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| WalkMe DAP | SAP Companion, eine Komponente von SAP Enable Now |
| DAP ist eine No-Code-Lösung, die von Künstlicher Intelligenz und Maschinellem Lernen unterstützt wird und analysiert, wie Menschen mit Software interagieren. Mit proaktiven Empfehlungen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwenden Kunden DAP, um das größte Paradoxon der digitalen Transformation zu lösen – die Einführung der digitalen Tools. Dies ist äußerst attraktiv für Unternehmen, die nicht nur ihre Investitionen schützen, sondern auch mehr Wert erzielen möchten. | Mit SAP Enable Now können SAP-Kunden geführte Produkttouren innerhalb der SAP-Tools erstellen, um Benutzer darüber zu informieren, wie sie Aufgaben in der SAP-Anwendung ausführen können. Die Anleitung ist einfach und wird nur zur Lösung von linearen Prozessen verwendet. Die In-App-Hilfe enthält Hot Spots, um Bildschirmelemente hervorzuheben und Hilfeblasen mit Text- oder Videoelementen bereitzustellen. Die Berichterstattung ist auf den Inhaltsverbrauch beschränkt. |
| Vorteile | Kundenwert |
| Erweiterte interaktive Funktionen WalkMe ermöglicht nicht-lineare, zielbasierte Touren, die Benutzerentscheidungspunkte, Fortschrittsverfolgung und nahtlose plattformübergreifende Übergänge ermöglichen – ideal für komplexe Workflows. | Verbesserte Benutzerinteraktion aufgrund von selbstgesteuerten, relevanten Erfahrungen. Schnelleres Onboarding und reduzierte Zeit bis zur Produktivität für neue Mitarbeiter. Niedrigere Schulungskosten durch Ersatz statischer Inhalte durch interaktive Lerninhalte. Systemübergreifende Konsistenz, besonders hilfreich in hybriden SAP- und Nicht-SAP-Landschaften (z. B. SuccessFactors + Ariba + ServiceNow usw.). |
| Prozessautomatisierung WalkMe kann Formularausfüllungen, Validierungen und Schritt-für-Schritt-Prozesse automatisieren und dadurch Probleme für Benutzer reduzieren, die SAP- oder Nicht-SAP-Transaktionen oder Self-Service-Aufgaben navigieren. | Reduziert die Fehlerquoten in datenintensiven Prozessen (z. B. Speseneintragung, Zeitberichterstattung). Spart Zeit für Benutzer und Support-Teams. Erhöht die Prozesskonformität durch die Automatisierung richtlinienbasierter Workflows. Steigert den ROI bei SAP und Nicht-SAP, indem eine schnellere Transaktionsausführung ermöglicht wird. |
| Organisationen können durch detaillierte Personalisierung und Benutzersegmentierung die Erfahrungen an verschiedene Benutzer-Personas basierend auf Rolle, Sprache, Kompetenzniveau oder geografischer Lage zuschneiden. | Bietet gezielten Support und verbessert die Relevanz und Klarheit für verschiedene Benutzergruppen. Beschleunigt die Akzeptanz bei nicht-technischen oder seltenen Benutzern. Reduziert Support-Tickets, indem die richtigen Benutzer zur richtigen Zeit geführt werden. Verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit durch personalisierte Erfahrungen. |
| Umfassende Analysen: WalkMe bietet detaillierte Einblicke in Benutzeraktionen, Abbruchpunkte und Erfolgskennzahlen in SAP- und Nicht-SAP-Workflows. | Identifiziert schnell Schulungslücken und Workflow-Ineffizienzen. Unterstützt kontinuierliche Verbesserung durch datengesteuerte Entscheidungen. Ermöglicht die ROI-Verfolgung bei Schulungs- und Einführungsinitiativen. Fördert die strategische Ausrichtung durch die Messung des tatsächlichen Benutzerverhaltens gegenüber dem beabsichtigten Prozessdesign. |
KI-gestützte Intelligenz WalkMe integriert KI für vorausschauende Unterstützung, personalisierte Inhalte und intelligente Workflow-Automatisierung, die sich in Echtzeit anpasst. |
Verbessert die Benutzererfahrung, indem sie Benutzer proaktiv zu dem führt, was sie brauchen. Reduziert die kognitive Überlastung mit Just-in-Time-Empfehlungen. Verbessert die Produktivität durch die dynamische Optimierung von Workflows. Macht Ihre SAP-Umgebung zukunftssicher mit skalierbarer, intelligenter Unterstützung. |
Strategischer Vorteil und Entwicklung: WalkMe passt zur strategischen Vision von SAP, indem es eingebettete, adaptive Inhalte bereitstellt, die das Benutzererlebnis verbessern und sich nahtlos mit zukünftigen SAP-Innovationen weiterentwickeln lassen. |
Übernehmen Sie neue Plattformfunktionen einfach und ohne Umschulung oder Unterbrechung. Die eingebettete Anleitung im Workflow reduziert die Abhängigkeit von Präsenzschulungen und senkt das Support-Ticket-Volumen. Zukunftssichere digitale Unterstützung bewahrt den Wert von Einführungsbemühungen über Upgrades und Plattformänderungen hinweg. |
| WalkMe: Smart Tips | Begleiter: Hotspots |
| WalkMe: Shuttle (Video, Artikel, Links) | Begleiter: Link-Kacheln |
| WalkMe: Shoutout | Begleiter: Neuigkeiten |
| WalkMe: Smart Walk-Thru | Begleiter: Geführte Touren |
Blättern Sie in jeder Tabelle zum Vergleich.
