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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
A Visão Geral do Sistema no console fornece um painel com visibilidade dos aplicativos de software mais usados e do envolvimento do usuário nos sistemas, aproveitando os dados do Discovery. É composto por vários widgets que mostram o funil de análise do usuário, as tendências de análise do usuário, de onde os usuários acessam, as interações com o WalkMe, o conteúdo principal e as principais metas.
Os clientes podem utilizá-lo para identificar áreas onde existe má utilização do software, para que saibam exatamente onde aproveitar o WalkMe para melhorar a adoção.
Cada usuário só poderá ver os sistemas aos quais tem permissão para acessar de acordo com suas permissões de usuário/função
A Visão Geral do Sistema mostra dados com base no sistema WalkMe atribuído ao aplicativo no Discovery.
Você também pode acessar este painel no Discovery clicando no sistema WalkMe associado ao aplicativo que está visualizando (você deve ter permissões para o sistema WalkMe)
O console Visão Geral do Sistema é um painel dentro do console WalkMe Insights que fornece aos clientes informações e dados valiosos sobre aplicativos de software específicos. O painel é composto com os seguintes recursos:
Para alternar rapidamente entre os painéis do sistema, basta escolher um sistema diferente no menu suspenso.
O menu suspenso de ambiente permite filtrar e visualizar dados de um ambiente específico nos painéis do sistema, facilitando a análise e o gerenciamento de cada ambiente individualmente.
Clique no menu suspenso Ambientes
Selecione um ambiente:
Produção
Teste
Sucesso
O seletor de data do painel permite que os usuários visualizem e analisem uma parte menor do conjunto de dados. Os usuários têm as seguintes opções de filtro:
Hoje: este filtro mostra dados do dia atual
Última semana: esse filtro mostra dados do dia anterior
Último mês: esse filtro mostra dados do mês anterior
Últimos três meses: esse filtro mostra dados dos últimos três meses
Mês: esse filtro mostra dados do mês e ano selecionados
Para usar esse filtro, Último mês ou Últimos três meses devem ser selecionados primeiro
Trimestre: esse filtro mostra dados do trimestre e do ano selecionados
Para usar esse filtro, Último mês ou Últimos três meses devem ser selecionados primeiro
Personalizado: esse filtro permite selecionar um intervalo de datas personalizado para visualizar os dados
Clique no botão Adicionar Filtros para visualizar e analisar uma parte menor do conjunto de dados.
O menu suspenso contém todos os filtros salvos anteriormente
Todas as métricas de usuário exibidas refletem os filtros escolhidos
Por exemplo, ao usar um filtro "Localização", uma lista de usuários somente do local exato escolhido (país, estado/região ou cidade) será exibida.
Selecione um item do WalkMe na barra de guias dos aplicativos para visualizar widgets de métricas que irão detalhar os itens individuais do WalkMe dentro do sistema.
Um funil visual mostrando usuários ativos, usuários para os quais o WalkMe estava disponível e usuários que interagiram com o WalkMe.
Usuários ativos: o número de usuários únicos que visitaram o site enquanto o WalkMe estava carregado, independentemente da interação com um item do WalkMe. Os números exibidos podem diferir do Discovery, dependendo de como o cálculo do usuário foi definido neste sistema
Usuários para os quais o WalkMe estava disponível:O número de usuários únicos que tinham pelo menos um item do WalkMe visível ou disponível para eles (com segmentação e regras aplicadas)
Usuários que interagiram com o WalkMe: o número de usuários únicos que interagiram com pelo menos um item do WalkMe.
Ao passar o mouse sobre o widget, você verá a porcentagem de cada métrica.
Um gráfico de linhas visuais mostrando usuários ativos, usuários para os quais o WalkMe estava disponível e usuários que interagiram com o WalkMe.
