Breve Visão Geral

Com ou sem a Biblioteca de Elementos, os construtores do WalkMe precisam ter muito cuidado durante os períodos de transição, quando a sandbox da plataforma é uma versão diferente da versão de produção. Nesses momentos, os desenvolvedores precisam estar cientes do ambiente em que estão criando conteúdo e do ambiente em que estão publicando esse conteúdo. Caso contrário, pode haver defeitos de conteúdo devido a diferenças nas interfaces de usuário (e HTML) entre as versões da plataforma.

Pretendemos usar a Biblioteca de Elementos para ajudar a reduzir a carga de manutenção para nossos clientes, atualizando alguns dos elementos selecionados para eles. Na primeira semana após o lançamento principal da plataforma para a maioria dos sandboxes dos clientes, o WalkMe testará a Biblioteca de Elementos da plataforma e recuperará quaisquer elementos afetados. Use este link com o Editor WalkMe aberto para ter um Guia Inteligente que o conduza passo a passo nesse processo.

Software Application Release Best Practices

Terminologia

1. Plataforma da Biblioteca de Elementos (repositório)

• Este menu suspenso mostra a qual Biblioteca de Elementos sua conta está conectada

2. Versão da biblioteca de elementos

• Isso pode ser encontrado no menu Configurações do Editor WalkMe, na seção intitulada "Biblioteca de Elementos".
• O menu suspenso mostra a versão da Biblioteca de Elementos da sua plataforma
  • Os nomes das versões corresponderão ao nome da versão da plataforma
• A possibilidade de alternar entre versões dá a flexibilidade de quando e onde publicar a versão mais recente da Biblioteca de Elementos, permitindo criar simultaneamente conteúdo para o lançamento atual (por meio do ambiente de produção) e auditar o conteúdo para o lançamento mais recente (por meio do ambiente de sandbox).
  • Sinta-se à vontade para ajustar essa configuração de acordo com suas necessidades de manutenção

3. Publicar configurações globais

• Esse botão permite publicar configurações globais em um ambiente especificado sem publicar nenhum conteúdo específico

Lançamento Principal

Cada plataforma suportada pelo Solution Accelerator tem vários lançamentos de software principais por ano, projetados para fornecer aos clientes as versões mais avançadas da plataforma

• • Eles podem ter vários pequenos lançamentos que podem ser adotados manualmente ao longo do ano, mas alguns clientes optam por adotá-los apenas em grandes lotes (versões principais)

Exemplos:

• • Salesforce Lightning – Primavera 21, Verão 21, Inverno 22
  • Workday® – 2021 Release 1 e 2021 Release 2
  • Oracle HCM – 21A, 21B, 21C e 21D
  • Microsoft Dynamics CRM – Release Wave 1 e Release Wave 2

Processo de lançamento principal

1. O fabricante da plataforma anunciará aos clientes quando uma versão principal for adicionada às sandboxes.
2. Na primeira semana após o lançamento principal da plataforma para a maioria dos clientes nas sandboxes, a equipe do Solution Accelerator publicará uma atualização no Grupo de Aceleradores na Comunidade WalkMe World. Você também pode seguir tópicos específicos de plataforma na Comunidade (por exemplo, Workday, Salesforce, etc.)
3. Selecione a versão da Biblioteca de Elementos que corresponde ao ambiente da plataforma.
   • Isso estará disponível no menu suspenso da versão da biblioteca de elementos depois que a equipe do Solution Accelerator concluir seus testes.
   • Para obter ajuda com esse processo, clique neste link com o Editor WalkMe aberto para que um Guia Inteligente o conduza pelo processo
4. Publique a nova versão da Biblioteca de Elementos concluindo uma Configurações Publicar
5. Prosseguir com os testes normais de garantia de qualidade e ajustar o conteúdo conforme necessário

Visão Geral Técnica

• Configurações Globais
  • A Biblioteca de Elementos é categorizada como Configuração Global. Quando você executa qualquer ação de publicação em um ambiente WalkMe, a versão da Biblioteca de Elementos será passada para o conteúdo dentro desse ambiente.
  • Exemplo: o processo de publicação é semelhante à configuração CSS publicar.
• Alternância de versão
  • Durante o lançamento, você pode escolher entre duas versões disponíveis da Biblioteca de Elementos: a versão atual da plataforma (usada para ambientes de produção) e a versão futura da plataforma (para ambientes sandbox).
  • Denotamos a versão mais avançada com a palavra "Mais recente" no final.
  • Isso permite alinhar a nova versão da Biblioteca de Elementos com a promoção da instância de Produção para o lançamento principal mais recente.
• Compatibilidade de versão
  • As versões da biblioteca de elementos não foram projetadas para serem compatíveis com versões anteriores/futuras.
    • Se a interface do usuário da plataforma não tiver sido alterada, a nova versão ainda poderá funcionar com a versão anterior da plataforma, mas é aconselhável permanecer na versão mais recente.

