Konfigurieren der WalkMe Premium-Plug-In-Einstellungen für SAP S/4HANA und SAP S/4HANA Cloud Private Edition

Kurzübersicht

Die Integration von WalkMe Premium für SAP S/4HANA und SAP S/4HANA Cloud Private Edition trägt dazu bei, das Onboarding zu beschleunigen, die Benutzerkenntnisse zu verbessern und das Änderungsmanagement mit In-App-Anleitungen zu unterstützen.

Implementierungsdetails

WalkMe Premium ist standardmäßig nicht verfügbar und muss manuell aktiviert und konfiguriert werden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Integration abzuschließen.

Option 1: WalkMe Premium-Lizenz mit aktiviertem WalkMe Embedded

Wenn Ihr System bereits so eingerichtet ist, dass es die integrierte WalkMe-In-App-Hilfe verwendet:

1. Führen Sie den Transaktionscode /n/UI2/FLP_CUS_CONF aus
2. Klicken Sie auf Launchpad-Plug-Ins
3. Suchen Sie in der Liste den Plug-in-Eintrag DAP_PLUGIN und bestätigen Sie:
   • Der Aktivierungsstatus wird auf Aktiv beibehalten
   • URL ist konfiguriert
4. Wenn der Plugin-Status nicht aufgeführt ist oder inaktiv ist, führen Sie die Schritte in Option 2 aus
5. Wählen Sie das DAP_PLUGIN aus und klicken Sie dann im Dialogstruktur-Bereich auf Konfiguration
6. Überprüfen Sie, ob die Launchpad-Eigenschafts-IDs PRODUKT und VERSION vorhanden sind
   • Wenn sie fehlen, fahren Sie mit Option 2 fort
7. Klicken Sie auf Konfiguration und dann auf Neue Einträge und vervollständigen Sie Folgendes:
   • Eigenschafts-ID: Wählen Sie CUSTOMER_SYSTEM_URL aus
   • Wert: Geben Sie Ihre WalkMe-Snippet-URL ein (Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Snippet-URL abrufen können)
8. Klicken Sie auf Save.

Option 2: WalkMe Premium-Lizenz ohne aktiviertes WalkMe Embedded

Wenn die integrierte WalkMe-Hilfe noch nicht konfiguriert ist:

1. Führen Sie den Transaktionscode /n/UI2/FLP_CUS_CONF aus
2. Klicken Sie auf Launchpad Plug-Ins
   . Es wird empfohlen, das Plugin WEB_ASSISTANT_HELP_PLUGIN in einem zweiten Fenster als Referenz zu öffnen
3. Klicken Sie auf Neue Einträge und führen Sie Folgendes aus:
   1. Launchpad-Plug-In-ID: DAP_PLUGIN
   2. Aktivitätsstatus: Aktiv
   3. URL:
      • US-Region: https://cdn-us01.walkme.cloud.sap/SAP/loader
      • EU-Region: https://cdn-eu01.walkme.cloud.sap/SAP/loader
      • Verwenden Sie für andere Regionen die URL basierend auf Ihrem Datenstandort
4. Klicken Sie auf Save.
5. Klicken Sie auf Konfiguration und dann auf Neue Einträge und dann auf Hinzufügen:
   • Eigenschafts-ID: CUSTOMER_SYSTEM_URL
   • Wert: Geben Sie Ihre WalkMe-Snippet-URL ein (Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Snippet-URL abrufen können)
6. Klicken Sie auf Save.
7. Klicken Sie auf Nächster Eintrag und fügen Sie Folgendes hinzu:
   • Eigenschafts-ID: PRODUCT
   • Wert: Kopieren Sie den Wert der Eigenschaft ID PRODUCT aus WEB_ASSISTANT_HELP_PLUGIN
8. Klicken Sie auf Save.
9. Klicken Sie auf Nächster Eintrag und fügen Sie Folgendes hinzu:
   • Eigenschafts-ID: VERSION
   • Wert: Kopieren Sie den Wert der Eigenschaft ID VERSION aus WEB_ASSISTANT_HELP_PLUGIN
10. Klicken Sie auf Save.