Breve descripción general

El modo de privacidad de ActionBot garantiza que las respuestas de las conversaciones de los usuarios no se envíen ni se almacenen en los servidores o bases de datos de WalkMe.

El flujo de conversaciones de ActionBot se calculará ÚNICAMENTE por tu parte. Lo que significa que los datos de Insights no incluirán las respuestas de los usuarios.

Cómo funciona

Entradas de usuarios al ActionBot.

Si se utiliza el modo de privacidad, las entradas de usuario se almacenan temporalmente localmente y luego se eliminan (no se envían a los servidores de WalkMe).

Las respuestas se almacenan en el almacenamiento local de sesiones del navegador web del usuario. El almacenamiento se borra una vez que avanza la conversación, a menos que sea necesario guardarlo y utilizarlo cuando la conversación termine en un Smart Walk-Thru. En ese caso, los datos se eliminan después de completar el SWT. Si las respuestas del usuario se utilizan para activar un SWT y luego se detiene el SWT, eliminamos los datos después de un minuto.

Habilitar el modo de privacidad

1. Desde el Editor, ve al menú desplegable Todos los elementos, ActionBots.

2. Ve a la pestaña Conversaciones en ActionBots.

3. Haz clic en el lápiz bajo Acciones en la conversación que deseas habilitar el Modo de privacidad.

4. Expande la Configuración de Conversación

5. Haz clic en el interruptor para activar el modo de privacidad.

6. Haz clic en Guardar configuración de conversación.

7. Listo.

Notas técnicas

Lo siguiente no se admite cuando el modo de privacidad está activado:

• Conexión de llamada
• Conexión a Salesforce
• Conexión de Workday
• Los tipos de acción de integración web obtienen datos de conversación del procesador de diálogos y son incompatibles con el modo de privacidad.