Debugging-Modus für mobiles Menü

Kurzübersicht

Der Debugging-Modus ermöglicht es Benutzern, ein Problem zu melden, das nicht mit regulären Tools behoben werden kann. In diesem Modus können Benutzer ein Aufzeichnungsprotokoll starten, um alle aufgetretenen Probleme innerhalb der mobilen Menü-App zu dokumentieren. Das Aufzeichnungsprotokoll wird vom WalkMe-Entwicklerteam empfangen, und mit den Live-Informationen kann es das Problem des Benutzers besser beheben.

Wie zu verwenden

Der Modus kann über die Anmeldeseite oder über die Registerkarte „Einstellungen“ aktiviert werden.

Zugriff über die Anmeldeseite

1. Tippen Sie 7 Mal auf das Personen-Symbol im Hintergrund.
2. Wenn sich der Benutzer in der EU befindet, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich verwende EU-Region.
3. Klicken Sie auf Aufnahme starten
4. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Aufzeichnen“, um die Aufnahme zu beenden

Zugriff über die Registerkarte „Einstellungen“

1. Tippen Sie 7 Mal auf Einstellungen und Voreinstellungen
2. Klicken Sie auf Ein Problem melden
3. Klicken Sie auf Aufnahme starten
4. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Aufzeichnen“, um die Aufnahme zu stoppen

Zusätzliche Funktionen

• Der Schaltfläche „Aufnahme“ kann über den Bildschirm gezogen werden

Einschränkungen

• Benutzer können nur bis zu 15 Minuten aufzeichnen