Breve Visão Geral

O Modo de Privacidade do ActionBot garante que as respostas das conversas dos usuários não sejam enviadas ou armazenadas nos servidores ou bancos de dados do WalkMe.

O fluxo de conversa do ActionBot será calculado SOMENTE pela sua parte. Isso significa que os dados do Insights não incluirão as respostas dos usuários.

Como Funciona

Entradas de usuário no ActionBot

Se usar o Modo de Privacidade, as entradas do usuário são armazenadas temporariamente localmente e depois excluídas (não enviadas para os Servidores WalkMe).

As respostas são armazenadas no armazenamento local da sessão do navegador da Web do usuário. O armazenamento é esvaziado quando a conversa avança, a menos que precise ser salvo e usado quando a conversa termina em um Smart Walk-Thru. Nesse caso, os dados são limpos após a conclusão do SWT. Se as respostas do usuário forem usadas para acionar um SWT e, em seguida, o SWT for interrompido, limpamos os dados após um minuto.

Ativar o Modo de Privacidade

1. No Editor, vá para o menu suspenso Todos os >Itens ActionBots

2. Vá para a guia Conversas no ActionBots

3. Clique no lápis em Ações na conversa que deseja ativar o Modo de Privacidade

4. Expandir configurações de conversa

5. Clique na opção para ativar o modo de privacidade

6. Clique em Salvar configurações de conversa

7. Feito!

Notas técnicas

Os seguintes itens não são suportados quando o Modo de Privacidade está ativado:

• Ligação de chamada
• Conexão do Salesforce
• Conexão do Workday
• Os tipos de ação de Integração Web obtêm dados de conversa do processador de diálogo e são incompatíveis com o Modo de Privacidade