Cómo restablecer la clave privada del menú de escritorio.
Breve descripción general
Al principio del proceso de arranque, cuando un usuario inicia sesión, el menú de escritorio genera una clave única para el usuario que se utiliza para cifrar los tokens de acceso para las integraciones de aplicaciones y cualquier información personal.
La clave privada se almacena localmente y promete que la información personal no será descubierta por otros, incluso en caso de una fuga de base de datos.
Este artículo explica cómo eliminar la clave privada, conocida como "la sal", de máquinas Windows y macOS.
Clave privada en equipos con Windows
Para Windows, el menú de escritorio guarda la clave privada en una aplicación del sistema llamada "Gestor de credenciales". Puedes acceder al Administrador de credenciales siguiendo la guía oficial de Microsoft.
Eliminación de claves privadas existentes en Windows
Las claves privadas se almacenan por sistema, por usuario en diferentes registros.
Si un usuario inicia sesión en un sistema del menú de escritorio vinculado a la empresa A, en el momento en que inicia sesión en la empresa B, habrá dos registros en el Gestor de credenciales.
Las claves privadas del menú de escritorio pueden eliminarse siguiendo estos pasos:
- Asegúrate de que el menú de escritorio esté cerrado y que el proceso no se esté ejecutando (utiliza el Administrador de tareas para validar)
- Abre el Administrador de credenciales.
- Elimina cualquier registro que comience con WALKME_NATIVE o walkme-pkk.
- Vuelve a abrir el menú de escritorio (se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión)
Clave privada en máquinas macOS
Para macOS, el menú de escritorio guarda la clave privada en una aplicación del sistema llamada "Acceso al llavero". Puedes acceder al Acceso al llavero siguiendo la guía oficial de Apple.
Eliminación de claves privadas existentes en macOS
Las claves privadas se almacenan por sistema, por usuario en diferentes registros.
Si un usuario está conectado a un sistema de menú de escritorio que está asociado a la empresa A, en el momento en que inicia sesión en la empresa B, habrá dos registros en el Acceso al Llavero.
Las claves privadas del menú de escritorio pueden eliminarse siguiendo estos pasos:
- Asegúrate de que el menú de escritorio esté cerrado y que el proceso no se esté ejecutando (utiliza el Monitor de actividad para validar)
- Abre el acceso al llavero
- Elimina cualquier registro que comience con WALKME_NATIVE o walkme-pkk.
- Vuelve a abrir el menú de escritorio (se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión)