Breve descripción general

Workstation ahora se está reposicionando y renombrando como el menú de WalkMe; una experiencia única y unificada disponible en la web, escritorio y dispositivos móviles. Este cambio simplifica nuestra oferta de productos, aporta coherencia en todas las plataformas y ofrece una forma más inteligente para que los usuarios accedan a orientación, contenido, tareas y soporte de IA.

Por qué estamos reposicionando Workstation

• Simplifica la experiencia: combina los menús Lite, Pro y móviles en un menú coherente de WalkMe

• Unificar plataformas: las aplicaciones de escritorio y móviles ya no son productos de "Workstation" separados, sino que forman parte completamente del menú de WalkMe

• Presencia omnicanal: una apariencia, sensación y experiencia coherentes en la web, dispositivos móviles y escritorio

• Céntrate en el valor: centrado en la IA, el contenido de WalkMe y los casos de uso de SAP, en lugar de integraciones de aplicaciones

• Identidad escalable: la identidad ahora es flexible: los usuarios pueden comenzar sin iniciar sesión y optar por iniciar sesión más tarde (consulta el artículo de inicio de sesión)

¿Qué está cambiando?

Descripción general de los cambios

¿Qué es?

• El menú de WalkMe es ahora el nombre oficial de la experiencia del menú. Es un punto de acceso universal a los recursos empresariales: ofrece orientación, conocimiento de la empresa y asistencia de IA, en la web, escritorio y dispositivos móviles

Terminología

• Workstation ➝ WalkMe Menu

• Sistema de estación de trabajo ➝ Sistema de escritorio/móvil

Activación

• • Centro de administración: elige entre plataformas web y de escritorio/móviles (anteriormente Estación de trabajo)

  • WalkMe Editor: actualizaciones para la activación del menú Pro en el Editor de WalkMe

  • Consola: nueva pestaña para el menú de WalkMe en la navegación de la consola

  • Incluye nuevas opciones de inicio de sesión del usuario: Modos Lite, Gradual, Estándar

¿Qué no está cambiando?

• Todas las capacidades, incluidas la búsqueda empresarial, las notificaciones y las integraciones siguen disponibles

Terminología

• Web: incluye todas las plantillas de menú basadas en web, anteriormente denominadas "Menú Pro" o "Menú clásico"

• Escritorio y móvil: anteriormente llamado Workstation. Estos ahora son "Menú de WalkMe para escritorio" y "Menú de WalkMe para dispositivos móviles"

Activación

• El sistema de escritorio/móvil debe crearse en el Centro de administración

• La sección de Estación de trabajo en la consola se ha reemplazado completamente

  • Todas las tareas de instalación y configuración relacionadas se encuentran ahora en la sección Menú en el panel de navegación de la consola. Esto incluye todo lo que se ha accedido previamente a través de la pestaña de Estación de trabajo Ahora verás:

    • Organizador de menús

    • Icono

    • Integraciones

    • Desplegar Escritorio

    • Desplegar Móvil

    • Panel

  • Ten en cuenta que hay flujos de implementación separados para Escritorio y Móvil, cada uno con su propia pestaña en la sección Menú, lo que facilita la administración y configuración de cada plataforma de forma independiente

• El modo de inicio de sesión está configurado en la consola (Menú - >Desplegar)

  • El estado predeterminado para los nuevos sistemas es Lite

  • Los clientes existentes de Workstation se migrarán automáticamente al modo estándar y tendrán la opción de cambiar al modo gradual

Menú de WalkMe para plantillas web

• Menú Pro: una plantilla moderna y unificada que reemplaza al antiguo Pro y Pro Lite. Incluye:

  • Modo anclado: anclado a la pantalla (Old Pro)

  • Modo flotante: un lanzador arrastrable que abre el menú (Pro Lite)

  • Modo híbrido: los administradores pueden permitir a los usuarios elegir

• Plantillas heredadas: incluye plantillas antiguas como Penguin, California e Irlanda. Estos siguen siendo compatibles, pero no son el predeterminado recomendado

Resumen de capacidades

1. Segmentación ligera posible en el ámbito del sistema WalkMe para la web basada en reglas de segmentación y a través de ID de dispositivo único para escritorio y móvil con mantenimiento del lado del cliente

¿Qué hay de nuevo?

Nuevos modos de inicio de sesión

El menú de WalkMe ahora admite tres modos de inicio de sesión para escritorio y móviles: Lite, Gradual y Estándar.

• Lite: no se requiere inicio de sesión ni IDP. Ideal para organizaciones sin SSO o para una adopción rápida y sin problemas

• Gradual: comienza en el modo Lite con la opción de iniciar sesión más tarde. Ayuda a impulsar la adopción al tiempo que ofrece una experiencia personalizada

• Estándar: se requiere inicio de sesión por adelantado, generalmente a través de IDP. Activa funciones avanzadas como segmentación, análisis e integraciones

Para obtener más información, consulta el artículo sobre Modo de inicio de sesión para obtener instrucciones completas de configuración y un desglose de habilidades.