Análisis de páginas de aplicaciones clásicas de Insights

Breve descripción general

Al analizar los datos de las aplicaciones en las páginas de Insights Apps, puedes profundizar en ciertas categorías, incluidos Smart Walk-Thrus, Walk-Thrus, ShoutOuts y Surveys. No solo puedes obtener una descripción general detallada de estos elementos de WalkMe, sino que también puedes investigar cada elemento individualmente.

Para obtener más información sobre el análisis de estos elementos de WalkMe como un grupo, lee el artículo Insights Apps Pages.

Smart Walk-Thrus

Métricas generales de Smart Walk-Thru

• Los usuarios han utilizado este Smart Walk-Thru: el recuento total de usuarios únicos que han utilizado este Smart Walk-Thru en particular y el porcentaje de usuarios a los que WalkMe estaba disponible.
• Smart Walk-Thru Plays: el recuento total de veces que se ha reproducido este Smart Walk-Thru (incluidas varias reproducciones por parte del mismo usuario) y el número promedio de reproducciones por usuario.
• Objetivo principal completado: el recuento total de objetivos principales alcanzados a través de todas las reproducciones de Smart Walk-Thru y el porcentaje de reproducciones que han permitido completar el objetivo principal.
  • Nota: esto solo cuenta los objetivos principales, no los objetivos intermedios.
• Gráfico de actividad: una representación visual de las tres métricas descritas anteriormente a lo largo del tiempo.
  • Consejo: pasa el cursor sobre un punto particular del gráfico para ver los datos de esta fecha.
• Botón Exportar: la exportación proporcionará un CSV con todas las reproducciones de Smart Walk-Thru en el rango de fechas seleccionado y filtros con la siguiente información:

• • • Nombre del Smart Walk-Thru
    • Tipo de iniciador: el tipo de iniciador que inició la reproducción específica.
    • ID del iniciador: el ID del implementable de WalkMe que inició la reproducción específica.
    • Nombre del iniciador: el nombre del implementable de WalkMe que inició la reproducción específica.
    • ID de usuario: el ID del usuario final que reprodujo el SWT.
    • ID del último paso alcanzado: el ID del último paso alcanzado en esa partida específica.
    • Nombre del último paso alcanzado: el nombre del último paso alcanzado en esa partida específica.
    • Índice del último paso alcanzado: el número de índice del último paso alcanzado en esa reproducción específica.
    • ¿Se ha alcanzado el objetivo? - ¿Se alcanzó el objetivo (sí/no)?
    • Hora de inicio: la marca de tiempo del primer paso reproducido.
    • Tiempo de finalización: la marca de tiempo del último paso reproducido.
    • Propiedades analíticas personalizadas - Nombre
    • Propiedades analíticas personalizadas - Rol
    • Propiedades analíticas personalizadas - Tipo
    • Propiedades analíticas personalizadas - Estado
    • Propiedades analíticas personalizadas - Información

Análisis de pasos de Recorrido Inteligente

• • Flujo de Recorrido: un diagrama de flujo de cada paso, incluidas las ramas, de este Recorrido Inteligente. El diagrama de flujo, incluidos los nombres de los pasos y su posición en el flujo, refleja el último estado publicado del Recorrido Inteligente: cualquier cambio que no se haya publicado no se mostrará en este análisis de uso.
  • Indicador numérico de Reproducción por Paso: el número en esta burbuja representa el número de veces que se reprodujo este paso de todas las veces que se reprodujo este Recorrido Inteligente. Nota: el mapa de análisis de pasos cuenta reproducciones distintas. Por ejemplo, si se volviera a reproducir un paso utilizando la opción Reiniciar, el contador de pasos solo representaría la primera reproducción de este paso en el juego único de SWT, y el contador no se aumentaría al utilizar Reiniciar.
    • Esto se representa gráficamente por el sombreado azul en cada burbuja; cuanto mayor sea el porcentaje del total que representa el número de reproducción de la burbuja, más parte de la burbuja estará sombreada en azul.
    • Pasa el cursor sobre la burbuja para ver el nombre del paso, el tipo de paso y el porcentaje del tiempo que se reprodujo este paso en relación con todas las veces que se reprodujo este Smart Walk-Thru:
      

¿Cómo se inicia este recorrido guiado?

• Proporciona una lista y un gráfico circular que indican las distintas maneras de iniciar este Smart Walk-Thru y el porcentaje de iniciaciones totales que representa cada elemento.

¿Qué iniciadores son los más efectivos?

• Muestra las tasas relativas de finalización del objetivo principal por tipo de iniciador.

Análisis de finalización de objetivos.

• Tipo: el icono de la diana indica que este es un objetivo principal, mientras que el icono de señalización indica un objetivo hito.
• Nombre: el nombre de un objetivo específico vinculado al Smart Walk-Thru.
• Objetivo completado por usuarios (del total de usuarios jugados): el recuento total de usuarios que han alcanzado los objetivos y el porcentaje del total de usuarios (de todos los usuarios que han participado en este recorrido interactivo) que han alcanzado este objetivo.
• Objetivos completados (de Total de Reproducciones): el recuento total de objetivos alcanzados en todas las reproducciones de Smart Walk-Thru y el porcentaje de reproducciones que dan lugar a un objetivo.

