Breve Visão Geral

Controlar a coleta de dados do Digital Experience Analytics (DXA) permite gerenciar quando e onde os dados de interação do usuário são coletados no WalkMe Insights.

Ao controlar o comportamento da coleta, você pode desativar a coleta de dados em páginas confidenciais ou ativá-la apenas para contas ou ambientes específicos.

Casos de uso

Você pode usar os controles de coleta DXA para gerenciar dados em todo o aplicativo:

• Páginas confidenciais: desative a coleta de dados em páginas que contenham informações de identificação pessoal (PII), como páginas de cobrança ou de perfil
• Lista de permissões para coleta: limite a coleta DXA a páginas ou seções específicas com alto valor comercial
• Coleta seletiva de contas: ativar DXA apenas para determinados clientes ou contas (por exemplo, usuários beta ou clientes fora da UE)

Como Funciona

Depois que a Análise de experiência digital (DXA) estiver ativada, o Insights coleta automaticamente dados de interação, como cliques, alterações de entrada e visualizações de página.

Para controlar o que é coletado, você define uma função JavaScript no seu aplicativo e define o seu Ambiente para o modo de coleta manual. No modo manual, o DXA coleta dados somente quando essa função retorna true.

Defina a função de coleção

Adicione a seguinte função ao objeto global window no seu aplicativo:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
retorne true; // ou false
}

Essa função é verificada toda vez que o DXA tenta enviar dados para o WalkMe.

• Se a função retornar verdadeiro, os dados de comportamento do usuário são coletados e enviados para o WalkMe
• Se retornar falso, os dados DXA não são coletados
• Se a função estiver indefinida ou retornar um valor diferente de trueou false, o DXA recorre à configuração de coleção do seu ambiente: o modo automático coleta dados, o modo manual não

Definir o DXA para o Modo de Coleta Manual

Ativar o Modo de Coleta Manual de Comportamento do Usuário

1. Faça login no Insights em insights.walkme.com
2. Vá para o ambiente de sua escolha e selecione Configurações de Ambiente
3. Abra a guia Ativação da Coleção
4. Ative o início da coleta de dados do Digital Experience Analytics manualmente
5. Selecione Salvar Ajustes
6. Publique seu conteúdo no Editor WalkMe para aplicar alterações

Depois de ativado, os eventos DXA só serão coletados se isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled estiver definido e retornar verdadeiro.

Os eventos do WalkMe Engagement continuarão sendo coletados automaticamente.

Exemplos de código

Evitar Coleta

O exemplo a seguir desativa a coleta DXA em páginas ou condições específicas:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return false;
}

Permitir coleta para usuários específicos

Você também pode ativar a coleta seletivamente (por exemplo, apenas para usuários administradores):

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return myUser.role.toLowerCase() === "admin";
}

Notas técnicas

• A função isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled é chamada com frequência; evite usar lógica complexa ou pesada dentro dela.
• Coloque o código no escopo global do aplicativo para que ele seja executado antes do carregamento do WalkMe.
• Use o modo de coleta manual quando quiser controlar explicitamente quando os eventos DXA são rastreados.
• Quando a coleta DXA estiver desativada, você pode verificar isso verificando as solicitações de rede nas ferramentas de desenvolvedor do navegador. Os Eventos DXA aparecem como solicitações de tell.
• Depois de ativar a coleta manual, você deve executar uma ação de Publicação no Editor WalkMe para garantir que as alterações entrem em vigor.
• Se o DXA não estiver coletando dados, confirme se a função está definida corretamente e retorna verdadeiro para as condições permitidas.