Breve descripción general

Controlar la recopilación de datos del Análisis de experiencia digital (DXA) te permite administrar cuándo y dónde se recopilan los datos de interacción de usuarios en WalkMe Insights.

Al controlar el comportamiento de la recopilación, puedes desactivar la recopilación de datos en páginas confidenciales o activarla solo para cuentas o entornos específicos.

Casos de uso

Puedes utilizar los controles de recopilación de DXA para administrar los datos en toda la aplicación:

• Páginas sensibles: desactiva la recopilación de datos en páginas que contienen información de identificación personal (PII), como páginas de facturación o de perfil
• Lista permitida para la recopilación: limita la recopilación de DXA a páginas o secciones específicas con un alto valor empresarial
• Recopilación selectiva de cuentas: activa DXA solo para ciertos clientes o cuentas (por ejemplo, Usuarios de la versión beta o clientes fuera de la UE)

Cómo funciona

Una vez que se activa el Análisis de experiencia digital (DXA), Insights recopila automáticamente los datos de interacción, como clics, cambios de entrada y páginas vistas.

Para controlar lo que se recopila, define una función de JavaScript en tu aplicación y configura tu Entorno en el modo de recopilación manual. En el modo manual, DXA recopila datos solo cuando esa función devuelvetrue.

Define la función de recopilación

Añade la siguiente función al objeto window global de tu aplicación:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return true; // o false
}

Esta función se verifica cada vez que DXA intenta enviar datos a WalkMe.

• Si la función devuelve true, se recopilan datos sobre el comportamiento del usuario y se envían a WalkMe
• Si devuelve false, no se recopilan datos de DXA
• Si la función no está definida o devuelve un valor distinto de trueo false, DXA vuelve a la configuración de recopilación de tu entorno: el modo automático recopila datos, el modo manual no

Establece DXA en el modo de recopilación manual

Activar el modo de recopilación manual del comportamiento del usuario

1. Inicia sesión en Insights en insights.walkme.com
2. Ve al entorno de tu elección y selecciona Ajustes del entorno
3. Abre la pestaña Habilitación de recopilación
4. Activa Iniciar recopilación de datos de Análisis de experiencia digital manualmente
5. Selecciona Guardar configuración
6. Publica tu contenido en el Editor de WalkMe para aplicar los cambios

Una vez activado, los Eventos de DXA solo se recopilarán si isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled está definido y devuelve true.

Los eventos de WalkMe Engagement se seguirán recopilando automáticamente.

Ejemplos de código

Evitar la recopilación

El siguiente ejemplo desactiva la recopilación de DXA en páginas o condiciones específicas:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
devuelve false;
}

Permitir la recopilación para Usuarios específicos

También puedes activar la recopilación de forma selectiva (por ejemplo, solo para Usuarios Admin):

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return myUser.role.toLowerCase() === "Admin";
}

Notas técnicas

• La función isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled se llama con frecuencia; evita utilizar lógica compleja o pesada en su interior.
• Coloca el código en el ámbito global de tu aplicación para que se ejecute antes de que WalkMe se cargue.
• Utiliza el modo de recopilación manual cuando desees controlar explícitamente cuándo se rastrean los Eventos de DXA.
• Cuando la recopilación de DXA está desactivada, puedes verificarlo comprobando las solicitudes de red en las Tools de desarrollo de tu navegador. Los eventos de DXA aparecen como solicitudes de tell.
• Después de activar la recopilación manual, debes realizar una acción de Publicar en el Editor de WalkMe para garantizar que los cambios surtan efecto.
• Si DXA no está recopilando datos, confirma que la función esté definida correctamente y que devuelva verdadero para las condiciones permitidas.