Breve descripción general
A veces encontrarás que una aplicación de WalkMe no localiza el elemento correcto (o ninguno). Esto se debe con mayor frecuencia a que se han cambiado elementos en nuevas versiones de Workday® o a que el elemento elegido ha tenido una calificación baja al principio. Los elementos también pueden cambiar en función de la configuración de inquilinos o de la variación del proceso por rol o ubicación.
Este artículo está destinado a guiarte a través de la resolución de problemas con WalkMe for Workday® Find Element.
Soluciones potenciales para encontrar problemas con los elementos
Si se encuentra el elemento:
- Si la puntuación es baja, puedes:
- Vuelve a seleccionar el mismo elemento;
- Selecciona un elemento similar (reduce o expande la selección).
- Si la puntuación es alta, el problema probablemente sea causado por el cambio de página (abrir un formulario, por ejemplo), lo que puede causar que el elemento cambie y no se encuentre. En este caso, debes intentar lo siguiente:
- Comprueba la precisión y/o el activador personalizado en el paso anterior; puede ser que este paso sea el que falle realmente si el elemento cambia durante un cambio de página antes de que se active correctamente.
- Asegúrate de que la precisión se establezca en "Medio" (el ajuste de precisión predeterminado).
