Breve descripción general

Con o sin la Biblioteca de elementos, los creadores de WalkMe deben tener mucho cuidado durante los períodos de transición cuando el sandbox de la plataforma es una versión diferente a la versión de producción. En estos momentos, los creadores deben ser conscientes de qué entorno están creando contenido y en qué entorno están publicando ese contenido. De lo contrario, puede haber defectos de contenido debido a diferencias en las interfaces de usuario (y HTML) entre las versiones de la plataforma.

Nuestro objetivo es utilizar la Biblioteca de elementos para ayudar a reducir la carga de mantenimiento para nuestros clientes actualizando algunos de los elementos seleccionados para ellos. Dentro de la primera semana del lanzamiento principal de una plataforma para la mayoría de los sandboxes de los clientes, WalkMe probará la Biblioteca de elementos de la plataforma y recapturará los elementos afectados. Utiliza este enlace con el Editor de WalkMe abierto para que un Smart Walk-Thru te guíe paso a paso a través de este proceso.

Software Application Release Best Practices

Terminología

1. Plataforma de Biblioteca de Elementos (repositorio)

• Este menú desplegable muestra a qué Biblioteca de elementos está conectada tu cuenta.

2. Versión de la biblioteca de elementos

• Esto se puede encontrar en el menú de Configuración del Editor de WalkMe bajo una sección titulada "Biblioteca de elementos".
• El menú desplegable muestra la versión de la Biblioteca de elementos de tu plataforma.
  • Los nombres de las versiones corresponderán al nombre de la plataforma.
• Ser capaz de cambiar entre versiones te da la flexibilidad de cuándo y dónde publicar la versión más nueva de la biblioteca de elementos, lo que te permite crear simultáneamente contenido para la versión actual (a través de tu entorno de producción) y auditar el contenido para la versión más reciente (a través de tu entorno de sandbox).
  • Siéntete libre de ajustar esta configuración según tus necesidades de mantenimiento.

3. Publicar configuraciones globales

• Este botón te permite publicar configuraciones globales en un entorno específico sin publicar ningún contenido específico.

Versión principal

Cada plataforma compatible con el Acelerador de soluciones tiene varias versiones de software principales al año, diseñadas para proporcionar a los clientes las versiones más avanzadas de la plataforma.

• • Pueden tener numerosas versiones pequeñas que se pueden adoptar manualmente a lo largo del año, pero algunos clientes optan por adoptarlas solo en lotes grandes (versiones principales).

Ejemplos:

• • Salesforce Lightning – primavera del '21, verano del '21 e invierno del '22
  • Workday® – 2021 Release 1 y 2021 Release 2.
  • Oracle HCM: 21A, 21B, 21C y 21D
  • Microsoft Dynamics CRM – Ola de Lanzamiento 1 y Ola de Lanzamiento 2.

Proceso de versión principal

1. El fabricante de la plataforma anunciará a los clientes cuando se añada una versión importante a los sandboxes.
2. Dentro de la primera semana del lanzamiento importante de una plataforma para la mayoría de los sandboxes de clientes, el equipo de Solution Accelerator publicará una actualización en el grupo Accelerator en la comunidad WalkMe World. También puedes seguir temas específicos de plataforma en la Comunidad (por ejemplo, Workday, Salesforce, etc.).
3. Selecciona la versión de la Biblioteca de elementos que corresponda al entorno de la plataforma.
   • Esto estará disponible en el menú desplegable de versiones de la biblioteca de elementos después de que el equipo de Solution Accelerator complete sus pruebas.
   • Para obtener ayuda con este proceso, haz clic en este enlace con tu Editor de WalkMe abierto para que un Smart Walk-Thru te guíe a través de este proceso.
4. Publica la nueva versión de la biblioteca de elementos completando una publicación de configuración.
5. Continúa con las pruebas normales de control de calidad y ajusta el contenido según sea necesario.

Descripción técnica

• Configuración global
  • La Biblioteca de elementos se clasifica como Configuración global. Cuando realizas cualquier acción de publicación en un entorno de WalkMe, la versión de la Biblioteca de elementos se pasará al contenido dentro de ese entorno.
  • Ejemplo: el proceso de publicación es similar a una publicación de configuración de CSS.
• Cambio de versiones
  • Durante el lanzamiento, puedes seleccionar entre dos versiones disponibles de la Biblioteca de elementos: la versión actual de la plataforma (utilizada para entornos de producción) y la próxima versión de la plataforma (para entornos sandbox).
  • Hemos marcado la versión más avanzada con la palabra "Más reciente" al final.
  • Esto te permite alinear la nueva versión de la Biblioteca de elementos con la promoción de la instancia de producción a la versión principal más reciente.
• Compatibilidad de versiones
  • Las versiones de la biblioteca de elementos no están diseñadas para ser compatibles con versiones anteriores o futuras.
    • Si la interfaz de usuario de la plataforma no ha cambiado, la nueva versión puede seguir funcionando con la versión anterior de la plataforma, pero se recomienda permanecer en la versión más reciente.

