Breve descripción general

En la consola de Insights, los datos web móviles se integran en paneles de control listos para usar (OOTB), paneles de control personalizados, filtros, análisis de flujo, eventos e informes, lo que permite a las organizaciones analizar la interacción tanto en las plataformas web de escritorio como en las móviles.

Esto garantiza que el análisis en la consola proporcione una vista completa y precisa del comportamiento del usuario en todos los entornos compatibles.

Casos de uso:

• Evalúa cómo interactúan los usuarios con WalkMe en la web de escritorio y móvil.
• Filtra paneles o informes por plataforma para obtener información específica del dispositivo
• Analiza las tendencias de usuario y las tasas de finalización por tipo de dispositivo
• Incluye datos de Escritorio y de Web móvil en informes de varios sistemas

Cómo funciona

Filtro de plataforma

La propiedad Plataforma ahora está disponible como filtro en la categoría Dispositivo en los paneles e informes de la consola de Insights.

Valores de filtro:

• Versión
• Web móvil

Operadores compatibles: es igual y no es igual

Ubicación: panel de filtro en todos los paneles de control de OOTB, informes, eventos, análisis de flujo y paneles personalizados

Data Filtering

Paneles predefinidos

Los paneles del sistema de consola incluyen una columna Plataforma para distinguir entre el uso de la web de escritorio y móvil en todas las tablas de resumen relevantes.

Paneles de control que incluyen la columna Plataforma:

• Usuarios activos
• SmartTips
• Smart Walk-Thrus
• Recursos
• Iniciadores
• Transbordadores
• ShoutOuts
• Tareas de incorporación
• Encuestas
• Menú & Búsqueda

Insights Apps Tabs

Informes

Los informes en la consola incluyen datos de la web móvil tanto para plantillas listas para usar como para plantillas personalizadas.

La columna Plataforma identifica la fuente de datos como Escritorio o Web móvil

El filtro Plataforma se puede aplicar a exportaciones manuales, suscripciones e informes programados

About Insights Reports

Flow Analytics

En Flow Analytics, la propiedad Plataforma permite el filtrado y la comparación en todos los recorridos de usuario.

• Aparece como una subcategoría en Dispositivo en filtros y condiciones.
• Compatible con:
  • Filtrar todo el flujo
  • Condiciones que definen la lógica de entrada o salida
  • Mostrar datos como para métricas agregadas por plataforma.
  • Expandir por y Dividir por para comparaciones de plataformas lado a lado

Flow Analytics

Paneles personalizados

Los datos web móviles se admiten en todos los paneles personalizados como filtro y columna en las tablas de resumen.

• Las tablas de resumen incluyen una columna Plataforma como la primera columna
• El creador de widgets personalizados permite a los usuarios:
  • Seleccionar Plataforma como una dimensión o medida
  • Construir widgets que comparan la interacción web de escritorio con la móvil.
  • Aplica filtros a nivel de panel a los valores de la plataforma

Custom Dashboards

Diferencias entre Insights Classic y Console