Móvil: ¿Qué son las encuestas y cómo se utilizan?
Breve descripción general
Ahora puedes crear campañas de encuestas nativas sin la necesidad de codificación ni integraciones de terceros. Las encuestas en WalkMe Mobile son imágenes, preguntas y botones en pantalla, que brindan a los usuarios finales la oportunidad de enviar comentarios sobre la aplicación o un proceso dentro de ella.
Las encuestas solo están disponibles para los usuarios finales que se hayan actualizado a la versión 1.14.0 del SDK de WalkMe Mobile y superiores.
¡Aquí hay una encuesta simple en todo su esplendor!
Este es uno de los numerosos tipos de encuestas que puedes crear en WalkMe Mobile.
Actualmente hay cuatro objetos de encuesta que puedes arrastrar del inventario OBJETOS a la pantalla de vista previa del dispositivo:
- Calificación (disponible en los estilos Estrella, Carita sonriente y Número);
- Texto libre;
- Casilla de verificación; y
- Botón de opción.
Casos de uso
- Descubre qué tan satisfechos están los usuarios con tu aplicación.
- Evalúa las experiencias de soporte de los usuarios para asegurarte de que reciban la ayuda que necesitan.
- Descubre qué funciones quieren tus clientes que crees a continuación.
- Permite que los usuarios te proporcionen comentarios en forma de encuestas con estrellas, caras sonrientes, números, respuestas abiertas, casillas de verificación y botones de opción.
- Analiza todas las respuestas de los usuarios finales utilizando informes personalizados y actúa en consecuencia.
Resultados de la encuesta
Los datos de la encuesta están disponibles en el panel de Campañas de la consola de WalkMe. También hay informes personalizados disponibles que muestran los resultados agregados de las encuestas y los datos sin procesar de las presentaciones de cada usuario.
Análisis de encuestas
El análisis de encuestas está disponible en forma de informes personalizados. Si estás interesado en el análisis de encuestas, ponte en contacto con tu Gerente de Éxito del Cliente y solicita que el informe se añada a tu lista de informes.