Breve Visão Geral

A Visão Geral dos Sistemas fornece um status de uso de alto nível de todos os sistemas e aplicativos de desktop em uma empresa. A gerência pode visualizar todos os aplicativos que seus funcionários usam e identificar rapidamente quais têm uma taxa de adoção menor ou estão sendo subutilizados a partir de um único local, ajudando você a tomar decisões de alto nível sobre os processos e sistemas usados em toda a organização.

A Visão Geral do Sistema é o painel principal do Insights e a página inicial padrão para todas as contas no Insights em insights.walkme.com.

Casos de uso

• Ferramenta de metodologia de CIOs/CEOs para medir a adoção de software com base em dados de alto nível para apoiar decisões estratégicas
• Processos de adoção de software sendo utilizados e priorizados em toda a organização de acordo com dados de alto nível
• Construtores que usam dados de adoção para analisar a atividade dos usuários finais e criar conteúdo do WalkMe para segmentá-los com precisão

Como Funciona

A Visão Geral do Sistema é o nosso portal para a pessoa ou equipe da empresa responsável pelo assunto de Adoção Digital em uma organização e/ou departamento. Ao configurar uma conta que atenda com êxito a todos os requisitos, a tela principal da conta do Enterprise Insights se tornará a Visão Geral do Sistema. Fornecer o status de uso de alto nível e uma visão geral de todos os sistemas e aplicativos Desktop usados na organização ou em um departamento.

Selecionando um intervalo de datas

Usando o menu suspenso no canto superior esquerdo da Visão Geral dos Sistemas, você pode selecionar um novo intervalo de datas para os valores dos dados. Por padrão, ele exibirá dados da semana anterior:

Filtragem por Tipo de Sistema

Usando o menu suspenso do filtro Todos os Sistemas no canto superior esquerdo da Visão Geral dos Sistemas, você pode selecionar se deseja exibir Todos os Sistemas, Sistemas Web ou Aplicativos Desktop.

Os 5 principais sistemas por atividade do usuário

No canto superior esquerdo da página, você pode ver a tendência da atividade do usuário para os 5 sistemas da Web e aplicativos de desktop com o maior número de usuários ativos.

Os 5 principais sistemas usados por tempo de atividade

No canto superior direito da Visão Geral dos Sistemas, você pode ver os 5 sistemas e aplicativos de desktop com o maior tempo de sessão agregado por dia entre todos os usuários.

Quanto maior o tempo, maior o círculo por sistema aparecerá.

Sistemas Monitorados

Cada linha do sistema representa uma conta WalkMe na conta Administração de Vários Sistemas.

• "Usuários ativos" são usuários que tiveram pelo menos uma sessão no intervalo de datas escolhido
• "Uso semanal por usuário" é o número médio de horas em que os usuários estão ativos no sistema em uma semana (a duração total de todas as sessões dividida pelo número de usuários ativos e número de semanas).
• "Usuários expostos ao WalkMe" é a porcentagem de usuários expostos ao conteúdo do WalkMe, do número total de usuários ativos. Essa métrica não será preenchida para aplicativos Desktop, pois o conteúdo do WalkMe não pode ser criado para eles.
• "Usuários que interagiram com o WalkMe" é a porcentagem de usuários que interagiram com um item do WalkMe, dos usuários que foram expostos ao conteúdo do WalkMe.

Adicionando colunas personalizadas

Além das quatro colunas prontas para uso na tabela Sistemas Monitorados, é possível adicionar colunas "personalizadas" para enriquecer o painel com dados significativos para o caso de uso específico. Para adicionar uma coluna personalizada

• Clique no botão "ADICIONAR COLUNA"
• Defina o nome e o tipo da coluna
• Adicione os valores a cada um dos sistemas na lista

Depois de salva, a coluna aparecerá na tabela Sistemas monitorados.

Para editar os dados da coluna, clique no botão editar na parte superior da coluna ou edite o valor na linha.

Exemplos de colunas que podem ser úteis adicionar: número de licenças compradas, departamento, proprietário, centro de custo, data.

Descreve até Análise do Sistema

Clicar em uma linha do sistema leva para a visualização do Insights para esse sistema específico.

Editar Sistema

Você pode usar o ícone de configurações para navegar até o Centro de Administração para editar um sistema.

Notas técnicas

• A conta deve ter pelo menos dois sistemas configurados
• O identificador de usuário WalkMe está definido
• A visão geral dos aplicativos desktop está disponível apenas para clientes com o menu desktop/dispositivo móvel implementado e requer configuração

About WalkMe Menu for Desktop and Mobile