Wandeln Sie einen Smart Walk-Thru in eine Konversation um

Kurzübersicht

Benutzer können einen Smart Walk-Thru nahtlos mit einer Konversation verbinden. Diese Funktionalität ermöglicht es Benutzern, Konversationen direkt aus einem vorhandenen Smart Walk-Thru zu initiieren, was die Benutzerinteraktion und das Engagement verbessert und die Kommunikationsprozesse optimiert.

Funktionsweise

So verbinden Sie einen vorhandenen Smart Walk-Thru mit einer ActionBot-Konversation

Für einen vorhandenen Smart Walk-Thru können ActionBot-Konversationen als Initiator hinzugefügt werden.

1. Melden Sie sich bei Ihrem WalkMe-Editor-Konto an
2. Klicken Sie auf den Smart Walk-Thru in der Elementliste
3. Klicken Sie auf die Initiatoren-Schaltfläche oben in Ihrem Smart Walk-Thru
4. Klicken Sie auf + Konversation hinzufügen
5. Sie werden zu einem Popup auf der Konversationslistenseite der Konsole mit zwei Seiten umgeleitet:
   1. Konversation hinzufügen
   2. Frageeinrichtung

Konversation hinzufügen

1. Geben Sie einen Konversationsnamen ein
   1. Standardmäßig entspricht der Name dem Smart-Walk-Thru-Titel
2. Schlüsselwörter verwalten:
   1. Klicken Sie auf Mehrere gleichzeitig hinzufügen, um mehrere Keywords hinzuzufügen, und entweder:
      1. 1. Geben Sie jedes Keyword manuell ein.
            1. Drücken Sie die Eingabetaste nach jedem Schlüsselwort, um sie zu trennen
            2. Klicken Sie auf Anwenden
         2. Klicken Sie auf CSV importieren
            1. Klicken auf Apply (Anwenden)

   2. Geben Sie einzelne Keywords in das Keywords-Textfeld ein

   3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü 'Bots zuweisen', um der Konversation einen Bot hinzuzufügen.

   4. Klicken Sie auf Weiter

Fragenaufbau

Die Smart Walk-Thru-Schritte werden in Konversationsfragen umgewandelt, die in diesem Abschnitt angezeigt werden.

1. Bearbeiten Sie den Fragetext und den Namen

2. So erstellen Sie die Konversation:

   1. Klicken Sie auf Erstellen, um die Konversation zu erstellen und zur Konversationsübersicht umgeleitet zu werden.

   2. Klicken Sie auf Erstellen und Konversation öffnen, um die Konversation zu erstellen und zur Seite zur Bearbeitung der Konversation umgeleitet zu werden