• Cronograma de lançamento da plataforma
  • A Biblioteca de Elementos WalkMe segue apenas o cronograma de lançamento principal da plataforma.

Perguntas Frequentes

O que você quer dizer com versão atual ou futura?

• Os lançamentos são definidos pelo que está atualmente no ambiente de produção de uma plataforma.
• Esses termos serão um pouco difíceis durante o período de transição do lançamento principal de uma plataforma (o tempo antes de uma versão principal ser movida para os ambientes de produção da plataforma).
  • Próximo/Novo referir-se-á à versão que substituirá a versão que está atualmente no ambiente de produção da plataforma
  • O termo atual se referirá à versão que está atualmente no ambiente de produção da plataforma.

Como o conteúdo será afetado quando eu atualizar o Editor para a versão mais recente da Biblioteca de Elementos?

• Ao publicar em um ambiente WalkMe, qualquer conteúdo (etapa Smart Walk-Thru, lógica, Lançador, SmartTip, etc.) que esteja usando atualmente um elemento da Biblioteca de Elementos (repositório) será atualizado para um elemento capturado da versão mais recente da plataforma.
• Os elementos na versão mais recente da Biblioteca de Elementos são testados com base na versão mais recente da versão da plataforma e são atualizados somente se forem alterados da versão anterior da plataforma para a versão mais recente da plataforma.

Como faço para atualizar a Biblioteca de Elementos para testar meu conteúdo com a versão mais recente?

• Clique neste link Abra o Editor WalkMe para que um Guia Inteligente o ajude nesse processo. Caso contrário, siga as instruções passo a passo abaixo.
  1. Alterne a versão (#2) para o nome da versão que corresponde à versão mais recente da plataforma.
  2. Publique seu conteúdo no ambiente WalkMe, que está anexado à sandbox com o lançamento mais recente da plataforma (como faria normalmente).
  3. Teste seu conteúdo e ajuste conforme necessário!

Como faço para criar e publicar conteúdo para o meu ambiente de produção que está na versão atual, enquanto o meu sandbox já está na versão seguinte?

• É aconselhável pausar os lançamentos de conteúdo do WalkMe no ambiente de produção da sua plataforma até que os ambientes de produção e sandbox estejam na mesma versão (quando o ambiente de produção fizer a transição para a nova versão). Este é um ótimo momento para criar novo conteúdo para ser lançado em conjunto com o lançamento da sua plataforma.
• Se precisar publicar conteúdo durante esse período de transição, siga estas etapas!

1. 1. Alterne a versão (#2) no Editor WalkMe para o lançamento no ambiente de produção da sua plataforma.
   2. Crie seu conteúdo por meio do ambiente de produção da plataforma.
   3. Teste via WalkMe Preview no ambiente de produção da plataforma.
   4. Publique no ambiente de produção do WalkMe quando estiver pronto para o conteúdo ser liberado para os usuários no ambiente de produção da plataforma.

Posso deixar a versão da biblioteca de elementos definida para uma versão específica?

• Sim, mas isso pode significar que você não recebe as atualizações da versão antes de serem lançadas para as instâncias de produção.
• Para plataformas com várias datas de lançamento, adiamos a data de lançamento final. Isso significa que você pode não obter as atualizações no momento certo se não controlar a alternância de versão.

E se eu publicar acidentalmente a versão errada da Biblioteca de Elementos no ambiente errado do WalkMe?

• Não entre em pânico! É muito fácil corrigir esse erro. Siga estas etapas:

1. 1. Alterne a versão (#2) para o nome da versão que corresponde à versão da plataforma atualmente no ambiente da plataforma que precisa de ajuste.
   2. Publique as configurações globais e escolha o ambiente WalkMe anexado ao ambiente da plataforma de destino que precisa de ajuste.