Utiliza BBcode y HTML para personalizar las conversaciones con ActionBot.

Breve descripción general

ActionBot permite interacciones personalizadas y dinámicas con los usuarios utilizando fuentes de datos existentes, como páginas, cookies de sesión, wm-data o variables. Esta función te permite adaptar las conversaciones con información específica y relevante para cada usuario o sesión. Además, puedes personalizar el estilo y el color del texto utilizando HTML en el texto del mensaje.

La personalización involucra a los usuarios y crea una experiencia personalizada, y ActionBot ofrece varios puntos de datos para lograr esto, como incluir el nombre o el correo electrónico del usuario en un mensaje o pregunta.

Para lograr esto utilizando BBcode, ActionBot permite acceder a datos almacenados en diferentes fuentes:

• JQuery: los datos que existen en la página actual se pueden extraer y utilizar en la conversación.
• wm-data: objeto de datos proporcionado por WalkMe que puede contener información relevante para el usuario o la sesión actual. Puedes almacenar y recuperar datos de wm-data para personalizar aún más la conversación.
• Variables: ActionBot admite el uso de variables, que son marcadores de posición para datos dinámicos. Las variables se pueden establecer y actualizar a lo largo del recorrido del usuario y se pueden utilizar en mensajes y preguntas para proporcionar información personalizada o realizar acciones específicas en función del valor de la variable.

Descubre y empieza a usarlo

Accede a BBCode en ActionBot

Para utilizar BBcode:

1. Abre una conversación
2. Abre o crea un mensaje o una pregunta o un paso.
3. En el cuadro de texto de la pregunta/mensaje, haz clic en el icono [ B ] junto al formato de fuente.
4. Selecciona una de las 3 opciones
   1. wm-data
   2. var
   3. jquery
5. Introduce la variable respectiva para el tipo elegido.

Tipos de variables

Datos de WM

Para encontrar los datos WM:

1. Abre la ventana de inspección de tu aplicación.
2. Ve a la pestaña de la aplicación y haz clic en Almacenamiento local.
   • Dentro de él encontrarás todos los datos guardados de WalkMe.
3. En el BBcode en el Editor, escribe el nombre de la clave exactamente como está, pero sin "walkMe_" (en la captura de pantalla, solo sería "Name").

var

Identifica la variable que deseas utilizar y simplemente escríbela.

Para encontrar una variable:

1. Abre la ventana de inspección en la aplicación.
2. Empieza a escribir el nombre de una variable para comprender si contiene la información que buscas:

jQuery

Para utilizar esta función, deberás estar familiarizado con la sintaxis de jQuery.

1. Abre la aplicación e identifica el elemento que deseas utilizar.
2. Inserta su nombre (utilizando la sintaxis correcta).

Si necesitas mejorar tu jQuery, consulta el DAI de WalkMe en jQuery.

Personalización con HTML

Puedes personalizar el estilo y el color del texto utilizando HTML en el texto del mensaje. Para añadir HTML al texto del mensaje, puedes utilizar etiquetas HTML. Por ejemplo:

• <b> para texto en negrita
• <i >para texto en cursiva
• <u >para el texto subrayado
• <font color="color_code">

Simplemente añade las etiquetas HTML deseadas al texto del mensaje y se mostrarán en consecuencia.