ActionBot Connections auf Console

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Kurzübersicht

Auf der Seite API Connections in der WalkMe Console für ActionBot können Sie die API-Verbindungen Ihrer Konversation verwalten. Hier können Sie eine Liste Ihrer Verbindungen anzeigen, Tests ausführen, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, und sogar sehen, welche Konversationen mit jeder Verbindung verbunden sind.

Lernen Sie es kennen

Die Seite Connections hat eine Vielzahl von Funktionen, die Ihnen beim Erstellen und Verwalten Ihrer Verbindungen helfen. Schauen wir uns an, was sie zu bieten hat:

Tab Filters

Einfaches Navigieren und Filtern Ihrer API-Verbindungen mit den folgenden Registerkarten:

• All: Zeigen Sie alle Verbindungen in der Tabelle an, unabhängig von ihrem Status.
• Active: Filtern Sie die Tabelle, um nur aktive Verbindungen anzuzeigen, die erfolgreich integriert sind und funktionieren.
• Fehlende Anmeldeinformationen: Identifizieren Sie schnell Verbindungen, für die Anmeldeinformationen oder Authentifizierungsdetails bereitgestellt werden müssen.

Mit diesen Registerkartenfiltern können Sie die Verbindungen organisieren und sich auf jene konzentrieren, die Ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen, und so eine effiziente Verwaltung und Fehlerbehebung gewährleisten.

Connection Anatomy

Sehen wir uns jede der Spalten und die gesamte Anatomie einer Verbindung an. Gehen Sie über die Linie von links nach rechts, beginnend mit dem kleinen Punkt (oder dem Warnsymbol).

Connection status: Dies wird grün sein, wenn alle Anmeldeinformationen für die Verbindung während der Erstellung ausgefüllt werden. Der Punkt wird zu einem Warnsymbol geändert und die gesamte Zeile wird gelb sein, wenn Anmeldeinformationen fehlt in der Verbindung.

Connection name: Dies ist der Name, den Sie der Verbindung bei der Erstellung gegeben haben

Authorization name: Der Autorisierungstyp, der beim Erstellen der Verbindung ausgewählt wurde. Eine Autorisierung kann für mehrere Verbindungen verwendet werden. Zu den Berechtigungen gehören:

• • Basic auth
  • Bearer token
  • OAuth 2.0

Connected conversations: Klicken Sie auf das Symbol, um eine Liste aller Konversationen zu öffnen, die diese Verbindung verwenden.

Destination URL: Die Webadresse oder der Endpunkt, an den die API-Anfrage während Bot-Konversationen gesendet oder empfangen wird.

Test connection: Überprüfen Sie die Funktionalität und Konnektivität der API-Verbindung und gewährleisten Sie eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihrem Bot und externen Systemen

Actions: Zu den verfügbaren Aktionen gehören:

• In Kürze verfügbar! Edit connection: Öffnet den Editor, damit der Ersteller zur Seite ActionBot Connections gehen kann
• Duplicate connection: Erstellt ein Duplikat der Verbindung
• Delete connection: Löscht die Verbindung
  • Beachten Sie, dass das Löschen von Verbindungen alle Konversationen beeinflusst, zu denen diese Verbindungen hinzugefügt wurden

So stellen Sie eine Verbindung her

Stellen Sie eine neue API-Verbindung direkt über die Seite API Connections in der Console her. In der Console erstellte Verbindungen werden dem Editor hinzugefügt, damit Sie damit Ihre Konversationen erstellen können.

Schritt 1: Erstellen Sie die Verbindung und benennen Sie sie

1. Klicken Sie auf Create new connection (das Plus-Symbol)
2. Im ersten Schritt des Popups „Create API connection“ benennen Sie die Verbindung
   • Sie können ihr einen beliebigen Namen geben – wir empfehlen einen Namen, der das Ziel repräsentiert.
3. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 2: Autorisierung auswählen oder erstellen

Fügen Sie jetzt die Autorisierung für diese Verbindung hinzu. Sie können wahlweise eine neue erstellen oder eine vorhandene Autorisierung auswählen. Wenn Sie eine vorhandene Autorisierung auswählen, fahren Sie mit Schritt 3 „Ziel-URL verbinden“ fort.