• Calendario de lanzamientos de plataformas
  • La biblioteca de elementos de WalkMe solo sigue el calendario de lanzamientos principal de una plataforma.

Preguntas Frecuentes

¿Qué quieres decir con lanzamiento actual o próximo?

• Las versiones se definen por lo que se encuentra actualmente en el entorno de producción de una plataforma.
• Estos términos serán un poco difíciles durante el período de transición de versiones importantes de una plataforma (el tiempo antes de que se traslade una versión importante a los entornos de producción de la plataforma).
  • Emergente/Nuevo se referirá a la versión que reemplazará a la versión que se encuentra actualmente en el entorno de producción de la plataforma.
  • El actual se referirá a la versión que se encuentra actualmente en el entorno de producción de la plataforma.

¿Cómo se verá afectado el contenido cuando actualice el Editor a la versión más reciente de la Biblioteca de elementos?

• Al publicar en un entorno WalkMe, cualquier contenido (paso de Smart Walk-Thru, lógica, Launcher, SmartTip, etc.) que actualmente utilice un elemento de la Biblioteca de elementos (repositorio) se actualizará a un elemento capturado de la versión más nueva o próxima de la plataforma.
• Los elementos de la versión más nueva de la Biblioteca de elementos se prueban con la versión más reciente de la plataforma y solo se actualizan si cambian de la versión anterior a la más reciente.

¿Cómo actualizo la Biblioteca de elementos para poder probar mi contenido con la versión más reciente?

• Haz clic en este enlace Con tu Editor de WalkMe abierto, un Smart Walk-Thru te guiará a través de este proceso. De lo contrario, sigue las instrucciones paso a paso a continuación.
  1. Cambia la versión (#2) al nombre de la versión que corresponda a la versión más reciente de la plataforma.
  2. Publica el contenido en el entorno de WalkMe que esté conectado al sandbox con la versión más reciente de la plataforma (como lo harías normalmente).
  3. ¡Prueba el contenido y ajusta según sea necesario!

¿Cómo puedo crear y publicar contenido para mi entorno de producción que esté en la versión actual, mientras que mi sandbox ya esté en la próxima versión?

• Se recomienda pausar las versiones de contenido de WalkMe en el entorno de producción de la plataforma hasta que los entornos de producción y sandbox estén en la misma versión (una vez que el entorno de producción haga la transición a la nueva versión). Este es un gran momento para crear nuevo contenido que se publicará junto con el lanzamiento de la plataforma.
• Si necesitas publicar contenido durante este período de transición, sigue estos pasos.

1. 1. Cambia la versión (#2) dentro del Editor de WalkMe al lanzamiento en el entorno de producción de tu plataforma.
   2. Crea tu contenido a través del entorno de producción de la plataforma.
   3. Prueba a través de WalkMe Preview en el entorno de producción de la plataforma.
   4. Publica en tu entorno de producción de WalkMe cuando esté listo para que el contenido se libere a los usuarios en el entorno de producción de la plataforma.

¿Puedo dejar la versión de la biblioteca de elementos establecida en una versión específica?

• Sí, pero esto puede significar que no se obtienen las actualizaciones de la versión antes de que se liberen a las instancias de producción.
• Para plataformas con varias fechas de lanzamiento, apuntamos a la fecha de lanzamiento final. Esto significa que es posible que no recibas las actualizaciones en el momento adecuado si no controlas el cambio de versión.

¿Qué pasa si publico accidentalmente la versión incorrecta de Element Library en el entorno de WalkMe incorrecto?

• ¡No entres en pánico! Es muy fácil corregir este error. Sigue estos pasos:

1. 1. Cambia la versión (#2) al nombre que corresponda con la versión de la plataforma actualmente en el entorno que necesita ajustes.
   2. Publica ajustes globales y elige el entorno de WalkMe que esté vinculado al entorno de la plataforma de destino que necesita ajustes.