Go-Live und darüber hinaus

Kurzübersicht

Dies ist die aufregende letzte Phase Ihres WalkMe-Onboardings. Es ist Zeit, Ihre Lösung für die digitale Adoption offiziell in Ihrem Unternehmen einzuführen!

Wichtigste Ergebnisse

• Kommunizieren Sie Ihren Rollout-Plan: Lassen Sie die Betroffenen wissen, was sie von Ihrer neuen DAP-Lösung erwarten können.
• Fertigstellen Sie Ihre Inhalte und gehen Sie live : Veröffentlichen Sie Ihre WalkMe-Lösung in der Produktion.
• Messen, Iterieren und Verbessern: Verwenden Sie WalkMe Insights, um das Engagement mit Inhalten zu messen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
• Erweitern Sie Ihre Anwendungsfälle und den Nutzen von DAP: Nutzen Sie unser Champion-Toolkit, den DAP-Leitfaden und weitere Ressourcen, um Ihr Programm zur Einführung digitaler Technologien zu erweitern und zu skalieren.

1. Kommunizieren Sie Ihren Rollout-Plan

Vor dem Start benachrichtigen Sie Ihre wichtigsten Stakeholder, um sicherzustellen, dass jeder die Auswirkungen und den Wert Ihrer neuen Lösung versteht. Verwenden Sie unseren Leitfaden für das Stakeholder-Management, um einen effektiven Kommunikationsablauf für verschiedene Gruppen innerhalb Ihres Unternehmens zu erstellen.

2. Ihre Inhalte finalisieren und live gehen

Es ist der Moment, auf den Sie gewartet haben – Ihre Arbeit zum Leben erwecken! So können Sie einen reibungslosen Rollout gewährleisten:

• Ihre Inhalte abschließen: Überprüfen Sie erneut, ob alle Änderungen, die während des Benutzertests vorgenommen wurden, auch erfolgreich überprüft wurden.
• Ihre Inhalte veröffentlichen: Ihre finalisierten Inhalte in die Produktion übertragen und mit Ihren Benutzern teilen.
• Feiern Sie Ihren Sieg: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Leistung zu würdigen. Ihr erfolgreicher Start trägt zu einem besseren Benutzererlebnis bei!

Bitte beachten Sie unseren Leitfaden zur erfolgreichen Veröffentlichung von Inhalten, um weitere Tipps und bewährte Verfahren zu erhalten.

3. Messen, Iterieren und Verbessern

Sobald Ihre Lösung live ist, ist es an der Zeit, die Analyse- und Optimierungstools von WalkMe zu nutzen, um Ihre Inhalte zu überprüfen, zu verbessern und zu pflegen.

• WalkMe Insights nutzen: Evaluieren Sie die Leistung Ihrer Lösung mit Schwerpunkt auf Metriken wie Abschlussraten und Benutzerfeedback. Taggen Sie Ihre Inhalte mit Workflows und erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um zu sehen, wie effektiv Ihre Lösung Ihren bestimmten Anwendungsfall adressiert.
• Builder-Assistant verwenden : Zugriff auf maßgeschneiderte Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Inhalte. Diese Vorschläge können klarere Anweisungen, Aktualisierungen von Visuals oder die Optimierung der Navigation enthalten.
• Entwickeln Sie eine Strategie zur Pflege Ihrer Inhalte : Legen Sie einen Rhythmus für die fortlaufende Pflege und Optimierung von Inhalten fest. Regelmäßige Anpassungen helfen, die Relevanz, Genauigkeit und den Wert Ihrer Lösung zu erhalten.

4. Erweitern Sie Ihre DAP-Anwendungsfälle und Auswirkungen

Ihre erste WalkMe-Lösung war nur der Anfang; erstellen Sie ständig neue Inhalte, um die Tiefe und Breite Ihres Programms zur digitalen Adoption zu erweitern.

• Entdecken Sie das Champion Toolkit: Wir haben diese Sammlung von Vorlagen, Decks und Leitfäden zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihr Programm zur digitalen Adoption innerhalb Ihres Unternehmens zu fördern.
• Neue Anwendungsfälle sammeln und priorisieren: Erstellen Sie einen Aufnahme- und Priorisierungsprozess um die Informationssammlung zu optimieren, Erwartungen an Zeitleisten zu setzen und einen frühen Wertabgleich zwischen Anfragenden und Ihrem Team für digitale Adoption zu erreichen. Registrieren Sie sich für unsere Kurs Projekt-Onboarding-Übersicht für weitere praktische Tipps zur Erstellung Ihres Onboarding-Prozesses.
• Folgen Sie dem DAP-Blueprint, um Ihr Programm zu reifen: Unser DAP-Blueprint ist eine Sammlung praktischer Ressourcen zur Operationalisierung und Skalierung Ihres Programms zur digitalen Adoption.

Kontinuierlicher Support und Ressourcen

Ihre WalkMe-Reise endet nicht mit dem Onboarding. Egal, wo Sie sich auf Ihrem Weg zur digitalen Adoption befinden, eine Fülle von Ressourcen ist immer verfügbar, um Sie zu unterstützen.

• WalkMe-Hilfe-Center: Eine umfassende Bibliothek mit Benutzerhandbüchern, die Ihnen helfen, durch die Funktionen von WalkMe zu navigieren, häufige Probleme zu beheben und bewährte Verfahren zu entdecken.
• WalkMe World Community: Ein dynamisches Forum, in dem WalkMe-Benutzer Einblicke teilen, Fragen stellen und sich gegenseitig unterstützen. Hier finden Sie auch exklusive Ressourcen wie Webinare, Benutzergruppen und Branchenveranstaltungen.
• Digital Adoption Institute: Ein Schulungszentrum mit detaillierten Videokursen, die sowohl für Anfänger als auch für fortgeschrittene Benutzer zugeschnitten sind und Ihnen helfen, Ihre WalkMe-Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.