Breve Visão Geral
A guia Sessão no WalkMe Insights fornece uma visão geral da atividade do usuário nas sessões, ajudando você a analisar o volume, a frequência e o tempo de engajamento da sessão.
Esses widgets dão visibilidade sobre a frequência com que os usuários retornam, quanto tempo eles permanecem ativos e como a atividade varia ao longo do intervalo de tempo selecionado.
Use esta guia para:
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Identifique tendências de sessão e níveis de atividade
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Compare o tempo médio e mediano da sessão
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Entenda a duração típica do engajamento do usuário
Acesso
- Acesse o Console WalkMe
- Selecione a guia Insights na barra de navegação esquerda
- Escolha um sistema no widget Sistemas Monitorados
- Selecione a guia Sessões
O painel é atualizado automaticamente de acordo com os filtros selecionados e o intervalo de datas. Alguns filtros podem não ser suportados na guia Sessões.
Como Funciona
O que é uma sessão?
O Insights considera uma sessão como uma visita única de um usuário ao seu site ou aplicativo; uma sessão deve conter um ou uma série de eventos.
Uma sessão começa quando um usuário acessa seu site/aplicativo e dura até 30 minutos de inatividade ou até 12 horas, o que ocorrer primeiro.
Se um usuário ficar ocioso durante uma sessão por mais de 30 minutos e depois ficar ativo novamente, a atividade subsequente faz parte de uma nova sessão.
Observação
Uma sessão continuará mesmo que os usuários naveguem entre guias ou subdomínios diferentes (por exemplo, de http://www.example.com para blog.example.com), desde que o snippet WalkMe esteja instalado em ambos os sites.
Métricas gerais da sessão
Analisar a atividade total da sessão e a frequência das visitas dos usuários no período de tempo selecionado.
- Total de sessões: número total de sessões que correspondem aos critérios de filtro e data
- Média de sessões por usuário ativo: número médio de sessões por usuário ativo único durante o intervalo de tempo selecionado
- Cálculo: Número total de sessões/Número total de usuários ativos únicos
- Duração total: tempo total gasto pelos usuários em todas as sessões que correspondem aos critérios de filtro e data
- Duração média: duração média da sessão por usuário ativo que corresponde aos critérios de filtro e data
- Cálculo: tempo total da sessão/número de usuários ativos
- Tempo de duração mediano por usuário ativo: ponto médio da duração média da sessão de todos os usuários ao comparar o mais curto com o mais longo
Distribuição de sessões
Analise a distribuição da duração das sessões que correspondem aos critérios de filtro e data.
- O gráfico agrupa as sessões em seis intervalos de tempo iguais, do mais curto ao mais longo, para que você possa ver se a maioria dos usuários tem sessões curtas ou estendidas.
- Cálculo: (duração máxima da sessão − duração mínima da sessão) / 6
- Cada contagem de bucket representa o número de sessões cuja duração está dentro desse intervalo
Recursos adicionais
- Clicar no número de sessões abre um painel à direita mostrando as sessões por ID de usuário
- Todos os widgets de sessão também estão disponíveis na seção Galeria de Widgets → Sessões e podem ser adicionados aos Painéis Personalizados
Dados de sessão em outro lugar do Insights
As métricas baseadas em sessão estão disponíveis em locais adicionais do Insights, ajudando você a visualizar o envolvimento da sessão no contexto da plataforma.
Guia Usuários ativos
Exiba detalhes no nível da sessão por usuário diretamente na tabela Usuários ativos.
Três colunas estão disponíveis na guia Usuários ativos para dados da sessão:
- Total de sessões: número total de sessões por usuário que correspondem aos critérios de filtro e data
- Tempo médio entre sessões: tempo médio decorrido entre sessões consecutivas para cada usuário
- Cálculo: soma das diferenças de tempo entre os tempos de início das sessões/número total de sessões
- Exemplo: se um usuário tiver sessões espaçadas com 2, 3 e 1 hora de intervalo, o tempo médio entre as sessões = (2 + 3 + 1) / 3 = 2 horas
- Duração média da sessão: duração média de cada sessão para esse usuário
- Cálculo: duração total gasta em todas as sessões/número total de sessões
Note
Os números de sessão na guia Usuários ativos são calculados por usuário, não por filtro.
- Isso significa que a atividade total de cada usuário dentro do intervalo de datas selecionado é exibida, mesmo que apenas parte dela corresponda ao filtro
- Se um usuário tiver 200 sessões no total e você filtrar por "Usuários que interagiram com o Smart Walk-Thru X", esse usuário ainda aparecerá com 200 sessões no total, mesmo que apenas algumas dessas sessões incluam interações com o Smart Walk-Thru X
Guia Visão Geral do Sistema
O widget Interação do usuário com o WalkMe por Tipo de Conteúdo agora inclui uma métrica adicional:
- Média de interações por usuário interativo: número médio de interações realizadas por usuários que se envolveram com pelo menos um item do WalkMe no intervalo de tempo selecionado.
- Cálculo: Total de interações/Total de usuários interativos
Essa métrica ajuda você a entender o quão ativamente os usuários se envolvem com o conteúdo do WalkMe em relação à atividade geral da sessão.
Notas técnicas
Data Filtering