Usuários ativos: o número de usuários únicos que visitaram o site enquanto o WalkMe estava carregado, independentemente da interação com um item do WalkMe. Os números exibidos podem diferir do Discovery, dependendo de como o cálculo do usuário foi definido neste sistema
Usuários para os quais o WalkMe estava disponível: o número de usuários únicos que tinham pelo menos um item do WalkMe visível ou disponível para eles (com segmentação e regras aplicadas).
Usuários que interagiram com o WalkMe: o número de usuários únicos que interagiram com pelo menos um item do WalkMe.
Ao passar o mouse sobre o widget, você verá a porcentagem de cada métrica.
Cada linha representa um tipo de item do WalkMe, com uma barra representando o número de interações e uma o número de usuários únicos.
Você pode usar o botão para acessar uma lista de usuários.
Mostra um mapa geográfico com os locais onde os usuários acessaram o sistema pela última vez. Quanto mais escura a cor, mais usuários.
Ao passar o mouse sobre um país, será mostrado o número de usuários únicos e a porcentagem de usuários fora de todos os países
Você pode usar o botão para acessar uma lista de usuários
Visualize o conteúdo principal do WalkMe com as seguintes informações:
Nome: o nome do item
Sistema: o nome do sistema onde o conteúdo foi criado.
Usuários únicos: o número de usuários únicos que visualizaram o item
Interações: o número total de interações com o item
Clique em Mostrar Top 100 para ver mais.
Veja os principais objetivos alcançados com as seguintes informações:
Meta:O nome da meta
Nome do conteúdo:O nome do item onde o objetivo foi criado.
Sistema: o nome do sistema onde o conteúdo foi criado.
Tempos alcançados: o número de vezes que os usuários alcançaram a meta
Taxa de sucesso:a porcentagem de vezes que um objetivo específico foi alcançado
Clique em Mostrar Top 100 para ver mais.
Com o recurso Adicionar ao Painel, os usuários têm a capacidade de personalizar painéis personalizados adicionando vários widgets.
Como usar:
Passe o mouse sobre o widget que você gostaria de adicionar a um painel personalizado
Clique no ícone Adicionar ao Painel
Opcional:
Os usuários podem alterar o nome do widget
Os usuários podem adicionar uma descrição do widget
Os usuários podem selecionar um sistema diferente que também use o widget selecionado
Selecione um painel personalizado no menu suspenso Adicionar ao painel. Como alternativa, você pode criar um novo painel e adicionar o widget a ele.
Clique em Adicionar ao Painel
Clique no botão Ir para o Insights Classics na parte superior da página para ser redirecionado para a página antiga de insights: insights2.walkme.com
No widget Conteúdo Principal, os usuários têm a capacidade de passar o mouse e clicar no número de usuários únicos para um item do WalkMe. Ao fazer isso, uma barra lateral será exibida que exibe uma lista abrangente de cada usuário individual
Adicionar à história
Os usuários têm a capacidade de exportar o painel Visão Geral do Sistema para uma História nova ou existente.
Como usar:
Clique em Exportar no canto superior direito da página
Selecione Adicionar à história
Um popup será exibido com a opção de:
Selecionar História Existente
Adicionar à Nova História
Selecionar História Existente
Os usuários podem encontrar uma história existente por:
Filtragem
Classificação
Pesquisando
Clique no bloco da História para o qual deseja exportar
Clique em Selecionar
Uma nova aba será aberta no aplicativo Histórias com a História existente
Adicionar à Nova História
Clique em Adicionar à nova história
Uma nova aba será aberta no aplicativo Histórias com a nova História criada
Os dados exibidos baseiam-se no sistema WalkMe associado ao aplicativo no Discovery, e não no aplicativo
Mobile Native não é suportado
O Insights analisa apenas a definição mais atualizada do editor. Os subitens excluídos não serão exibidos no Insights.
Por exemplo, uma pergunta de pesquisa que tinha respostas e foi excluída não será exibida. O mesmo para Dicas Inteligentes e Metas