1. Wählen Sie New authorization aus.
2. Geben Sie unter Authorization name einen beliebigen Namen für die Autorisierung ein.
3. Wählen Sie unter Authorization type den erforderlichen Autorisierungstyp für die Anwendung aus, mit der Sie eine Verbindung herstellen.
   • Die folgenden Authentifizierungsarten werden unterstützt:
     • No Authentication: Erfordert keine Informationen
     • Basic Authentication: Erfordert Benutzer + Passwort
     • Bearer Token: Erfordert ein Authentifizierungstoken Hinweis: Wenn Sie Bearer Token auswählen, können Sie das Token einer zuvor definierten Salesforce-Verbindung verwenden.
     • OAuth 2.0: Erfordert Client Secret, Access Token und Client ID und ermöglicht es Ihnen, den Umfang der Verbindung zu definieren.
4. Füllen Sie die erforderlichen Felder für diesen Autorisierungstyp aus
5. Fügen Sie einen Header hinzu (falls vom API-Besitzer erforderlich)
6. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 3: Ziel-URL verbinden

1. Wählen Sie den vom API-Besitzer bereitgestellten Request Typ aus:
   • GET
   • POST
   • Löschen
   • PUT
2. Fügen Sie die vom API-Besitzer bereitgestellte Destination URL hinzu
   • Die Angabe für die Ziel-URL kann dynamische Abfrageparameter enthalten. Um einen dynamischen Abfrageparameter innerhalb einer Ziel-URL zu erstellen, schließen Sie den String-Wert mit geschweiften Klammern ein. Zum Beispiel https://test.api/{production}/
   • Die Ziel-URL kann auch BBcode-Variablen enthalten, mit denen Benutzer die dynamischen URL-Parameter den Antworten von Endbenutzern zuordnen oder Bbcode-unterstützte Umgebungsvariablen wie wm-data, Cookies und jquery verwenden können.
3. Fügen Sie alle zusätzlichen Header hinzu, die der API-Besitzer benötigt
   1. Im Gegensatz zu Autorisierungs-Headern, die für jede Autorisierungsinstanz verwendet werden, dienen die dem Zielschritt hinzugefügten Header dem Zweck, eine Verbindung ausschließlich für diese bestimmte Verbindung herzustellen.
4. Bald verfügbar! Klicken Sie auf Test , um zu überprüfen, ob die URL legal ist
   • Testantworten sind entweder Successful oder Failed
5. Klicken Sie auf CREATE (ERSTELLEN).

So testen Sie eine Verbindung

So testen Sie, ob Ihre Verbindung funktioniert:

1. Gehen Sie in der Tabelle zu der API-Verbindung, die Sie testen möchten
2. Klicken Sie auf Test
3. Die Ergebnisse der Verbindung werden oben auf der Seite angezeigt:
   • Ein grünes Feld mit einer Erfolgsmeldung bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich war
   • Ein rotes Feld mit einer Fehlermeldung bedeutet, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist

Bearbeiten einer Verbindung

So bearbeiten Sie eine Verbindung:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle über die API-Verbindung, die Sie bearbeiten möchten
2. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol, um den Editor zu Öffnen.
   • Informationen über Connections im Editor finden Sie im Artikel Connections.

So duplizieren Sie eine Verbindung

So duplizieren Sie eine Verbindung:

1. In der Tabelle, bewegen Sie den Mauszeiger über die API-Verbindung, die Sie duplizieren möchten
2. Klicken Sie auf das Duplikat-Symbol
3. Fertig! Beachten Sie, dass Authentifizierungen nicht dupliziert werden. Sie müssen die Verbindungen also bearbeiten, um neue Authentifizierungen hinzuzufügen.

Löschen einer Verbindung

So löschen Sie eine Verbindung:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle über die API-Verbindung, die Sie löschen möchten
2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol
3. Ein Popup wird angezeigt, das Sie darüber informiert, dass das Löschen einer Verbindung, die mit einer Konversation verbunden ist, die Konversation unterbrechen wird. Wir empfehlen, diese Konversationen aufzuheben, da sie nach dem Löschen der Verbindung nicht mehr funktionieren.
4. Wenn Sie sicher sind, dass Sie es löschen möchten, klicken Sie auf Delete

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