| Funktion | WalkMe-Funktion | WalkMe-Funktionalität | SAP Companion-Funktion | SAP-Funktionalität |
| Einmalige Nachricht oder Banner | ShoutOut | Regelbasierte Pop-ups und Banner | Text-Pop-Up | Info-Pop-ups innerhalb von SAP |
| Eingabe vor dem Absenden überprüfen | Validierungs-SmartTip | Überprüft die Eingabe und blockiert die Einreichung | Funktionsbedingungen | Überprüft die Eingabewerte, blockiert nicht die Einreichung |
| Schritt-für-Schritt auf dem Live-Bildschirm angezeigt | Smart Walk-Thru | Umfangreiche, Schritt-für-Schritt-Anleitungen live auf dem Bildschirm | Geführte Tour | Geführte Touren werden auf SAP-Bildschirmen angezeigt |
| Aufgabenliste, die die erstmalige Arbeit verfolgt | Onboarding-Aufgaben | Die Track-Liste führt und verfolgt den Fortschritt | Geführte Tour oder „Ihre Onboarding-Checkliste“ | Grundlegende tourbasierte Checkliste |
| Kleine Tipps über Felder oder Symbole | SmartTips | In-Line-Tipps, die Benutzereingaben überprüfen | Hilfe auf dem Bildschirm/Text-Pop-Up | Einfache Texthinweise |
| Fragen Sie Benutzer nach Bewertungen oder Eingaben | Umfragen / NPS | In-App-Umfragen und NPS | Umfragen / NPS | Umfragen, die nur aus externen Quellen verknüpft sind |
| Die richtige Hilfe basierend auf Seite, Rolle anzeigen | Segmentierungsregeln/Regel-Engine | Präzises Regel-Targeting nach Seite, Rolle oder Daten | Kontext-ID/Geschäftsrollen | Geführte Hilfe zeigt ID/Rollen an, die angezeigt werden sollen |
| Weitere Hilfe über mehrere Systeme hinweg | App-übergreifende Lösung | Behält die Anleitung, wenn Benutzer zwischen Apps wechseln | SAP Companion Geführte Touren über Apps hinweg | Kann nicht übergreifend mit Apps |
| Automatisch ausfüllen und für den Benutzer klicken | Automatisierungsprozess (Auto-Schritte) |
Füllt Felder und Klicks für Benutzer automatisch aus Eingeschränkter Desktop |
Automatisierungsprozess | Keine Automatisierung verfügbar |
| Bildschirmaufgezeichnete Anleitung |
WalkMe Stories/Teilen Demo/Übung in Learning GA (Test Concurrent, Auto-Run TBD) |
Grundlegende Wiedergabe im Videoformat (keine Übung) | Simulation (Demo/Übung/Test) | Bietet vollständige Demo, Übungen und Tests, die in SAP Enable Now erstellt wurden |
| Menüs der richtigen Zielgruppe zeigen | Segmentierungszentrum | Tiefe Segmentierung und datenbasiertes Targeting | Benutzergruppen/ Geschäftsrollen |
Rollenbasiertes Targeting |
| Funktion | WalkMe-Funktion | WalkMe-Funktionalität | SAP Companion-Funktion | SAP-Funktionalität |
| Kontextbezogene und ständig verfügbare KI-Anleitung | KI-Chat/kontextuelle KI-Engine | Eingebettet in Workflows, löst die nächste Aktion aus | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Automatisch angebotene Hilfe ohne Klicks | Ständig verfügbare KI-Unterstützung | Zeigt Hilfe ohne Eingabeaufforderung | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Sofortige KI-Hilfe über die Schaltfläche | KI-Unterstützung auf Abruf | Universelle Hilfeleiste über Apps hinweg | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Automatisch generierte Antworten aus Unternehmensdaten | AI Answers | Echtzeitantworten + erneute Abfrage und Validierung | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Konversationsbots mit KI-gesteuerten Schritten | KI-Konversationen in ActionBot | Smartere Eingabeaufforderungen reduzieren das Hin und Her. | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Vorlagen mit KI-generierten Inhalten | Vorlagen für Schreibunterstützung | KI zieht Inhalte aus dem Seiten-/App-Kontext | (nicht verfügbar) | Nicht verfügbar |
