Breve descripción general

WalkMe Mobile ahora admite la traducción del contenido de WalkMe a varios idiomas. Los creadores ahora pueden mantener una sola versión de cada campaña que funcione en todos los idiomas, en lugar de duplicar el contenido por cada idioma y aplicar la segmentación.

Cómo funciona

Habilitar

• La función se activa a través del back office móvil en el nivel de la cuenta.
  • Si eres cliente de WalkMe, ponte en contacto con tu representante de WalkMe Mobile para activar esta función.

Traducir contenido

Una vez que se activa la función, puedes comenzar a traducir contenido fácilmente:

1. Si es necesario, añade un nuevo idioma:
2. Cada idioma se puede configurar con:
   • Nombre mostrado: este nombre no será visible para los usuarios finales, solo es para que los moderadores de contenido administren fácilmente los idiomas
   • Localizaciones asignadas: los moderadores de contenido pueden configurar el contenido de WalkMe para que se cargue automáticamente en un idioma determinado si un dispositivo está configurado en una configuración regional específica (el idioma se establece en la configuración del sistema operativo).
   • Idioma alternativo: si el idioma no tiene una traducción para un texto específico, se puede establecer un idioma alternativo para que actúe como traducción predeterminada. (Esta opción es útil si solo deseas anular traducciones específicas de un dialecto específico, pero quieres que todo el resto del texto mantenga el mismo idioma
     • Por ejemplo, si estás organizando una promoción de suéteres, es posible que desees establecer en en-AU para que diga "jumpers" pero que el resto del contenido sea el mismo.
3. Añade/edita traducciones utilizando la importación/exportación o la interfaz de usuario de la consola:
   • Uso de Importación/Exportación
   • Selecciona los idiomas relevantes, haz clic en "Exportar seleccionado", elige los elementos de contenido relevantes y haz clic en Exportar. Una vez que los archivos estén listos, podrás descargarlos desde el área "Historial de exportaciones".
   • Selecciona "Importar traducción" para cargar los archivos relevantes que se van a importar
   • Utilizando la interfaz de usuario de la consola:

Una vez que hayas terminado de traducir, publica tus campañas relevantes para que los cambios surtan efecto.

Experiencia del jugador

Una vez que se establecen los idiomas, el contenido del reproductor se puede mostrar con traducciones a través de cualquiera de las siguientes formas:

• Localización del dispositivo: el contenido se puede cargar en función del idioma establecido en la configuración del sistema operativo del dispositivo.
• API setLanguage: la aplicación puede llamar a la API setLanguage y manejar el cambio de idioma por sí misma.
  • Esta opción se recomienda si los usuarios pueden cambiar el idioma de la aplicación manualmente desde dentro de ella, independientemente de su configuración regional (idioma establecido en la configuración del sistema operativo).

Modo de energía

En el modo de vista previa en una aplicación con configuración multilingüe, puedes utilizar "Cambiar idioma" para previsualizar la campaña en diferentes traducciones.

Nota técnica

• Como pauta general, al crear WalkThrus en un escenario multilingüe, la precisión de cada paso debe establecerse en "ignorar el texto" para que WalkMe no tenga en cuenta un idioma específico al reproducir el WalkThru.

• No puedes crear un idioma con los mismos parámetros que el que has eliminado previamente de la aplicación. Funcionará si cambias el nombre de la misma.

• No se admiten objetos de texto enriquecido. Asegúrate de utilizar objetos de texto regulares solo si el contenido debe ser multilingüe.

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