントはすべてフォーカス可能
- フォーカスは論理的な順序と一貫した方法で処理される
- コンテンツモデレーターは、キャンペーンがスクリーンリーダーのフォーカスを表示する際に優先的に表示するかどうかを決定できる
- キャンペーン内でオブジェクトが読み込まれる順序は、WalkMeビジュアルコンポーザーオブジェクトリスト内の順序に従って設定される
- キャンペーンは、アプリがサポートしており、エンドユーザーデバイスで有効になっている場合、デフォルトのAndroidおよびiOSのスクリーンリーダーのバリエーションとダイナミックフォントサイズ機能をサポートしている
- 色のコントラストはWalkMeビジュアルコンポーザーに完全に制御されており、さまざまなアクセシビリティ基準（WCAG、508など）を満たすことができる
- テキストと同等 - 以下のオブジェクトは、スクリーンリーダーが参照する代替テキストを設定できます（オブジェクトの設定で「アクセシビリティ」とラベル付け）。
- 画像および画像ベースのアセット
- キャンバスのバックカバー
- 隠れた、装飾的な、重複したコンテンツやアーティファクトエレメントは、支援技術にさらされない
- コンテンツモデレーターがアクセシビリティ機能を使用するユーザーからまたはユーザーに対して、特定のコンテンツを表示/非表示にすることを希望する場合に、セグメンテーションオプションで「アクセシビリティ」セグメントを使用できます。 セグメントは以下の場合に真となります。
- iOSデバイスのVoiceOverがオンになっている
- iOSデバイスのSpeechがオンになっている
- AndroidデバイスのTalkBackリーダーがオンになっている
- AndroidデバイスのSelect to Speechがオンになっている
- 翻訳 - アクセシビリティラベルは、翻訳コンソールで完全にサポートされています
- WalkMe Mobileのすべての機能は、最高レベルのアクセシビリティコンプライアンスを維持し、一般的なベストプラクティスに準拠するため、最新のiOSおよびAndroidバージョンに対して常にテストされています
アクセシビリティサポート
SDKバージョン1.13.0以降、WalkMe Mobileは、ネイティブモバイルデバイスのスクリーンリーダー（iOSのVoiceOver、AndroidのTalkBack）がコンテンツを読み取るために必要なアクセシビリティ標準をサポートしています。
アプリごとにWalkMeアクセシビリティを有効にするには、WalkMeの担当者にお問い合わせください。
アクセス可能なWalkMeキャンペーンの構築
フォーカスの順序
WalkMeキャンペーンは、キャンペーンのキャンバスの「BEHAVIOR」タブからフォーカスを優先するように設定できます。
この設定を有効にすると、キャンペーンが表示されるとすぐにスクリーンリーダーのフォーカスがキャンペーンに移行します。 キャンペーンでフォーカスを優先するよう設定されていない場合、スクリーンリーダーは画面上の最後のものとしてキャンペーンに届きます。
ベストプラクティス
- オブジェクトの順序に合理性があることを確認：WalkMeキャンペーンにフォーカスする場合、スクリーンリーダーはWYSIWYGエディタで順序付けられたキャンペーンオブジェクトを、一番下のオブジェクトから上のオブジェクトに向かって順にスキャンします。
- ユーザーアクションにボタンオブジェクトを使用する：キャンペーン内のオブジェクトとのインタラクションにおける予測可能性を高めるには、コンテキストに必要なく、スクリーンリーダーのフォーカスをトラップしないデザイン機能として、アクションや図形にボタンオブジェクトを使用することをお勧めします。 キャンペーンのバックカバーにアクションを割り当てる場合、アクション可能であることをユーザーが把握できるよう、バックカバーにアクセシビリティラベルを設定してください
- 画像にアクセシビリティラベルを設定：スクリーンリーダーからの解釈が必要な画像を使用する場合、画像オブジェクトのFORMATタブで画像オブジェクトにアクセシビリティラベルを設定します。
- フォントアクセシビリティのデザイン：アプリが自動フォントスケーリングをサポートしている場合、テキストオブジェクトにフォントサイズを動的に調整するのに十分なスペースを含める必要があることにご留意ください。 キャンペーンフォントをデザインするポイント単位のサイズについては、iOSタイポグラフィのガイドラインに従うことをお勧めします。
アクセシビリティ対応デバイス向けのキャンペーンのセグメント化
WalkMe Mobileは、デバイスのアクセシビリティステータスに基づいて、アプリユーザーのターゲティングをサポートしています。
「アクセシビリティ」セグメント変数は、値「Enabled」を返します。
- iOS：VoiceOverまたはDevice Speechが有効になっている場合
- Android：TalkBackリーダーまたはデバイスの「Select to Speech」機能が有効になっている場合