Recorridos guiados

La página de información detallada de Walk-Thru es idéntica a la página de información detallada de Smart Walk-Thru, con una excepción: La Sección de Análisis de Pasos de Walk-Thru:

Análisis de pasos de Walk-Thru

• Nombre: el nombre y el número ordinal de un paso particular en este Walk-Thru.
• Reproducciones de pasos (del total de reproducciones de Walk-Thru): el recuento total de veces que se ha reproducido un paso en particular, así como el porcentaje del total de reproducciones de Walk-Thru.

Encuestas

Métricas de encuestas generales

• Usuarios que vieron esta encuesta: el recuento total de usuarios únicos que vieron esta encuesta y el porcentaje de usuarios a los que WalkMe estaba disponible.
  • Nota: esta lista se puede ver haciendo clic en el botón "Haz clic aquí para ver la lista de usuarios".

• Vistas de encuestas: el recuento total de veces que se ha visto esta encuesta (incluidas varias vistas por parte del mismo usuario) y el número promedio de veces que cada usuario ha visto esta encuesta.
• Envíos de encuestas: el recuento total de encuestas enviadas y el porcentaje de vistas de encuestas que dieron lugar a un envío.

Descripción general de los resultados

Esta sección muestra cada pregunta de la encuesta y sus estadísticas relacionadas. Debajo de la pregunta, puedes ver el tipo de pregunta y el número de respuestas para esa pregunta específica.

Pregunta de tipo de selección múltiple:

• La descripción general incluye un gráfico de barras que muestra todas las respuestas posibles y el número y el porcentaje de usuarios que seleccionaron cada respuesta.

Pregunta de tipo de selección única:

• La descripción general incluye un gráfico circular que muestra el porcentaje de usuarios que seleccionaron Sí y No, respectivamente.

Pregunta de tipo Net Promoter Score:

• La descripción general incluye la puntuación general de NPS, así como el porcentaje de usuarios que seleccionaron cada puntuación de NPS posible y si son detractores (potencialmente perjudiciales para tu reputación), pasivos (poco probable que sean perjudiciales o útiles) o promotores (probablemente útiles para tu reputación).
• Los detractores, los pasivos y los promotores se muestran con dos dígitos decimales, por ejemplo: 41,37%.

Pregunta de texto libre:

• La descripción general incluye cada respuesta enviada, el nombre del usuario que la envió y la fecha de respuesta.

Cómo obtener todas las respuestas de una encuesta.

Para ver todas las respuestas individuales enviadas por los usuarios (no solo una vista agregada), puedes exportar las respuestas a un formato .CSV y revisar todas las respuestas de un usuario.

La exportación mostrará todas las respuestas por marca de tiempo, ID del usuario final y respuesta.

ShoutOuts

Métricas generales de ShoutOut

• Usuarios que vieron estos Avisos: el recuento total de usuarios únicos que vieron estos Avisos y el porcentaje de usuarios a los que WalkMe estaba disponible.
  • Nota: esta lista se puede ver haciendo clic en el botón "Haga clic aquí para ver la lista de usuarios".
• Vistas de ShoutOut: el recuento total de veces que se ha visto este ShoutOut (incluidas varias vistas por el mismo usuario) y el número promedio de vistas por usuario.
• Clics en el botón de acción de ShoutOut: el recuento total de botones de acción en los que los usuarios hicieron clic a lo largo de estas vistas de ShoutOut y el porcentaje de vistas de ShoutOut que resultaron en un clic en un botón de acción.

Desglose de acciones

• Proporciona una lista y un diagrama circular que indican las diversas acciones de ShoutOut realizadas por el usuario y el porcentaje del total de acciones que representa cada elemento.
• Incluye acciones de cierre y recordatorio, pero cuando se activan, los números de desglose de las acciones también incluirán las acciones "Cerrar" y "Recordatorio". Por defecto, el interruptor está desactivado y estas acciones no se tienen en cuenta en el desglose.

• • En este ejemplo, el 70% del tiempo, la acción realizada por los usuarios expuestos a este lanzador fue Iniciar WalkThru.

¿Cómo se inicia este ShoutOut?

• Proporciona una lista y un diagrama circular que indican las diversas formas en que se inicia este ShoutOut y el porcentaje del total de iniciaciones que representa cada elemento.
  • En este ejemplo, el ShoutOut se reprodujo automáticamente el 67% del tiempo.

Análisis de cumplimiento de objetivos

• Tipo: el icono "diana" indica que este es un objetivo principal, mientras que el icono "señal de tráfico" indica un objetivo hito.
• Nombre: el nombre de un objetivo específico vinculado al ShoutOut.
• Objetivos completados (de Total de Reproducciones): el recuento total de objetivos alcanzados en todas las reproducciones de Smart Walk-Thru y el porcentaje de reproducciones que dan lugar a un objetivo.
• Objetivo completado por usuarios (del total de usuarios que jugaron): el recuento total de usuarios que han alcanzado los objetivos y el porcentaje del total de usuarios (de todos los usuarios que han jugado a este Walk-Thru) que han alcanzado este objetivo.