Workday®: ¿el contenido no aparece como se esperaba? (Problemas de segmentación)

Breve descripción general

A veces, el contenido que esperarías que apareciera no aparece en el modo de vista previa o en el entorno publicado. Si este es el caso, la segmentación puede ser la culpable. Este artículo está destinado a ayudar en caso de que se sospeche Problema de segmentación de WalkMe for Workday®.

Identificar si la segmentación es la culpable.

Para identificar si la segmentación está causando un problema, primero confirma que la segmentación se aplique al contenido. Si se aplican reglas de segmentación, sigue estos pasos:

1. Crea una copia del elemento de WalkMe
2. Elimina las reglas de segmentación en el texto.
3. Prueba para ver si el elemento aparece sin aplicar las reglas de segmentación.
   • Si aún no es así, la segmentación no es el problema.
   • Si aparece, es probable que se trate de un problema de segmentación.

Problemas comunes de segmentación

La segmentación de Worklet es falsa.

• Este es el comportamiento esperado al verlo en el Editor.
• La segmentación de Worklet solo funcionará en el modo de vista previa o en un entorno publicado.

La segmentación de páginas o formularios es falsa o incoherente.

• Esto puede deberse a cambiar entre los modos de Reproducción y Vista previa y no ir a la página de inicio ni actualizar la página antes de realizar las pruebas.

Solución de problemas de segmentación

1. Comienza por verificar qué reglas son falsas en el Editor.
   • Ten en cuenta que la segmentación de "Worklets" no se evaluará correctamente en el Editor, sino solo en el Modo de vista previa o en un entorno publicado.
2. Una vez que sepas qué reglas son falsas, debes verificar utilizando walkMeWorkday.segmentation para ver si la regla también es falsa en el modo de vista previa.
   • Si aparece True en el modo de vista previa, pasa a la siguiente regla falsa.
   • Si también es falso en el modo de vista previa, intenta comprender si se supone que debe ser falso o no.
     • Si se supone que es verdadero, verifica un entorno publicado.
   • Si también es falso en un entorno publicado, abre un ticket de soporte para obtener ayuda.