| Funktion | WalkMe-Funktion | WalkMe-Funktionalität | SAP Companion-Funktion | SAP-Funktionalität |
| Einheitlicher, browserbasierter Content-Builder | WalkMe Editor | Agile, Erstellung und Bearbeitung auf einem einzigen Bildschirm | SAP Companion Editor-Modus | Browserbasierter Content-Builder innerhalb von SAP Companion |
| Erweiterter Bedingungs-Builder | Visueller Bedingungs-Builder | Komplexe Regelerstellung ohne Code | SAP Companion-Bedingungen | Grundbedingungen können verwendet werden |
| Vorgefertigte Vorlagen | Premium-Inhalte (Konfigurierbare Beschleuniger) |
Konfigurierbare Beschleuniger für Inhalte für wichtige Workflows und Anwendungen Beschränkt auf Web (Zukünftiger Desktop auf Anfrage) |
Standardinhalte (In-App- und Lernfunktionen) |
Vorgefertigte Inhalte variieren je nach Anwendung. Neugestaltung beschränkt auf digitale Lerninhalte |
| Unternehmensweite Branding-Einstellungen | Theme Manager und Branding |
Schriftarten, Farben, Logos über Plattformen hinweg Einschränkungen (z. B. Desktop) |
Vorlagen, Stile und Resources | Volle Anpassungsfunktionen für alle Ausgaben |
| Einmal speichern, oft wiederverwenden | Benutzerdefinierte Vorlage | Vorlagen, die Sie in jedem Build wiederverwenden können | Vorlagen und Content-Objekte | Vorlagen zur Wiederverwendung gespeichert |
| Funktion | WalkMe-Funktion | WalkMe-Funktionalität | SAP Companion-Funktion | SAP-Funktionalität |
| Word/PDF/PPT aus Inhalten generieren | Stories-Export/CSV-Export | Ein-Klick-Export nach PDF, Word, PPT usw. | Dokumentationsexport | Export von Dokumenten und Skripten aus der SAP Enable Now-Schnittstelle. |
| Kontrolle über Builder-Zugriff und Segmente | Inhaltsberechtigungen und WalkMe-Profile | Berechtigungen pro Builder/Segment zuweisen | Arbeitsbereich-Berechtigung | Arbeitsbereiche |
| Verbinden und Datenverbindung | API-Schlüssel, Ausgehende Daten, Systemintegrationen | REST/JSAPI, SSO, Datenexport | SAP Companion API/SCIM/SAML |
Eingeschränkte API (DOM-Variablen) SCIM/SAML |
| Eingebettete Anleitung ohne Browsererweiterungen | SAP Snippet (Ariba, S/4HANA usw.) | Native SAP-Bereitstellung ohne Erweiterung | SAP Companion-Framework | Download des SAP Companion-Frameworks möglich |
| Einheitlicher Hub zur Automatisierung von Workflows | Browser-Erweiterung | Verbindet alle Apps, automatisiert im Action Bot | Separates Panel pro Anwendung | Bereitstellung von Inhalten pro Anwendung |
| Funktion | WalkMe-Funktion | WalkMe-Funktionalität | SAP Companion-Funktion | SAP-Funktionalität |
| Verfolgen Sie die Nutzung und messen Sie die Auswirkungen | WalkMe Insights |
Echtzeitnutzung, Trichter, Exportberichte Desktop-Einschränkungen |
Manager-Nutzungsberichte | Grundlegende Nutzungsberichte |
| Software-Nutzung in der gesamten Organisation anzeigen | WalkMe Discovery | Lizenz- und Reibungsanalyse | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Analysen des Verhaltens von Journey- und Workflow-Prozessen | Workflow Insights |
Verfolgt den Aufgaben-/Prozessabschluss Desktop-Einschränkungen |
Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Formular- und Feldoptimierungs-Erkenntnisse | UI Intelligence | Korrekturempfehlungen in Echtzeit | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Vollständige Benutzersitzung neu erstellen * | Insights Session Playback | Vollständige Benutzersitzung erneut abspielen | Nicht verfügbar | Keine Live-Sitzungsansicht, aggregierte Berichte |
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