Kurzübersicht

Die Kontrolle der Datenerfassung von Digital Experience Analytik (DXA) ermöglicht es Ihnen zu verwalten, wann und wo Benutzerinteraktionsdaten in WalkMe Insights gesammelt werden.

Durch die Steuerung des Erfassungsverhaltens können Sie die Datenerfassung auf sensiblen Seiten deaktivieren oder sie nur für bestimmte Konten oder Umgebungen aktivieren.

Anwendungsfälle

Sie können DXA-Steuerelemente für die Datenerfassung verwenden, um Daten in Ihrer Anwendung zu verwalten:

• Sensible Seiten: Deaktivieren Sie die Datenerfassung auf Seiten, die persönlich identifizierbare Informationen (PII) enthalten, wie z. B. Abrechnungs- oder Profilseiten
• Zulassungsliste für die Erfassung: Beschränken Sie die DXA-Erfassung auf bestimmte Seiten oder Abschnitte mit hohem Geschäftswert
• Selektive Datenerfassung für Konten: Aktivieren Sie DXA nur für bestimmte Kunden oder Konten (z. B. Beta-Benutzer oder Kunden außerhalb der EU)

Funktionsweise

Sobald Digital Experience Analytics (DXA) aktiviert ist, sammelt Insights automatisch Interaktionsdaten wie Klicks, Eingabeänderungen und Seitenaufrufe.

Um zu steuern, was gesammelt wird, definieren Sie eine JavaScript-Funktion in Ihrer Anwendung und stellen Sie Ihre Umgebung auf den manuellen Erfassungsmodus ein. Im manuellen Modus sammelt DXA nur Daten, wenn diese Funktion zurückgibt true.

Definieren Sie die Erfassungsfunktion

Fügen Sie dem globalen Fensterobjekt in Ihrer Anwendung die folgende Funktion hinzu:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return true; // or false
}

Diese Funktion wird jedes Mal überprüft, wenn DXA versucht, Daten an WalkMe zu senden.

• Wenn die Funktion true zurückgibt, werden Benutzerverhaltensdaten gesammelt und an WalkMe gesendet
• Wenn sie false zurückgibt, werden DXA-Daten nicht gesammelt
• Wenn die Funktion undefiniert ist oder einen anderen Wert als truetrue oder falsefalse zurückgibt, fällt DXA auf die Sammlungseinstellung Ihrer Umgebung zurück: Der automatische Modus sammelt Daten, der manuelle Modus nicht

Stellen Sie DXA auf den Manuellen Erfassungsmodus ein

Aktivieren Sie den manuellen Erfassungsmodus des Benutzerverhaltens

1. Melden Sie sich bei Insights unter insights.walkme.com an
2. Gehen Sie zur Umgebung Ihrer Wahl und wählen Sie Umgebungseinstellungen
3. Öffnen Sie die Registerkarte Erfassungsaktivierung
4. Aktivieren Sie die Datenerfassung für Digital Experience Analytik manuell
5. Wählen Sie Einstellungen speichern aus
6. Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte im WalkMe Editor, um Änderungen zu übernehmen

Nach der Aktivierung werden DXA-Ereignisse nur erfasst, wenn isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled definiert ist und den Wert wahr zurückgibt.

WalkMe Engagement-Ereignisse werden weiterhin automatisch erfasst.

Code-Beispiele

Sammlung verhindern

Das folgende Beispiel deaktiviert die DXA-Erfassung auf bestimmten Seiten oder Bedingungen:

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return false.
}

Erfassung für bestimmte Benutzer zulassen

Sie können die Erfassung auch selektiv aktivieren (z. B. nur für Admin-Benutzer):

window.isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled = function() {
return myUser.role.toLowerCase() === "admin";
}

Technische Hinweise

• Die Funktion isWalkmeUserBehaviorDataCollectionEnabled wird häufig aufgerufen; vermeiden Sie die Verwendung komplexer oder schwerer Logik in ihr.
• Platzieren Sie den Code in den globalen Bereich Ihrer Anwendung, damit er ausgeführt wird, bevor WalkMe geladen wird.
• Verwenden Sie den manuellen Erfassungsmodus, wenn Sie explizit steuern möchten, wann DXA-Ereignisse verfolgt werden.
• Wenn die DXA-Erfassung deaktiviert ist, können Sie dies überprüfen, indem Sie Netzwerkanfragen in den Entwicklertools Ihres Browsers überprüfen. DXA-Ereignisse werden als Tell-Anfragen angezeigt.
• Nach dem Aktivieren der manuellen Erfassung müssen Sie eine Veröffentlichungsaktion im WalkMe-Editor durchführen, um sicherzustellen, dass Änderungen wirksam werden.
• Wenn DXA keine Daten sammelt, bestätigen Sie, dass die Funktion korrekt definiert ist und für zulässige Bedingungen wahr zurückgibt.