Pestaña Sesiones

La pestaña Sesión en WalkMe Insights proporciona una descripción general de la actividad del usuario dentro de las sesiones, ayudándote a analizar el volumen de sesiones, la frecuencia y el tiempo de interacción.

Estos widgets dan visibilidad a la frecuencia con que los usuarios regresan, cuánto tiempo permanecen activos y cómo la actividad varía en el rango de tiempo seleccionado.

Utiliza esta pestaña para:

• Identificar tendencias de sesión y niveles de actividad

• Compara los tiempos de sesión promedio y medio

• Comprende la duración típica de la interacción del usuario

Acceso

1. Ve a la consola de WalkMe
2. Selecciona la pestaña Insights en la barra de navegación izquierda
3. Elige un sistema en el widget Sistemas monitoreados
4. Selecciona la pestaña Sesiones

El panel se actualiza automáticamente de acuerdo con los filtros seleccionados y el rango de fechas. Es posible que algunos filtros no se admitan en la pestaña Sesiones.

Cómo funciona

¿Qué es una sesión?

Insights considera que una sesión es una sola visita de un usuario a tu sitio web o aplicación; una sesión debe contener uno o una serie de eventos.

Una sesión comienza cuando un usuario llega a tu sitio web o aplicación y dura hasta 30 minutos de inactividad, o hasta 12 horas, lo que ocurra primero.

Si un usuario está inactivo durante una sesión durante más de 30 minutos y luego se vuelve activo de nuevo, la actividad posterior forma parte de una nueva sesión.

Desglose de widgets de sesión

Métricas generales de sesión

Analiza la actividad total de la sesión y la frecuencia de las visitas del usuario durante el período de tiempo seleccionado.

• Total de sesiones: el número total de sesiones que coinciden con los criterios de filtro y fecha
• Promedio de sesiones por usuario activo: el número promedio de sesiones por usuario activo único durante el rango de tiempo seleccionado
  • Cálculo: número total de sesiones/número total de usuarios activos únicos

• Duración total: el tiempo total que los usuarios pasaron en todas las sesiones que coinciden con los criterios de filtro y fecha

• Duración promedio: duración promedio de la sesión por usuario activo que coincide con los criterios de filtro y fecha
  • Cálculo: tiempo total de sesión/número de usuarios activos
• Tiempo medio de duración por usuario activo: el punto medio de la duración de sesión promedio de todos los usuarios al comparar la más corta con la más larga

Distribución de sesiones

Analiza la distribución de la duración de las sesiones que coincide con los criterios de filtro y fecha.

• El gráfico agrupa las sesiones en seis intervalos de tiempo iguales, de más corto a más largo, para que puedas ver si la mayoría de los usuarios tienen sesiones cortas o extendidas
  • Cálculo: (duración máxima de la sesión − duración mínima de la sesión) / 6
  • Cada recuento de intervalo representa el número de sesiones cuya duración cae dentro de ese rango

Datos de sesión en otro lugar de Insights

Las métricas basadas en sesiones están disponibles en ubicaciones adicionales de Insights, lo que te ayuda a ver la interacción de sesiones en contexto en toda la plataforma.

Pestaña Usuarios activos

Muestra detalles a nivel de sesión por usuario directamente en la tabla de usuarios activos.

Hay tres columnas disponibles en la pestaña Usuarios activos para los datos de sesión:

• Total de sesiones: el número total de sesiones por usuario que coinciden con los criterios de filtro y fecha
• Tiempo promedio entre sesiones: el tiempo promedio transcurrido entre sesiones consecutivas para cada usuario
  • Cálculo: suma de diferencias de tiempo entre los tiempos de inicio de sesión/número total de sesiones
  • Ejemplo: si un usuario tenía sesiones espaciadas de 2 horas, 3 horas y 1 hora de diferencia, el tiempo promedio entre sesiones = (2 + 3 + 1) / 3 = 2 horas
• Duración promedio de la sesión: duración promedio de cada sesión para ese usuario
  • Cálculo: duración total empleada en todas las sesiones/número total de sesiones

Pestaña Descripción general del sistema

El widget de Interacción del usuario con WalkMe por tipo de contenido ahora incluye una métrica adicional:

• Promedio de interacciones por usuario interactivo: el número promedio de interacciones realizadas por usuarios que interactuaron con al menos un elemento de WalkMe en el rango de tiempo seleccionado.
  • Cálculo: total de interacciones / total de usuarios interactivos

Esta métrica te ayuda a comprender qué tan activamente los usuarios interactúan con el contenido de WalkMe en relación con la actividad general de la sesión.

Notas técnicas

• No se admiten ciertos filtros en la pestaña Sesiones

  • Consulta qué filtros se pueden aplicar aquí:

Data Filtering

• Las sesiones de más de 12 horas se excluyen automáticamente de los cálculos